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※ 引述《dantes1013 (dantes1013)》之銘言: : 手機號變更,通知銀行修改資料。 : 客服表示舊號碼能收認證碼,就可用APP申請變更,否則就必需書面。 : 因當時舊號碼仍使用中,就依客服說明,用APP操作,也收到銀行簡訊, : 表示已收到資料變更申請,完成變更會再簡訊通知。 : 過了3星期多(頭尾不算24天),猛然想起還沒收到確認簡訊,再去電客服詢問進度。 : 客服表示通常申請隔天就會通知完成,核對資料發現仍是舊號碼。 : 客服查看資料發現確實有申請變更的紀錄,且時間點與我所述相同。 : 客服請我再次操作APP變更,告知客服舊號碼已經停用,無法收認證碼。 : 客服請我告知新號碼,他直接人工改(心裡OS:不是只能書面嗎?), : 但要等3個工作天才能完成。 : 隔天就收到銀行資料變更完成的通知簡訊。 : 對照之前所謂的"剪卡專員",大概是"改號專員"太忙來不及處理的關係吧!? : 對星展的進度,真的要緊盯才行。 星展好像聽說是世界級的銀行吧 人就那麼多要處理全世界業務 台灣的私人銀行才需要緊盯吧 假裝有客服 天天都滿載 只有無限等電話才能對付 如果台灣的銀行你都能容忍了 外商銀行為啥不能容忍一下呀 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.18.63 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1578818999.A.EE7.html
robler: 你從哪邊看出來他有容忍台灣的銀行了? 自己幻想的嗎 01/12 17:38
MJdavid: 這篇在講什麼?? 01/12 17:43
Gillion: ?? 01/12 17:47
pengwei: 在幻想 01/12 17:56
MJdavid: 不懂 改個手機號碼算什麼全世界級的業務 01/12 18:00
murkrose: 台灣星展銀行跟世界新加坡星展銀行並沒有聯結喔,上次 01/12 18:22
murkrose: 老爸要申請外國業務才發現根本不是一個體系的完全不能 01/12 18:22
murkrose: 用(銀行行員自己說的),所以台灣星展銀行就只是台灣星 01/12 18:22
murkrose: 展喔 01/12 18:22
tenghui: 想太多 台灣的810跟金拱門一樣掛個授權招牌而已 內部派系 01/12 19:54
tenghui: 問題嚴重的很 01/12 19:54
cloud654: 本國的品質 外商的效率www 01/12 20:50
catuncle1: 因為前幾年金管會要求外商銀行不可以對國內客戶進行個 01/12 22:42
catuncle1: 人消費金融等業務,所以前幾年幾個我們比較熟悉的外商 01/12 22:43
catuncle1: 銀行,都紛紛成立(台灣)這種子公司來服務國內,基本上 01/12 22:44
catuncle1: 是外資的本國銀行,不是連不連結的問題 01/12 22:45
hurryken: 什麼世界級銀行啊 台灣地區的電話就台灣地區的客服處理 01/13 01:46
hurryken: 的啊 扯什麼世界? 01/13 01:46
eddy13: A銀行效率有問題,你緊盯B銀行有什麼用呢? 01/13 07:04
ha820: 借這篇問一下,星展的新戶回饋刷卡金,是什麼時候會給呢? 01/13 15:57
ha820: 自己耍笨了,剛去確認才發現差一點,沒有刷滿達標 >< 01/13 16:11
jtch: 慘新戶只有一次阿 01/13 16:26
ha820: 因為是在國外刷的,換算成台幣差了一點 囧 01/13 17:43
aral091381: 我蝦皮卡首刷出帳單才發現手賤點成分期,什麼都沒了 01/13 22:29
dantes1013: 覺得這篇是想幫星展提升形象(員工?)但真的沒搞清狀況 01/14 00:25
dantes1013: 該不會真的以為有"改號專員"吧?XD 01/14 00:25
dantes1013: 當初沒多講,覺得應該看得懂,APP申請應該隔天完成, 01/14 00:26
dantes1013: 卻快一個月沒有動,不就表示這家"世界級"的銀行APP有 01/14 00:26
dantes1013: 問題?而連資料變更的APP都能出問題的銀行稱為"世界級" 01/14 00:28
dantes1013: 會不會很好笑? 01/14 00:28
dantes1013: 慶幸那段時間沒有緊急需要被通知的事項,否則通知不到 01/14 00:29
dantes1013: 責任該歸誰? 01/14 00:29