→ DiMammaMia: 哪個.......這樣講好像有點不客氣....不過你那位啊 06/05 23:17
推 pig6033666: 寄信到客服信箱，上次我也覺得華南的一位客服很讚 06/05 23:18
→ pig6033666: 寄信過去後還打電話給我說內部會記功表揚 06/05 23:18
→ ytls: 有網路，打skype 回台灣為什麼沒辦法呢？ 06/05 23:20
→ notepad67: 70歲的老人沒有SKYPE帳號也不會用 06/05 23:27
→ notepad67: 臨時要裝，要申請，要儲值怎麼弄？ 06/05 23:27
→ notepad67: 我不是那位，我一個正常的客戶，正卡本人正常進線請求 06/05 23:28
→ notepad67: 協助，然後早上客服只會跟我說沒辦法，晚上的跟我說怎 06/05 23:29
→ notepad67: 麼解決，我想表揚一下晚上的客服不行嗎？客服很辛苦啊 06/05 23:29
→ notepad67: ，如果表現的好，為什麼不能表揚？ 06/05 23:29
推 jommk: 兩個方法：直接播客服，請他紀錄與轉達謝意；或上官網找客 06/05 23:29
→ jommk: 服信箱。我比較偏好後者，可以描述的比較清楚。之前遇到好 06/05 23:29
→ jommk: 台新客服，我也是這樣做 06/05 23:29
華航：線上刷卡才能預訂，機上要同名同卡，線上刷卡要3D驗證，不能付現金或用別張卡
中華電信：易付卡不能漫游，如果要改月租，請本人帶雙證件
中國信託：
早上：你媽打電話回來，或是我們打電話過去，請她改3D驗證號碼，其他無解
晚上：你是正卡持持人？那替你暫停一次驗證，直接刷卡看看
氣的是早上的連試都不試，也沒有想解決，我也不想追究
我只是想表揚好的服務人員，雖然不知道對她有沒有幫助
但至少要表示我的謝意，客服真的很辛苦...
※ 編輯: notepad67 (36.230.46.130 臺灣), 06/05/2019 23:36:40
→ yuni384257: 我也寫過台新官網留言請褒獎客服後來主管回電說會表揚 06/05 23:35
→ notepad67: 我剛去中信官網留言了，看明天會不會有人回我 06/05 23:37
→ atzc: Skype撥0800不需另外儲值 06/05 23:41
推 dowcher: 你直接打客服找主管說這情況 並請他們回覆你表揚的狀況 06/05 23:43
→ dowcher: 我懂你的感覺阿 這種服務好的很難得 你的表揚絕對會影響 06/05 23:43
→ dowcher: 她的考績的 06/05 23:43
→ notepad67: Skype撥0800不需另外儲值<<70老人不會裝APP和註冊 06/05 23:50
→ cka: 你幹嘛不用中華漫遊日本就好了... 06/06 00:14
→ notepad67: 預付卡不能漫遊，上面說過了 06/06 00:15
→ basketmaru: 其實用電腦登您母親的google帳號進google play選則sky 06/06 00:19
→ basketmaru: pe app裝在您母親用的那支手機，然後由您幫忙申請帳號 06/06 00:19
→ basketmaru: 她再登入就能解決skype撥號的問題了 06/06 00:19
推 arcs: 原 po 很貼心啊 06/06 00:20
→ basketmaru: 我之前用過這方法替我的平板安裝過app 06/06 00:20
推 spirit119: 這方法看起來很貼心啦，但發生事情就叫做沒做好KCY 06/06 00:25
→ spirit119: 罰單就來了 06/06 00:26
推 iori30016438: 推貼心 06/06 00:30
→ q2520q: 要稱讚客服，請該通電話感謝，明說謝謝你的服務，有解決我 06/06 01:45
→ q2520q: 的問題（這樣客服可以自己主動報讚美音檔），或是到官網寄 06/06 01:45
→ q2520q: 信，說你的資料，大概幾點進線，那個客服很棒解決我的問題 06/06 01:45
→ q2520q: 態度又很好，這種的也是會進讚美音檔，某家還會寄信給客服 06/06 01:45
