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因為信用卡有被盜刷的問題 剛剛立刻打去玉山客服 在線上等了近20分鐘 依然忙線 太誇張了吧...... 玉山客服很缺人嗎? 還是客服電話根本就荒廢了? 讓我想立刻剪卡 把玉山股票全部賣掉(超氣) 銀行這麼多選擇這麼多 真的不需要去受這種氣啊 浪費我的時間 對了 有說可不用等待1個工作天會回覆的資訊 這也要等超久有時都快過時了還沒回覆........ 玉山請增加人手好嗎 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.75.110.86 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1571365163.A.00C.html
victoryss: 連世界卡都沒有 奈米戶賣股票人家很在乎嗎?10/18 10:22
國旅卡就是玉山啊 也不是我自己辦的
kipi91718: 昨天晚上被疑似盜刷秒接欸10/18 10:23
你太好運啦
linchenjuin: 我測試過 信用卡相關問題30分鐘都沒人,卡片掛失秒接10/18 10:31
那我試試
SHENG2014: 不想受氣那就快剪快換銀行10/18 10:32
想剪啊
linchenjuin: 語音還提醒 緊急服務不要濫用 媽的 你就這個會接啊10/18 10:32
哈哈...
tndh: 玉山日常.....等過20分路過10/18 10:35
原來是日常...
lineer: 真的!玉山電話客服都等超久! 有急事聯絡還要等近半小時10/18 10:36
lineer: ,真的誇張10/18 10:36
有夠誇張
Henry: 如果你真的很氣直接剪了就沒煩惱啦10/18 10:38
等很久真的會氣 我又不是很閒
zwin: 您可能還沒體驗過合併前的元大信用卡客服......10/18 10:46
沒體驗過 很可怕嗎...
pin1490: 不是都隔天才會回撥嗎?10/18 10:47
不曉得 我其實很少打客服 偶爾打一次發現如此難用
tarjan33167: 台新等過半小時還沒人接的 給你參考10/18 10:48
有安慰到我
winsonwu: 昨天剛好台新和玉山下午都打過最後直接留電話等回電10/18 10:55
winsonwu: 結果台新還沒5點就回電 玉山6~7點才回電10/18 10:56
就是不知道何時回電很不確定才在線上等 等到最後還是留電話......
terfd: 打永豐就知道10/18 10:58
那略過
hsinyuan0104: 被列黑名單,客服看到註記不想接10/18 10:59
應該不會吧 玉山有時還會打來耶 而且我都很認真刷卡按時繳費 有什麼理由列黑名單啊... ※ 編輯: lipano (42.74.194.75 臺灣), 10/18/2019 11:11:03
pttSouthjin: 你可以辦美運,享受客服啊 10/18 11:05
sieda: 快剪 10/18 11:05
Oo5566: 試試 #1TbhxCS2 10/18 11:09
samnpc: 剪吧 10/18 11:10
peach812: 我也等了快30分鐘,之後就辦剪卡 10/18 11:14
barbielove: 剪吧~剪吧~ 10/18 11:18
raphael35: 剪卡打超多次,最後是留手機給客服,才聯絡上 10/18 11:25
bailan: 改個結帳日等了10幾分鐘...... 10/18 11:26
bailan: 又不想用留手機,幾時打來都不知道,到時候剛好在忙更麻煩 10/18 11:27
ideekao: 永豐銀行 10/16中午12:02撥電話 到客服接聽總共等39分鐘 10/18 11:29
ideekao: 給你參考. 以前遠見都有各銀行服務指數 最近都沒看到 10/18 11:30
ideekao: 應該很精彩 10/18 11:30
he00993392: 渣打是我最不想打的,玉山最近變慢,不過大概30秒 10/18 11:33
yang412yang: 前天晚上國外用skype打約12分鐘,突然覺得算幸運。 10/18 11:36
isaacc: 上週等半小時 10/18 11:41
rainsilver: 幾乎每一家都等到天荒地老 10/18 11:48
rainsilver: 如果各家有付費專線或頂級卡專線會快一點 10/18 11:49
dylancdylanc: 樓上 頂級卡專線會用你輸入身分證字號過濾掉 10/18 11:52
kissu5566: 我有頂級打進去秒接欸 10/18 11:56
