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作者TZUYIC (Celine-Flying On My Own)
看板creditcard
標題[新聞] 比純網銀業者走更快!玉山手機錢包2個創新
時間Fri Sep 6 19:59:56 2019
Ref. https://www.bnext.com.tw/article/54643/e.sun-bank-fintech-strategy 比純網銀業者走更快！玉山手機錢包2個創新，帶動交易量衝10倍 數位時代 2019.09.05 by 高敬原 https://tinyurl.com/y2ygjnw8 不用等到純網銀加入戰局，練兵備戰多年的傳統銀行，早已讓金融創新風起雲湧。許多人 不知道的是，許多純網銀喊出要做的創新，早已是玉山銀行的現在進行式。 * 取得執照的三家純網銀，人人都喊著要做破壞式創新、推出意想不到的服務，在還沒真正 開門對外營業前，外界仍對純網銀能做到的創新，抱持一定程度懷疑。 另一頭的傳統銀行，早已練兵備戰多年，不用等到純網銀加入戰局，各種金融創新早已風 起雲湧。進入2019下半年，玉山銀行幾乎每個月都推出信用卡，張張都有極高市場討論度 。 許多人不知道的是，玉山的手機錢包「玉山Wallet」，靠著與信用卡戰略虛實結合，在超 商的交易量成長達10倍，甚至許多純網銀喊出要做的創新，早已是玉山的現在進行式。 系統開發一手包辦，純網銀的創新已是玉山現在進行式 在玉山服務20多年的支付金融事業處資深經理沈駿怡，穿著玉山招牌的淺綠色西裝，開心 的笑著說：「做了20多年，每天都還是覺得支付很有趣。」 這有趣的感受，跟玉山的手機錢包「玉山Wallet」近期的改版有關。在玉山Wallet每張信 用卡的「卡片管理」中，可自行依照需求調整卡片交易設定。調整類別包括國外實體交易 、國外線上交易、國內實體交易、國內線上交易，以及行動支付，好處是可以隨時開啟關 閉。 * https://tinyurl.com/y6gposx2 沈駿怡說，「卡片管理」功能海外金融業者已經有成功先例，玉山是台灣目前唯一有此功 能的業者。 圖片來源：截自玉山wallet * 舉例來說，如果今天沒要出國，就能把國外交易功能通通關掉，杜絕被盜刷的可能，要恢 復時也只要在App中勾選就能即時恢復，完全不需透過客服。沈駿怡說，「卡片管理」功 能海外金融業者已經有成功先例，玉山是台灣目前唯一有此功能的業者。 事實上，取得純網銀執照的業者，在談到創新服務時，就曾提過「卡片管理」功能，如今 都還沒開門正式營業，純網銀想做的創新，已經是玉山的現在進行式。 另一個創新，是近期討論度很高的即時綁卡功能，只要核卡通過，不用等實體卡片寄來， 就能直接在玉山Wallet綁定虛擬卡片開刷，這項服務最大的重點，是要提供卡友從核卡到 用卡「無斷點服務」體驗。 沈駿怡解釋，虛擬綁卡的過程，卡友不會知道真實的卡號、驗證碼，且只能綁定在玉山 Wallet中，就是為了防止實體卡在寄送途中，卡號外洩遭到盜刷的風險。 * https://tinyurl.com/y32rf8jr 即時綁卡功能最大的重點，是要提供卡友從核卡到用卡「無斷點服務」體驗。 圖片來源：shutterstock * 交易功能的開關、虛擬卡綁定表面上看起來雖然簡單，背後卻需要強大的系統基礎才能支 撐，沈駿怡表示，App每個新功能上線前，都是經過上千次測試的淬鍊，玉山Wallet的系 統，完全都由玉山自己的團隊開發、維護，而非外包給其他業者，「跟錢有關的事情，還 是我們自做比較安心。」（神卡助攻上半年獲利破百億！玉山金控、銀行績效雙創歷年同 期最佳水準） 現金回饋討論雖高，但真正金礦在忠誠度經營 近期玉山推出主打現金回饋的「U Bear信用卡」，主打綁定玉山Wallet，在四大超商回饋 8％，沈駿怡說，雖然目前整體卡友綁定玉山Wallet的比例仍不高，然而透過數位服務加 上信用卡策略，讓玉山Wallet在超商的交易量成長10倍。 信用卡雖然已是上個世紀的金融創新，然而在經營模式上也必須調整策略。