[問題] 因飯店疏失退刷手續費

[pinkrocker (搖滾甜心)]

老公人在日本出差，遇到飯店兩光店員，
造成錯誤理解，這時刷了第一筆房費，
馬上發現錯誤後隨即刷退，
後又刷了第二筆還是錯誤，
然後又馬上刷退，直到第三筆才刷正確，
一禮拜後收到玉山only帳單，
發現這前後不過五分鐘時間，
匯率就損失170多台幣，
加上手續費也沒取消，
所以總共要多付七百多台幣，
後來上網查“刷退”和“取消”是不一樣的，
但現在要求飯店取消交易也沒辦法，
記錄已經被洗掉了，
但因為飯店疏失造成要多付這七百多的手續費真的很不甘願，
可以有什麼辦法補救嗎？

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.72.106 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1576248939.A.DF3.html
推 Faulco: 想辦法賺回來
推 pippen2002: 匯率無法賠償吧? 其他多賺一點! 我也很無奈
推 saiboos: 跟飯店寫信談心看看
→ elvisFB: 有人說only可打電話要手續費 也有人說沒用 可以試一下
感謝建議
推 pippen2002: 哪種手續費? 1.5% 國外?
是國外手續費沒錯         
※ 編輯: pinkrocker (36.233.87.130 臺灣), 12/13/2019 23:38:46
推 tommmm: 下次刷卡別張吧 https://reurl.cc/drA6Y6
→ pippen2002: 我刷了ANA機票也被收1.5%  好貴啊!
推 barbielove: visa不會主動退手續費，所以手續費請本人去電信用卡
→ barbielove: 客服聊聊，至於匯差就別為難人家了，這沒人可以控制
感謝建議
推 tarjan33167: 寫信去跟飯店要 我也曾經被噗龍共唐吉訶德店員害過
→ tarjan33167:  光手續費就8.9百台幣 後來有匯款賠我
遇到噗龍貢店員真的讓人眼神死
→ auction88: 匯款還你如果是用電匯 手續費一樣好幾百
→ auction88: 若是搭折扣券 點數抵房費 還是付現金保險一些
因為是出差，所以規定刷卡付帳報帳喔
→ borriss: 會刷錯的地方不要用VISA啊(X
推 meatball0925: 跟agoda客服說，會退等值A金
是出差所以是公司人資代訂喔
→ meatball0925: 抱歉勿看QQ 請忽略我～
推 jetau811227: only搭visa的缺點就在這……
推 tarjan33167: 電匯手續費是對方付關我啥事XD 反正最後誤刷手續費
→ tarjan33167: 有要回來
推 willieliu: 話說雖然VISA都不會退手續費沒錯，但有些銀行就算是MAS
→ willieliu: TER也不會退耶，這樣是銀行賺走嗎XD
推 flaneurbk: 玉山master card會退手續費
推 s25284410: 我有一筆only要退欸 要怎麼跟客服談心啊QQ
推 s25284410: #1TZZtgb9
推 LinSuchen: 刷錯的前兩筆不是應該不會請款嗎
取消和刷退不一樣，有的店員不懂，
我連打電話給玉山客服她自己都不清楚了
※ 編輯: pinkrocker (223.141.201.181 臺灣), 12/14/2019 08:42:12
推 goodnu2: 我在BIC買單眼也被店員這樣搞過，visa只能乖乖付錢
推 GenghisKhan: 看起來 master 這塊比 visa 好..
推 someguy: 退不退是看銀行，不是信用卡組織哦
推 dearlemr777: 你都說是飯店疏失了，當然是跟飯店索償啊，跟信用卡
→ dearlemr777: 公司又沒有問題
推 spyget: 應該是採用Refund 或是 Void 也會有差??
推 rufugy: 跟飯店積極要  把事情搞大  去消基會申訴
→ simongarden: 消基會廣告真的很成功，整天消基會民間組織掛嘴邊
→ Kyo5566: 告死他 讓日本人知道台灣人不是好欺負的
推 gavin79115: 還消基會...管不到國外飯店好嗎
推 andy0055: 國外消費 絕對不會刷 VISA 之前就吃虧一次
→ andy0055: 後來跟客服談心 他們自掏腰包還給我...
→ andy0055: 但也從此不刷VISA卡
→ dnaspirit: 匯差本來就不該受收 該筆款項並無請款成功 第一visa打
→ dnaspirit: 電話去匯差手續費都可以取消
→ iele: 樓上…你看清楚再推文
→ a60317henry: 手續費不退是visa（國際組織）的規定，就匯差來說收
→ a60317henry: 單行退了正確的外幣金額、發卡行也依照國際組織提供
→ a60317henry: 的匯率刷退，所以從頭到尾都不是發卡銀行的問題。發
→ a60317henry: 卡行願意退是持卡人幸運，不願意退也是正常的事。
→ dnaspirit: 我自己對狀況是跟美國網站買機器 450usd刷了之後被直
→ dnaspirit: 接退單,我再買一次又被退。帳單有四筆 +450usd -450us
→ dnaspirit: d +450usd -450usd 這樣對發卡銀行來說沒有匯損問題吧
→ dnaspirit: 。
推 koster: 你根本沒入帳的話就只是pending 當然沒有匯損問題
→ prussian: 我以為同一天都是用同樣的结算匯率入帳的? 為什麼會有
→ prussian: 匯率差異? 方便貼帳單看一下嗎?
https://i.imgur.com/RusJ5zM.jpg

打給第二個客服，
很清楚明白取消和刷退不同，
也很nice說會跟後台爭取取消，
相對於第一個客服只是一直重複手續費是國際組織收取，
搞不清楚狀況之外態度也很強硬，
覺得第二個客服真是天使。
※ 編輯: pinkrocker (118.170.87.98 臺灣), 12/15/2019 10:52:37
推 prussian: 只有台幣,匯差感覺應該是中了旅館DCC爛匯率和加成的關
→ prussian: 係，真是如此的話匯差就不是銀行的問題了。入帳幣別可
→ prussian: 以再和客服確認一下，確認當初沒要用台幣結帳沒指定幣
→ prussian: 別的話再問看客服DCC要怎麼爭議款，不過這一串刷刷退退
→ prussian: 感覺善後會很麻煩。
→ prussian: 全旅連刷卡服務親切的內建DCC~ http://bit.ly/2PQBEso
→ prussian: 什麼是DCC http://bit.ly/2PlQV5C
→ prussian: 當初的簽單和收據可以拿出來檢查看看
沒有DCC喔，確認刷日幣，簽單也是日幣
※ 編輯: pinkrocker (118.170.87.98 臺灣), 12/15/2019 18:42:35