→ q2520q: 部門所有的同仁說哪個人被客人寄信稱讚（前幾名都有獎金， 06/06 01:45
→ q2520q: 對考績到影響業是正面的） 06/06 01:46
推 DBStw: 規定每個月要10通很懶得報 電話都接不完了下班只想趕快回家 06/06 02:01
→ zeebr: 寫在這就可以了，反正銀行會有網軍部隊認領回去 06/06 02:23
推 niravaabhas: 雖然說客服幫忙好像是理所當然的，但給點正向回饋也 06/06 03:01
→ niravaabhas: 很不錯啊，推一個 06/06 03:01
推 Conete: 表揚很好啊, 不然做得不好被客訴, 做得好應該, 也太可憐 06/06 03:02
噓 kakukangen: 噓他媽的一樓 06/06 03:09
→ kakukangen: 晚點補推原po 06/06 03:09
推 centrum: 中信客服竟然有不知道關3D的..... 我常在叫他關的說 台 06/06 05:18
→ centrum: 哥大電話費小額付費遇到中信卡超無解 中信只會說系統認 06/06 05:18
→ centrum: 為是高風險連3D通過都不給刷 唯一解是關3D 06/06 05:18
→ Sizu7064: 打sky ，其實沒用過的人真的不會打，不要只會說多簡單跟 06/06 05:57
→ Sizu7064: 多簡單之類的，信用卡3d驗証，我前幾天才遇到，在台灣連 06/06 05:57
→ Sizu7064: 試4次都不行，客服打了兩次，才成功，原po也只是問表揚 06/06 05:57
→ Sizu7064: 信怎麼寫而已，我怎麼看有人老是有諷刺意味。 06/06 05:57
→ eddy13: 說實在的，早上的客服甚至願意打去日本了，不覺得這叫不 06/06 06:44
→ eddy13: 替你解決問題 06/06 06:44
→ nentendo: 早上的客服沒有不處理吧?提供的兩個選項看來只是要確認 06/06 07:02
→ nentendo: 本人而已?按照規定很好啊～還是說你晚上打去的那位客服 06/06 07:02
→ nentendo: 沒確認本人身份就幫你媽關3D??客服不擔心是盜刷嗎 06/06 07:02
推 acd311: 關3d有sop嗎，會不會原po反而害到客服 06/06 07:17
→ itismimi: 早上的客服也許不是不想試，而是他第一次遇到這種需求的 06/06 07:57
→ itismimi: 客人，想盡所有辦法都不符客戶需求，他應該也不好受。（ 06/06 07:57
→ itismimi: 客戶會碰到的問題千奇百怪，公司也無法對每項問題都提供 06/06 07:57
→ itismimi: sop） 06/06 07:57
我剛已經進線留言了，本來要請他轉後線主管，但又怕他們麻煩，所以請他留言
另外也在中國信託的網頁留言了
只有制式回信，沒有跟我說有沒有獎勵～
https://imgur.com/DmtsDNv
這是我自己的副卡，我本人進線我不知道這樣有沒有違反規定...
我也沒有要去申訴早上的那位，也許她不懂或是她是新手。
但我只是想對晚上那位表達感謝，最主要的是，她會聽我想要什麼，然後找辦法解決
我想法很簡單，也許有人認為客服人員服務客戶是應該的
但是我覺得，她們如果表現的好，就是因該要讓他的主管知道
還是要哭夭一下華航的線上購物
那有買東西，只要新增一個品項，就自動作廢前面一筆已完成過卡的訂單...
→ htsh20232: 害到晚上的沒照sop就糗了 06/06 08:06
推 ihl: 如果你母親沒有中信正卡，那就由你直接跟客服改附卡人電話就 06/06 08:09
→ ihl: 好了啊。 06/06 08:09
→ notepad67: 不行，改電話一定要本人進線，正卡本人不能改 06/06 08:14
→ notepad67: 我早上就試過了 06/06 08:14
不過中信防盜刷真的滿重視的
比起我一個朋友，用台X的信用卡，透過國外OTA買機票
不用3D驗證就算了，連驗證碼打錯也可以被過卡...
後來因為改名，要再刷卡時，連卡號都不用輸入，直接過卡...
比起來，中信雖然麻煩，但好多了..