沈駿怡表示， 現在信用卡不能只是撒錢給回饋，這樣消費者拿完好處就跑了，必須著重「忠誠度經營」 才能深耕客戶關係。 * https://tinyurl.com/y28uh2ll 雖然現金回饋很受歡迎，但回饋到手後，客戶隨時會跑掉，藉由點數回饋，反而能把跟客 戶的關係做深，強化忠誠度的建立。 圖片來源：吳晴中／攝影 * 因此，近年也能觀察到「點數經濟」在信用卡市場的重要性。舉例來說，中國信託就是透 過LINE Pay聯名卡的LINE Points、玉山銀行透過Pi錢包聯名卡的P幣，把跟客戶的關係做 深，強化忠誠度的建立。（接連捧紅支付、購物兩大服務，LINE Points如何成為最強綠 葉） 雖然現金回饋受歡迎，但回饋在隔月帳單就折抵掉，銀行除了必須付出較高行銷成本，回 饋到手後客戶隨時會跑掉，對品牌不見得有認同度。而點數回饋除了能折抵現金，也能換 取其他商品，消費者比較不會馬上用掉，對品牌的忠誠度才有機會建立，甚至加深。 責任編輯：陳映璇 -- 其他銀行根本看不到玉山的車尾燈，看來純網銀得端出更勁爆的牛肉才能拿出來說嘴了。 卡片管理這個東西已經被玉山破梗，其他銀行也沒什麼好說的。 玉山有說跟錢有關的事情，自己做比較放心，不假他人之手唷～（拍拍手） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.225.141 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1567771202.A.0F0.html
推 peterlin495: 09/06 20:12
推 rufugy: 其他家不敢給阿 結果一毛都賺不到 09/06 20:48
推 icedog122: 可是玉山回饋給這麼高 不怕賠錢做嗎? 09/06 20:51
→ icedog122: 看Richart好像因為賠錢 已從100萬-->50萬 才有1%活存 09/06 20:52
→ icedog122: 玉山明年若把pi/ubear/only優惠降低 鄉民還是會跑掉啊 09/06 20:53
→ icedog122: 忠誠度是什麼 能吃嗎XD 09/06 20:54
推 h22112603: 忠誠度(咦? 中信LP:1%預測會被剪光 結果發卡快300萬了 09/06 21:02
推 tantai99: 賠錢（x）少賺（0） 09/06 21:07
→ acrystal: Richart本來就是賠錢做 09/06 21:12
推 v21638245: richart不是只有10萬1%嗎 09/06 21:14
推 nching2: 不是哪裡有肉就往哪裡吃嗎？不過目前真的要推玉山 09/06 21:15
推 castby: Pi跟only都無上限，哪時候熊卡也改一下無上限啊 09/06 21:22
推 kimja: 所以說那個健保卡...... 09/06 21:25
推 bill0205: richart ACH/他行轉入2萬就有50萬1% 09/06 21:34
推 PTIMIKE: 中信LP卡已冰 09/06 22:03
噓 haopig: 即時綁卡這一點輸國泰蝦皮太多了 09/06 22:04
→ zhucc: 國泰蝦皮即時綁卡結果不能在MOMO上面用GP付款 09/06 22:20
→ ilutc: GP線上付款要實體卡片開卡才能刷 09/06 22:22
推 twgamerave: 說個笑話，銀行會賠錢，richart光靠新戶個資做行銷都 09/06 22:36
→ twgamerave: 不知道價值多少了 09/06 22:36
推 tantai99: 怎麼可能賠錢XD，借款利率遠大於多給你的 09/06 22:36
推 iori30016438: 玉山真是屌!!!! 09/06 23:22
推 joy2105feh: 台新只是覺得客戶吸夠了 既有客戶成本就壓低阿 09/06 23:32
→ joy2105feh: 每個人50萬對銀行來說應該不是很多.... 09/06 23:32
推 tenghui: 銀行不會賠錢 只是讓利願意給多少而已 勿自作多情 09/06 23:46