medkt421: 我有玉山醫師無限卡,打客服也是秒接,但我覺得國泰客服 10/18 12:05
medkt421: 最快 10/18 12:05
leito: 沒有啊,前幾天打過一次,有通啊 10/18 12:06
zithromax: 笑死 每次打去玉山都3聲以內接通 真的不爽不要用 10/18 12:08
alwayszzz: 個人也覺得國泰很快 尤其用atm旁邊的電話秒接 完全沒 10/18 12:09
alwayszzz: 有等 很棒XD 10/18 12:09
bitlife: ATM旁邊應該是銀行業務客服,和信用卡業務客服基本上不同 10/18 12:12
s4340392: 最久等不超過10分鐘 10/18 12:13
dylancdylanc: 有幾樓頂級卡專線就不要提了 不適用正常專線 10/18 12:15
alwayszzz: 喔喔原來如此 因為我只有辦國泰的的卡 問信用卡相關問 10/18 12:17
alwayszzz: 題的時候他們也沒說什麼 電話也免付費 覺得不錯 10/18 12:17
prussian: 最近就爆量啊,人手又不是貓手想加馬上就能加 10/18 12:18
candy1011: 玉山電話真的超難打,智能小玉又不太能解決問題.... 10/18 12:25
AlphaMC: 才20分鐘,我上週在賣場刷家電被擋刷,永豐客服近50分鐘 10/18 12:30
wanlinchi: 永豐更誇張!!! 10/18 12:31
AlphaMC: 才有人接,賣場銷售人員還以為我不想買找理由委婉推辭 10/18 12:32
shallow1112: 玉山世界卡,幾乎沒等過欸,玉山服務超好啊我很愛 10/18 12:43
kevin850717: 被擋刷銀行不會主動打過來嗎? 10/18 12:54
WMX: 非急事用寫信請客服回比較乾脆 10/18 12:58
aiyowaya: 下午要50分鐘 10/18 13:01
breakingdown: 玉山U Bear卡好用,還有時不時的促刷禮~客服很少打 10/18 13:02
breakingdown: 最近一次打去是因為首刷禮漏給打電話去要 10/18 13:04
breakingdown: 冷凍卡 10/18 13:04
breakingdown: 智能小玉真的覺得沒什麼用,可以問的資訊網頁可以查 10/18 13:06
AlphaMC: To kevin:原本也以為永豐會主動打來確認,呆站十幾分鐘後 10/18 13:06
breakingdown: 到~很多資訊打到客服才問得到 10/18 13:06
AlphaMC: 自己打去...... 10/18 13:07
hdxyz: 打進去要很久 後來用線上客服 10/18 13:16
junjun1116: 用e客服的等待時間比較快,打「專人」就會出現了 10/18 13:16
yuys: 留電話 回電很快啊 最近經驗是2hr回 10/18 13:22
HAQS6512: 渣打客服表示: 10/18 13:28
hydrocat: 剪啊,賣啊,持股是有多少,賣倒玉山? 10/18 13:31
p4585424: 被盜刷不就緊急,難道不急嗎?緊急撥下去 10/18 13:33
icy9: 等超久 10/18 13:46
SophisJr: 基本上這種客服都有區分來電的等級 先看看自己的貢獻度 10/18 14:04
newhooo: 玉山好像頂級卡和一般卡有不同的專線,服務速度也不同 10/18 14:44
ar33ar33: 省人事成本阿,這種股票還要賣 10/18 14:49
yenliang: 玉山這2個月的發卡量,以後會更糟吧~不然就衝頂級卡,各 10/18 14:51
yenliang: 銀行頂級專線通常都不差 10/18 14:51
kevin850717: 單論卡片等級,我記得U熊是鈦金商務卡,僅次於無限? 10/18 14:59
kevin850717: 是想表達無限之下,都是垃圾嗎? 10/18 14:59
bubblehyuna: 以台灣現行玩法 的確除了無限卡以外都很普通阿 哈 10/18 15:10
fantasy2600: 中國信託 手機打客服還要另外收費 更垃圾! 10/18 15:20
bitlife: 看了樓上推文真心請問,有哪間手機打客服免費的嗎? 10/18 15:21
opmikoto: 專線不是0800的 手機打都要付費吧 10/18 15:27
chobo318: 因為現在很多問題都可以智能解決了,個人猜測客服人員應 10/18 15:30
chobo318: 該多少會縮編吧~不過難打是真的,後來都直接留言請他們 10/18 15:30
