[問題] 如何補件台北富邦的調額申請？

[bag ( )]

前幾天透過台北富邦的網路銀行申請線上調額，
當時已經提交指定的文件（三個月薪資證明），
但昨天又收到信要求補件。

問題來了

1. 該信件完全沒有解釋該如何補件，
   究竟是 email 回覆還是網站補件？

   我甚至不知道要不要信相這封郵件，
   他的要求是我已經上傳的資料，
   我無法辨示它是不是網路釣魚。

2. 文字客服嘗試無效。

3. 客服打不進去，無止境的罐頭語音，
   不斷要求轉換成文字客服，但早已試過。
   客服在忙線可以理解，但至少讓人留下電話後回撥吧？

4. 網路銀行上找不到補件位置，重按調額選項只顯示「目前無法調額」。


感謝各位了。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.66.250.109 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1602541354.A.1E3.html
※ 編輯: bag (210.66.250.109 臺灣), 10/13/2020 06:23:06
推 mcgrady12336: 打給客服他會傳連結給你，但系統很爛一次只能傳4mb
→ mcgrady12336: 以下檔案所以你要按很多次
推 imlavender: 按別的服務選項,先切到真人客服再說。有的選項真的是
→ imlavender: 無止盡鬼打牆
推 willko: 很多銀行都可以email了吧
推 sam83710: 如同一樓講的 打給客服惠寄簡訊給一個連結
推 jing037: 富邦官方網站上有信箱 直接傳那個email就行了
推 jing037: 連結的我上傳都失敗 根本沒傳上去
瞭解，謝謝大家。
剛剛再打一次，確實如大家說的，
需要客服手動傳連結才能補件，
網站本身沒有補件功能。

噓 s9306302100: 就一直按0等待而已，自己懶不想等說打不進？別說笑了
→ s9306302100: 好嗎
推 wainshain: 最近可能是真的打不進去...
那個噓的應該活在平行時空吧，
這幾天的富邦客服早就被打到骨折重殘崩潰了，
根本不是按幾個零能解決。

    https://ctee.com.tw/news/finance/350226.html?fbclid=IwAR0m1Z_h6O75
    r419wZSsQHTd2qiNBfJ7v1lqPDPjX9BbnWeFR5K0APFuBAA

    台北富邦銀行趁著國慶連假期間系統升級，但系統升級好後，11日上午卻發
    生ATM扣款了卻領不到錢、APP轉帳失敗卻扣款等災情，連客服電話也被打
    爆，一直顯示忙線中，讓大家急瘋了！對此，富邦回應由於連線問題造成少
    部分ATM暫時發生異常，目前已緊急修復，交易未成功的客戶，將於今天主
    動將帳務回沖。

※ 編輯: bag (220.130.89.221 臺灣), 10/13/2020 13:49:03
推 zark07222: 他們這次外包升級的印度工程師還在跳舞，暫時沒空理富
→ zark07222: 邦，富邦真的要嘟嘟嘟嘟噠噠噠了
推 cg711: 之前也想調額度 照他步驟做 還是失敗 就懶得用了
→ cg711: 有點想把富邦剪卡@.@