[心得] 花旗剪卡電話客服

[superplayer5 (life is struggle)]

★職業類別：科技業工程師

★年資：11

★年齡：38

★申請剪卡卡片：花旗現金回饋VIS白金卡

★心得：
5年前在大遠百威秀看電影
順手辦卡脫離了小白身份

使用下來的心得是…
方丈這張現金回饋
除了影城優惠尚可之外
再怎麼難用也還是給它機會留存至今

前些日子收到續發卡簡訊
才發現已經好些日子完全用不到了
(相似優惠還有台新跟玉山ＵBear)

致電進線客服原想不續卡
直接使用至這張卡期限到期

沒想到…
當初開卡(在0800客服時期)就已經等了30分鐘以上才轉接專員
現在想不續卡又等了兩通20分鐘左右的轉接 而且兩通都被專員誤掛電話
(重點是這次方丈客服電話需付費)

被這麼一搞
我整個人都覺得不好了
(就跟變了心的女人一樣 決心直接剪卡不留戀)

第三次致電客服
又經歷一次漫長的等待之後
客服原本想慰留 但解釋前述經過之後
阿莎力請客服註銷卡片
直接放棄紅利跟溢繳金額
(反正也沒什麼在用 損失就幾十塊)

一切就像甩掉不適合的渣一樣沒有絲毫留戀
Bye了～爛方丈
這輩子我們應該都不會再相遇了！

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推 shangclock: 不過ubear現在沒有電影的優惠了
推 ewmark1: 感覺玻璃心碎滿地，辛苦了。
推 Darts9436: 不是直接按掛失卡片的專線即可嗎 而且溢繳應該會退 還
→ Darts9436: 是連匯費30都不夠
推 aiyowaya: 如果有別張花旗卡 不把溢繳金額平行轉移嗎 會受理的
推 tenghui: 方丈越來越渣XD
推 info1994: 他就氣到那些溢繳施捨給花旗啊XD
推 j0928875963: 這張真的爛 紅利兌換的步驟複雜又有單位限制
推 Henry: 現在連0800都沒有，害我懶得剪方丈
推 abcnelson654: 可是他有2%不是還算及格嗎？
→ a9910330: 花旗客服真的感覺越來越爛..我爸前幾天加油卡不能刷
→ sam200002: ubear看電影不是還有八折?
→ a9910330: 條碼/晶片都刷不過..回到家請我撥客服..結果打30分鐘打
→ a9910330: 打不進...打進客服後.查詢說卡是正常的要求再繼續使用
→ a9910330: 強烈要求下才願意換卡..然後一堆手續還要用電話語音講解
→ a9910330: 整個流程下來這通電打快15分鐘...
→ MozeIII: 對啊 還縮減信用卡客服免付費電話
→ JackLee5566: 2％還要以300為單位 超爛
→ bingchuan: 剪卡打電話就花了快二十分鐘...
→ willieliu: 最好笑的是付費電話打完還會直接幫你轉保險部門XD
推 ivanami: 之前也是想剪卡說得轉專人服務，然後就忘了打。上週收到
→ ivanami: 超級紅利轉Master Card的通知，想說後者不用年費就轉了！
→ ivanami: 水電已經不用花旗代扣，但電影院可以以防萬一拿來備用
→ ivanami: 舊卡昨用客服即時通(等3~5分鐘)確認已經失效，可直接剪掉
推 hhuuu: 我前兩天也剛打客服剪這張
推 ChienFong: 我同事上個月為了確認一筆6萬多的花旗刷卡紀錄（聽他
→ ChienFong: 說每個月都刷六位數）打客服也是等了半小時 害我看電影
→ ChienFong: 小戶都不敢喊著說剪卡了XD
推 king0907: 花旗剪卡很阿沙力，上次還問我另外一張要不要順便剪
→ king0907:   傻眼
→ CVIVIC: 堂堂一個知名外商經營成這樣真的夠丟臉
→ CVIVIC: 員工素質也蠻差的，客服約聘萬年流動，也不知哪來自信在跩
→ CVIVIC: ，根本免洗
推 bomb0505: https://i.imgur.com/o6F4Ksj.jpg
→ bomb0505: 上禮拜打去剪享樂五分鐘就解決了也沒慰留什麼的
推 jimyan36: 應該不想做了?
推 goabao: 我最近也剪花旗卡 是進線上客服請客服打來的 還好沒打電話
推 DavidBoss: 我要剪環旅一直慰留，說不要剪啦，換卡就好
推 leeszuyuan: https://i.imgur.com/wynWZNe.jpg
→ leeszuyuan: 五分鐘剪完？我等了十分鐘客服電話都還沒接咧
→ daisy050001: https://www.citibank.com.tw/global_docs/chi/press
→ daisy050001: room/press_20040201.htm 低調推Skype 撥打海外緊急
→ daisy050001: 服務剪卡不到5分鐘也沒有任何慰留https://i.imgur.co
→ daisy050001: m/NHzWjWr.jpg
→ daisy050001: https://i.imgur.com/b3YEkX0.jpg 補圖
推 capacitor: 網站留訊息，隔天打來直接要求剪卡，問要不要轉另一張
→ capacitor: 卡，說沒意願就完成剪卡，前後約5分鐘，還算簡單。