chobo318: 回電 10/18 15:30
wahaha5271: 永豐每次都要等個30多分鐘40分鐘,都開著擴音放著.... 10/18 15:30
rainsilver: 用skype打0800專線不就免費 10/18 15:33
dodoyu78: 每次看到回文說有該行鼎極卡就會很快接,就覺得本末倒置 10/18 15:34
dodoyu78: ,我慣用u熊卡,難道還要申請一張用不到的高階卡,只為 10/18 15:34
dodoyu78: 了客服能快點接 10/18 15:34
pjung: 奇怪我前幾天去要紅利怎麼轉客服後30秒就接起來了 10/18 15:35
SHENG2014: 永豐超久+1語音都說線上有超過10人等待。 10/18 15:40
chien703: 辦張世界卡吧 10/18 15:41
pippen2002: 甚麼?有快速專線嗎? 哪一 支? 10/18 15:45
mio8390: 語音真的超爛 10/18 15:45
jack10402: skype現在好像沒有免費了? 10/18 16:01
hojoe: 這很正常啊 我等國泰等了1小時才接到客服電話 然後跟我說現 10/18 16:13
hojoe: 在很多人 他會再回電給我 結果中午講完 回電已經是晚上7點 10/18 16:14
Jmoe: 上次留電話 當天晚上還是隔天就回電了 10/18 16:14
erichui1011: 玉山世界卡沒等過,另外的服務專線有差 10/18 16:20
ahuan: 討拍? 10/18 16:28
cda1113: 上次線上客服回答一直鬼打牆 我都快氣死... 10/18 16:34
rainsilver: 頂級卡就是目前相對容易的解決方法 10/18 17:21
rainsilver: 你要信用卡公司去改變很難啦 就是都這麼爛 10/18 17:22
rainsilver: 台新我只有狗卡 每次都要等半小時到一個小時 10/18 17:23
rainsilver: 不管 白天或半夜 永遠難打 10/18 17:23
rainsilver: 其他幾家有頂級卡的就是5-10分鐘 10/18 17:23
jasper6101: 世界卡很快就接啦 10/18 17:35
nkbd: 真的很難打 10/18 17:37
tndh: 國泰 台新 中信 的頂級卡都可以手機直撥0800 速度都很快 10/18 17:40
tndh: 非頂級卡客戶 建議先使用網路文字客服 有需要電聯請專員回撥 10/18 17:41
tndh: 這是我目前使用各家非頂級戶的方式 相對有效率一些0.0 10/18 17:42
zab3940: 世界卡打去都秒接 國旅卡聯邦也有 你可以去辦聯邦 10/18 17:52
SophisJr: 卡片等級 消費總額等等都會影響..客服系統是很現實的 10/18 18:07
alice097683: 今天被盜刷,也是打半個多小時打不進去,人在國外打 10/18 18:23
alice097683: 緊急那個才接 10/18 18:23
johnson0916: Skype打0800一樣免費 10/18 18:26
racas1201: 昨天也等了18min.... 10/18 18:36
soend: 昨天等了20幾分鐘 10/18 18:55
a4914a: 真的等超級無敵久... 10/18 19:09
FIXYE: 玉山最近還滿糟糕 可以的話改其他家會比較好 10/18 19:25
MooonRiver: QQ還好有玉山世界 10/18 20:14
MooonRiver: 我自己覺得奇怪的是剪了昇無以後一樣可打台新無限卡專 10/18 20:16
MooonRiver: 線 10/18 20:16
MooonRiver: ...但反正可以打我就繼續不要臉地打了XD 10/18 20:16
maxddr2009: 辦張玉山世界卡就好了,常常打,馬上就接 10/18 20:22
nrxadsl: 現在打一通都是等20幾分很正常,最過分的是手機根本沒有 10/18 20:24
nrxadsl: 免付費!!!這些撥出的錢都要收,手機月租打市話很貴的 10/18 20:24
nrxadsl: ,建議直接打公共電話 10/18 20:24
shake1949: 渣打表示 10/18 20:28
thisgo: 客服補人的進度 跟不上核卡的速度... 10/18 20:30
iitze: 做過實驗,有世界卡的身份證等不超過5分鐘,國旅卡身份證 10/18 20:33
iitze: 等至少15分鐘 10/18 20:33
TimeYo: 台新等過1小時給你參考 10/18 20:47