→ tenghui: 今年很慶幸有跟到玉山列車 wallet真的好用 屌打各家系統 09/06 23:47
→ tenghui: 這樣一來應該是坐穩老三的位子 白海豚要超車難度增加了 09/06 23:48
→ mashey: 消費者只對「高回饋」有忠誠度而已的啦，公哈尼賊 09/07 00:00
推 boshion: 數位金融～玉山海放其它銀行！ 09/07 00:12
推 hij76128: 下週一開盤買個兩張2884壓壓驚 09/07 00:21
推 qazxz0504: 玉山今年棒棒 09/07 01:05
→ lise1017: 銀行的賠錢都是老董搞錯投資 例如買了千元宏達電 09/07 01:22
→ lise1017: 其他想賠都挺難或可控 遊戲規則都自訂 想怎麼賠? 09/07 01:22
推 icandobetter: 銀行沒客戶才叫賠錢 啥活動的只不過是行銷的一種 09/07 02:10
→ icandobetter: 這些送出去的 就當作行銷成本多一點而已 09/07 02:10
→ icandobetter: 不管任何一家銀行 都不可能做沒利益的事 09/07 02:11
→ icandobetter: 會賠錢的銀行 也沒人敢存吧XD 09/07 02:13
→ ppdogliu: 賠錢？是因為不想給勞方更多福利啦 09/07 06:05
→ haopig: 台灣數位金融最強的還是國泰世華，接下來是玉山，其他的 09/07 07:10
→ haopig: 都洗洗睡 09/07 07:10
推 ccpz: 上市公司財報都是公開的，自己去看就知道賠錢還是賺錢 09/07 07:30
推 peanuts24: app也自己開發維護，難怪聽說玉山很操 09/07 08:19
推 yeh0416: 招財納福 是我高山 09/07 10:14
推 IOUIOUIOU: 銀行哪有可能虧錢 光是每個月刷過頭 結果繳最低的循環 09/07 10:27
→ IOUIOUIOU: 利息就不知道佔多少營收了 賠錢的生意沒人會做 09/07 10:27
推 yaya517: 好笑的是作業交了其他同學還不見得抄的出來 國泰有機會之 09/07 10:56
→ yaya517: 後也有這個功能 感覺其他家都很難 官股的app更是爛死一片 09/07 10:56
推 tenghui: 009算是我覺得八大的網銀跟app都設計到有質感又實用的 09/07 11:21
→ tenghui: 但可能是受到大股東812支援吧 不然相信以官股的實力是無 09/07 11:22
→ tenghui: 法的 09/07 11:22
推 LoveFood: Richart不會賠，客人放定存還不是照樣有這利息成本 09/07 12:23
→ nooin: Richart怎麼可能賠，即便優惠最大化時期最多也就少賺而已.. 09/07 12:42
→ prussian: 求開釋國泰強處在哪，光推播三分鐘回饋跑批次就不覺得強 09/07 12:44
推 boshion: 玉行銀的數位金融走的蠻前面的～重點是有些金融技術如果 09/07 15:16
→ boshion: 申請了專利～後進者現在要追更辛苦了。 09/07 15:16
推 WMX: 玉山最近信用卡部門是吃了什麼 09/07 19:57
推 WMX: Richart上次活儲1%額度100萬變50萬還不通知，讓我挺不爽 09/07 19:59
→ WMX: 玉山信用卡以前算是服務很好但是回饋尚可，現在也在衝回饋 09/07 20:00
推 XXLKFC: Richart有通知啊 09/08 10:41
→ winsonwu: Richart沒通知？然後國泰數位到底強在哪？？幫人打工？ 09/09 10:34
→ winsonwu: 還是？ 09/09 10:34
推 littleantAC: 後半段是什麼邏輯？點數回饋太爛，我是連看都不會看 09/09 12:47
→ littleantAC: ，更不用談什麼忠誠度。 09/09 12:47