[討論] 花旗是不是不在乎信用卡客戶的體驗

[onollll (幸運數66700322)]

台灣花旗是不是不在意信用卡客戶的使用體驗啊？

最近我想變更當初辦卡時的資料

其他家的信用卡都能夠線上更改資料

只需要提供

信用卡的卡號、日期、安全碼、出生年月日、生肖、星座、畢業學校

公司名稱、舊住址、身分證字號

就能夠線上變更當初辦卡的資料

打了好幾通的花旗客服都沒人接

後來我跑去花旗官網填資料說有意願成為他們的客戶

才有客服打給我

然後我直白的跟客服人員說麻煩幫我轉給信用卡的客服

我打你們的客服沒人接

我只好去你們官網填資料說有興趣成為你們的客戶

然後對方好像有些微的不悅說 好的我幫你轉過去

轉過去之後提供信用卡的卡號以及相關資料後

我詢問客服問說能不能先上變更資料

結果客服跟我說不能夠線上變更

然後我跑到花旗銀行那邊詢問能不能現場處理信用卡資料？

對方問我說要處理什麼資料

我跟他說我要變更當初辦信用卡的個人資料

現場的服務人員居然跟我說

不好意思我們沒這個服務

我當場傻眼

花旗信用卡的客服沒辦法線上變更資料就連花旗銀行的現場服務人員

也告訴我說他們沒有這個服務

一直鬼打牆叫我打給客服

我氣到直接跟他說不用就離開銀行了

想問問看各位版友

台灣花旗是不是

不在意信用卡用戶的使用體驗啊？

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噓 freeawei: 嗯嗯
噓 SexyBack: 恩恩
推 sl11pman: 申辦自動扣款要自己貼郵票
推 mx5021: 是的 方丈蠻難用的
→ willieliu: 原來有自動扣繳申請書要自己貼郵票的喔...？
噓 YungMH: 是
噓 chien703: 幸好花旗直接不讓我辦他們卡 省得麻煩
推 m0535: 不是不在乎使用者，是不在乎你
噓 tequila2: 已知用火
→ HAQS6512: 年費卡就能很快接到客服
推 iorittn: 花旗優惠再高我也不想再辦
→ onollll: 當初是看到廣告才辦現金回饋Plus卡的
→ onollll: 結果服務...唉
噓 trapt: ？？？
推 peter1: 服務真的很糟
推 escobarwang: 打客服心超累。。。
→ KarlMarx: 花枝名聲本來就是出了名的__。
推 tndh: 這家的客服小姐姐會罵客人的~~以前被罵過  還好結清了
噓 jenna1006: 客服難打，態度還很差
推 bignoob: 花支客服就是屌兒啷噹的態度 已經很久了
→ bignoob: 每個都好像要跟你吵架一樣 教育訓練這種東西不存在
噓 s9306302100: 花旗爛到把0800取消，11月要參加活動擋刷，光打客服
→ s9306302100: 電話費就多了一千多塊，服務態度又差跟最近很紅的鴨
→ s9306302100: 肉店有得比
→ yuki00128: 服務態度不好
推 xup6fm06: 不意外  真的不意外
→ xup6fm06: 申訴後還會被註記黑名單
→ xup6fm06: 會知道是因為後來線上申請
→ xup6fm06: 都會跳到要求走紙本  擺明故意刁難
→ xup6fm06: 交叉換家人申請  都能直接電子化就好
→ onollll: 感謝各位 原來花旗這麼__ = =看樣子可以剪卡了
→ Killercat: =_=a不太懂客服沒人接是啥意思，打進去要你等很久嗎?
→ onollll: @Killercat 打好幾次都沒人接
→ onollll: 都等快10分鐘= =
→ onollll: 後來我直接去官網點有興趣成為你們會員
→ onollll: 然後才有人打給我 我再請他轉給信用卡客服
→ onollll: 後續就如文章說的= =
推 claymath: 他不缺你這個客戶
→ Killercat: 那還滿奇怪的 我打進去至少都有語音
→ timsky: 花旗目前有建議使用的卡嗎？ 推薦參考一下
→ Killercat: 我是打02 25768000這隻
→ Killercat: 我是今年入坑Prestige啦，花旗除了這張卡目前都沒啥肉
→ Killercat: 不過這張門檻滿高的就是
推 james80351: 之前想辦也是看板上負評多 加上換Android手機 GP沒有
→ james80351: 最後就打退堂鼓不辦了
推 boydontcry: 花枝客服態度真的蠻讓人一肚子火
推 leito: 花枝不意外啊
推 abudi717: 再加辦一張卡，填新的資料～
→ tedcat: 我記得我以前打過去客服換地址耶
噓 a910n242: AirPods 耳機拿到就可以剪了
推 b85040312: 你開個戶在他們銀行存三百萬 理專跟專用客服就一直找你
→ tomap41017: 對，所以我全剪了
推 chiangmh: 領事館 + 鄉民認證
推 virkin: 我單純為了威秀才辦他
→ timsky: 剪了兩次
推 syaboy: 那為什麼我打付費電話 都1分鐘內就接了呢？
→ onollll: @syaboy 我怎麼知道= =
→ chinaeatshit: 花旗真的蠻摳的  回函要自己貼郵票  另外信用卡網銀
→ chinaeatshit: 也是一卡綁一個帳號 如果你卡片遺失或是換發 要另外
→ chinaeatshit: 申請新的網銀帳號  這個真的蠻蠢的
噓 kugyumayu: 幹花旗每天打電話給我 已經說N次別再打了
推 jasonfancgc: 是
→ terry1043: 這間是我遇過態度最差
→ jimyan36: 建議不要碰
推 timsky: 瞭解
推 gctseng: 從你認為去分行能搞定信用卡業務，就是悲劇的開始
噓 fbifxxkma: 以前台灣某銀行轉型的，不意外
推 g13290407: 4 真的超爛
推 etjames07g: 花旗真的很糟糕
推 YuXun2021: 哇
推 gostt: 台灣花旗態度很差是不變的
噓 terryone11: 花旗首刷禮等半年還沒來 真的屌
推 betty921: 花旗每張卡都有一張帳單，很麻煩....
推 linear: 女朋友也因為花旗客服氣的半死 教育訓練是訓練如何氣人嗎
→ linear: 笑死
噓 zx012333: 看到花旗就是先噓，破爛銀行連客服也是沒在跟你開玩笑，
→ zx012333: 打過幾次客服罵完果斷剪卡
推 pandadna: 所以很好奇Prestige的秘書會不會好一點
推 homoptera: 客服難打打通態度也差，等回饋用完也打算剪
推 TITM: 客服口氣真的不是很好
噓 dyes9108: 嗯嗯 活在雲端的客戶體驗與app