作者dantes1013 (dantes1013)
看板creditcard
標題[心得] 星展的"超高"效率,自己要多留心
時間Mon Dec 16 01:45:27 2019
手機號變更,通知銀行修改資料。
客服表示舊號碼能收認證碼,就可用APP申請變更,否則就必需書面。
因當時舊號碼仍使用中,就依客服說明,用APP操作,也收到銀行簡訊,
表示已收到資料變更申請,完成變更會再簡訊通知。
過了3星期多(頭尾不算24天),猛然想起還沒收到確認簡訊,再去電客服詢問進度。
客服表示通常申請隔天就會通知完成,核對資料發現仍是舊號碼。
客服查看資料發現確實有申請變更的紀錄,且時間點與我所述相同。
客服請我再次操作APP變更,告知客服舊號碼已經停用,無法收認證碼。
客服請我告知新號碼,他直接人工改(心裡OS:不是只能書面嗎?),
但要等3個工作天才能完成。
隔天就收到銀行資料變更完成的通知簡訊。
對照之前所謂的"剪卡專員",大概是"改號專員"太忙來不及處理的關係吧!?
對星展的進度,真的要緊盯才行。
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推 henry4621: 改號專員XD 12/16 02:04
→ jimyan36: 多一點回饋專員吧… 12/16 06:39
推 willieliu: 改號專員XDDDD 12/16 08:15