zxc123514: 渣打等更久... 10/18 21:21
logoaj: 玉山客服應該只有一位 10/18 21:27
kouta: 可能要雇上千客服才能滿足原PO需求了 10/18 22:04
hlfy3169: 頂卡秒接 很方便 10/18 22:05
iPhone5Plus: 不知道是不是玉山, 等幾秒就會問要繼續請按1 10/18 22:12
iPhone5Plus: 我只想安靜等待 這比等30分還讓我想砸東西 10/18 22:13
b85040312: 被盜刷你還不打緊急的= = 10/18 22:16
frogbsd: 玉山留言等回撥很快啦,通常二個小時就來了 10/18 22:17
q2520q: 國泰ATM旁邊的電話你進線其實系統帶的到你是用ATM的電話打 10/18 22:25
q2520q: 的(ATM編號、哪台寫的很清楚),再來信用卡客服進階考試 10/18 22:25
q2520q: 之後就是銀行客服,所以接的那個人其實也是信用卡客服,只 10/18 22:25
q2520q: 是能接銀行線資格的人不多,所以線在熱門時段基本上都是爆 10/18 22:25
q2520q: 炸的狀態,如果你不是銀行業務一般也是會把你轉成一般的信 10/18 22:25
q2520q: 用卡線排隊 10/18 22:25
q2520q: 然後客服的話人數大概在2、3百人左右吧,還是沒辦法消化尖 10/18 22:32
q2520q: 峰時段的話務量,今年過年前我就看過在線人數100多個人在 10/18 22:32
q2520q: 等,然後那周平均在線等的人是60人,掛掉的瞬間按值機馬上 10/18 22:32
q2520q: 接下一通(還好我跑了,嘻嘻) 10/18 22:32
AbianMa19: 玉山這兩年發卡量大增 服務卻沒有提升 10/18 22:36
wtfconk: 等玉山客服等到都會唱四季紅了…XD 10/18 22:43
sggs: q2520q請問一下熱門時段,大家好避開 @@ 10/18 22:45
ciass5: 金管會電話打下去,玉山主管會自己打電話來幫你處理事情+ 10/18 23:01
ciass5: 道歉 10/18 23:01
ciass5: https://tinyurl.com/yxky4r4d 10/18 23:04
nonon46: 什麼卡都一樣吧,上次火大直接去銀行叫行員幫我處理事情 10/18 23:10
nonon46: ,結果行員自己打客服電話,等電話等了超過40分鐘,我就 10/18 23:10
nonon46: 在他面前站了40分鐘,重點是,電話還是沒通 10/18 23:10
sosoing: 樓上超扯! 10/18 23:30
sosoing: 玉山客服真的超爛 10/18 23:31
jack10402: 上次打玉山客服,抱怨了一下都打不進去,客服直接給我 10/18 23:50
jack10402: 另一隻電話,都秒接 10/18 23:50
jack101500: 有幾樓真的笑死,全世界就你們要處理信用卡? 10/19 00:17
windsson: 快剪~不然我們都打不進去很不方便 10/19 00:58
windsson: 快把這些熱門卡全剪光~拜託~以免優惠一下就不續 10/19 00:59
q2520q: 熱門時段唯一可以掛保證的是連假前後一定爆炸,但是如果是 10/19 01:01
q2520q: 要準確的時間,我只能說超過5分鐘沒人接就直接掛掉或是留 10/19 01:01
q2520q: 資料等回call比較實際 10/19 01:01
q2520q: 金管會那個實際用處也不大,銀行方其實一直都有在徵人只是 10/19 01:09
q2520q: 沒人想當客服XD(在銀行當客服薪水老實說算是不錯,而且某 10/19 01:09
q2520q: 幾家還有優存,但是講整天的話會職業傷害,遇到神經病你也 10/19 01:10
q2520q: 不能直接對幹,而且奧客絕對遠比大家想像中的多) 10/19 01:10
jack25432000: 玉山世界卡電話也是要等 中信鼎極快多了 10/19 01:10
q2520q: 然後你到銀行找行員,人家當然只能乖乖打客服電話阿...人 10/19 01:12
q2520q: 家是銀行的行員,信用卡業務是由信用卡客服中心處理的,你 10/19 01:12
q2520q: 衝銀行找行員,行員又不能拒絕你說他不會處理叫你自己打電 10/19 01:12
q2520q: 話,就只能一起陪你浪費時間 10/19 01:12
milesgood: 看到這篇的某些回覆會有人想應徵才怪XD 10/19 01:18