※ 編輯: notepad67 (60.250.48.112 臺灣), 06/06/2019 08:18:48
推 go1717: 建議登報紙 06/06 08:32
推 sistem: 1F才是你哪位阿。。。XD 06/06 08:53
→ sistem: 各家銀行的客服專業素質與知識品質不一，有時候第一次不行 06/06 08:54
→ sistem: 再打第二次或第三次就會有答案與你想要的解決方案 06/06 08:54
→ paul5656: 沒輸卡號刷卡是... 06/06 09:01
→ notepad67: ota會記錄噢，刷過一次，下次點就自動刷了，agoda也會 06/06 09:05
噓 lord1031: 先噓個一樓，等等補推呵呵 06/06 10:22
→ strayfrog: 看到一樓那種實在...原po的美言一定對對方有好處的 06/06 10:23
推 jasome: 漲知識推~ 06/06 10:51
噓 aaaaa333576: 一樓的想法真奇特 想讚揚人還需要有特定身分嗎？ 06/06 10:55
噓 bgp895405: 一樓才那位阿? 06/06 11:02
噓 trickart: 表揚是有上對下的給予概念 普通客戶的意見叫做稱讚 不叫 06/06 11:10
→ trickart: 表揚…這國文程度… 06/06 11:10
推 lord1031: 補推 06/06 11:34
推 lookers: 吹吹吹 爆炸 06/06 13:37
推 iiichu: 好奇1樓的職業是什麼 我不管接到誰對我工作上的稱讚都很 06/06 14:03
→ iiichu: 開心的XD 附卡就是完全依附正卡 覺得正卡處理附卡事務是 06/06 14:03
→ iiichu: ok的 款項都正卡在繳了…另外分享我上次也有寄信讚美國泰 06/06 14:03
→ iiichu: 世華的客服 除了制式回復 之後還收到簡短但很多驚嘆號的 06/06 14:03
→ iiichu: 感謝信XD 現在奧客那麼多 不管能不能記嘉獎都是正面的循 06/06 14:03
→ iiichu: 環啊～ 06/06 14:03
噓 Phd5566: 你什麼咖？？ 06/06 14:03
噓 pinkrocker: 一樓幹嘛這樣 06/06 15:05
推 WORLDKING56: 說實話，遇到好的客服真的要表揚，之前也是遇到一個 06/06 17:21
→ WORLDKING56: 超熱心的，直接線上解決，讓我不用跑銀行 06/06 17:21
→ jameskoko: 稱讚晚上的OK 但我不覺得早上的有做錯啥事 06/06 17:21
噓 rockt123460: 我才想問一樓你哪位 06/06 17:37
推 jojochie: 3D驗證不能用email嗎 我在國外時台新會給mail 06/06 18:37
推 iiichu: 噓的難道職業正是銀行客服人員？！這樣以後會注意不可以 06/06 18:50
→ iiichu: 寫信去讚美… 06/06 18:50
推 enin39: 好的客服值得讚許，他會節省你很多時間。我也遇過好的中 06/06 21:50
→ enin39: 信客服，我人在國外用skype打客服，含等待時間總共不到5 06/06 21:50
→ enin39: 分鐘解決我的問題。 06/06 21:50
推 LUB500: 讚 必須表揚 06/06 22:23
推 csjan: 台新和玉山會用e-mail寄OTP密碼 給您參考 06/06 22:54
→ perfect64732: 樓下你哪位 06/06 23:36
推 johnnyjaiu: 推原PO好心，這年頭懂得感激的人不多了。 06/07 12:16
→ erain: 就進線找主管 說妳想表揚某客服 通常會幫轉 06/07 13:45
推 Veronica0802: 推 06/07 19:52
→ pttccbbs: 客服能申述，當然也能表揚 06/08 08:24
噓 flora11883: 應該 06/08 09:08
推 REDOG20: 有一次我人在國外要刷卡，也是需要驗證碼 因為沒辦漫遊， 06/09 15:14
→ REDOG20: 無法收簡訊，進線客服，中國信託的客服人員馬上說，幫你 06/09 15:14
→ REDOG20: 需要幫你設定多少分鐘之內都免驗證嗎?但是會有一點風險 06/09 15:15
→ REDOG20: 所以他們是可以設定 免驗證碼的~第一位客服可能不太清楚 06/09 15:16
推 segundo326: 身為前信用卡客服 如果真的收到客戶感激 不管考績或 06/10 15:08
→ segundo326: 心情都是確實有幫助的 06/10 15:08
推 gikwang0330: 之間出國玩換成國外的Sim卡 打給中信客服也是馬上幫 06/11 23:48
→ gikwang0330: 我關閉簡訊讓我順利交易XD 06/11 23:48
推 bgp895405: 補推 06/12 03:06