november2319: 我之前打0800都沒人接,打02開頭那種付費電話就有人 10/19 01:25
november2319: 接了 10/19 01:25
mimipink: 客服流動率超高、客人素質又很... 10/19 01:38
dorabb: 台新也是啊都幾個小時 10/19 03:47
shesay: 我有世界卡昨天打了也是要等 這樣有安慰到你嗎 10/19 05:10
naes999: 看幾個留言就知道奧客有多少啦~ 10/19 06:37
naes999: 又是剪卡又是賣股又是金管會的 10/19 06:37
naes999: 嚇得人家客服不要不要,怎麼敢接各位大爺電話,要溫柔點 10/19 06:37
naes999: 啊~ 10/19 06:37
creditcow: 客服都很久,證明你是小咖。 10/19 07:53
phoenixever: 玉山客服很優啊,你一定沒打過元大.... 10/19 08:22
windswiff: 我有世界卡也是等了半天才有人回撥啊 10/19 08:33
jack101500: 你以為02 跟0800線不一樣喔,別把自己太當一回事 10/19 08:50
Android2: 我當過最久的是匯豐…1小時半…不過因為回饋已不敷當時 10/19 08:55
Android2: 需求,已經剪了好久好久了… 10/19 08:55
victoryss: 一堆奧客奈米戶 還自以為很重要 笑死人 10/19 09:23
victoryss: 人家vip進銀行都直接找理專 10/19 09:25
victoryss: 你們是不是抽號碼牌要等然後又要生氣說以後不來玉山排 10/19 09:25
victoryss: 隊了 10/19 09:25
Jo: 今天早上7點多打 秒接 嚇一跳 10/19 10:02
Acold: 我有醫師無限卡 也都是秒接 沒等過@@ 10/19 12:30
dvnorlag: 越來越久 氣 10/19 14:10
alptnh3: 說真的股快賣,我要低接。 10/19 14:51
danny1996: 原來台新不是最久的 10/19 17:54
Jerma66: 快賣吧 反正你也只是臭散戶 10/19 18:06
atb: 好奇都是誰在佔線 10/19 20:36
xaoku: 好,你剪吧,賣吧 10/19 22:02
et91464: 服務業真的很辛苦,希望台灣鯛能多體諒一下 10/19 22:34
a147896325: 不要小看老三寶的佔線能力 10/19 23:05
YuXun2021: 唯一一次打通,是幫老闆的無限卡聯繫客服 10/20 02:00
lee28119: 沒付出就要享受 到底是誰帶起的文化啊 10/20 02:08
TBBT1: 玉山超難打!!!根本浪費電話費,如果用手機打真的會很美 10/20 08:52
TBBT1: 送。 10/20 08:52
RedShin: 快剪卡快賣掉別出一張嘴 10/20 11:10
onmytoes: 你忙客服也忙,線上就是一堆伸手牌要客服找答案的客戶 10/20 11:21
onmytoes: ,又不能掛電話… 10/20 11:21
bitlife: 手機打客服,可以儲值google hangouts,市話0.02usd/分 10/20 11:38
bitlife: 以目前匯率,1分鐘大概台幣6角 10/20 11:39
tonylaio: 我都秒接耶 10/20 12:32
perry0919: 直接剪卡好嗎?玉山金貴得要命,請快賣吧~ 10/20 14:30
hotaru0813: 玉山最近真的有需要等比較久,不過我大概也都是10分鐘 10/21 00:34
hotaru0813: 內就接通了 10/21 00:34
dog22: 以前世界卡是秒接,最近打世界卡專線要等15秒 10/21 10:31
PihiS3: 玉山客服我打去都沒等很久… 10/21 21:16
molopo: 國泰真的快 10/21 22:53
sailfish: 紅明顯 玉山世界用登記手機還不是要打身分證字號… 不 10/22 23:37
sailfish: 能像中信進線就接起來嗎? 10/22 23:37
relio: 玉山還蠻好打的啊! 10/23 02:31
same01216: 玉山客服真的難打 10/23 19:37
hehehahahehe: 上班時間用文字客服 10/25 11:47
colleenglint: 永豐難打的確,等半小時還在十人!很多次了!氣到想 10/29 01:16
colleenglint: 剪卡 10/29 01:16