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板上前輩大家好 想請問關於客服的一些經驗談 個人經驗在打中信鼎極專線時一向十分愉快 秒接、專業、親切、有些還附帶聲音好聽 問問題會回,暫時回不完的還會發簡訊或找時間打電話回撥之類 會這樣子問 主要是考量信用卡回饋%數高低、好不好養之外 想以服務為重點去選擇卡片 還希望大家能分享些想法 十分感謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.227.128.37 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1612386884.A.494.html
FMANT: 中信 國泰 玉山 富邦 客服經驗都很好 02/04 06:54
light1d: 新光 +1 02/04 06:55
Killercat: 大白這點不錯 但是我推不下去 XD 02/04 07:17
Killercat: 國泰的話個人經驗也是滿良好的 02/04 07:17
Killercat: 花枝這方面真的就.... 不提了 虧我還是12年客戶 XD 02/04 07:18
yenliang: 我就是以服務為主的,我不在乎那些沒幾塊的優惠。皮夾只 02/04 07:28
yenliang: 有2家銀行-中信、美運。 02/04 07:28
willieliu: 國泰不錯 而且音樂也好聽 然後Amex也不錯 02/04 07:40
Yudii: 新光我覺得不錯 02/04 07:46
tinystudio: 花旗不錯 遇到的都親切又專業 02/04 08:32
uke823: 打過國泰 中信 樂天都滿好的 但國泰很多聲音都真的優質 02/04 08:33
willieliu: 樓樓上是不是打世界卡專線XD 02/04 08:43
FMANT: AE客服非常專業溫柔 不過AE現在打去要幹嘛? 02/04 08:47
FMANT: 問哪個權益又被砍掉? 然後聽他無奈地轉移焦點? 02/04 08:47
ginlom: 打台新000456根本沒人接,另一支才有人,見鬼了! 02/04 08:52
stu86142002: 長白之前打去,半夜要等就算了,背景還傳來嘻笑打鬧 02/04 09:00
stu86142002: 聲... 02/04 09:00
yenliang: 我就是因為找不到台新客服,立馬把卡丟進抽屜的人 02/04 09:33
catuncle1: 有很多銀行自家不會養客服人員,是委外給專門客服公司 02/04 10:20
catuncle1: 所以這些公司並不能代表銀行,品質也未必整齊 02/04 10:21
q2520q: 國泰是自家養的,你在國泰的存款夠多或是卡等夠高,就能打 02/04 10:44
q2520q: VIP專線給專人服務(如果你硬要打一般線接通後系統會顯示 02/04 10:44
q2520q: 你是VIP客戶,一般客服也不能服務你,一樣會幫你轉過去VIP 02/04 10:44
q2520q: 線,所以你還是直接打VIP電話比較快,然後如果資格不符打V 02/04 10:44
q2520q: IP線就會被轉過去一般線) 02/04 10:44
az61007: 如果不能代表銀行那找客服幹嘛? 02/04 10:45
catuncle1: 接聽你的抱怨啊 02/04 11:02
eDrifter: 因為Ubear 個人覺得玉山的客服不錯 02/04 11:12
bb0819: 彰銀的客服也還不錯,接通速度很快,之前打電話去問權益 02/04 11:15
bb0819: 修改的問題也沒有亂回答 02/04 11:15
JackLee5566: 客服敢代表銀行立場 那要客服幹嘛?笑死 呵呵 02/04 12:10
ppgg486: 個人經驗,凱基銀行的電話客服也不錯 02/04 12:55
jersey: 有一年被土銀櫃臺人員推卡,辦了以後超快核卡沒幾天收到, 02/04 12:58
jersey: 結果要用客服開卡但是卻怎麼都打不進去,直接把卡丟了。兩 02/04 12:58
jersey: 個月後還被行員問怎麼還不開卡? 02/04 12:58
superbike: 美運 02/04 14:12
xu3: 中信不錯,缺點就是很難打進去 02/04 14:21
OrangeYeti: 台新有一次一個男客服 聲音讓我顱內高潮 02/04 15:02
ayutakako: 中信鼎極專線一向很棒經驗很好,但據家人說非鼎極卡 02/04 16:44
ayutakako: 客服有點現實 XD 02/04 16:45
frank123ya: 中信用線上那個比較好打 國泰也可以 02/04 17:47
KFCboy: 也覺得花旗還不錯 02/04 18:05
aiyowaya: 最差是師父的銀行吧 什麼事都推推推 02/04 18:17
aiyowaya: 和以前大眾 有天壤之別啊 02/04 18:18
p99665411: 花枝P卡專線態度也很好,有問必答,但是結束通話前還 02/04 19:54
p99665411: 是要來一招軟性推銷Orz..... 02/04 19:54
vivienne8888: 兆豐 的經驗不太好.. 02/04 19:58
redcoin: 兆豐客服很爛 02/04 21:43
newlly: P卡我拒絕推銷後 就沒再推過 02/04 22:12
newlly: AE 中信鼎極卡也都不錯 02/04 22:14
tndh: 頂卡經驗 中信>國泰>玉山>台新 02/04 22:16
jay250012: 兆豐爛+1 02/04 23:41
jack168168tw: 凱基滿不錯的 02/04 23:50
innightmare: 昨天剛打台新客服,覺得不錯,最後還會提醒勤洗手戴 02/05 01:37
innightmare: 口罩,滿可愛的哈哈哈 02/05 01:37
FIFTY18: 目前一樣中信&AE,花旗、渣打能不打就不打 02/05 01:41
FIFTY18: 花旗真要打會請財富理專轉接 02/05 01:43
callresa: 兆豐我打過覺得很好耶,沒辦法解決的也是之後回電而且 02/05 09:10
callresa: 打到我接到為止 02/05 09:10
callresa: 台新也遇過結果在我工作時打來一通我沒有接到,就沒有然 02/05 09:12
callresa: 後了,重打客服又等轉接10分鐘就乾脆算了 02/05 09:12
etjames07g: 國泰客服很優欸 素質很棒 02/05 09:56
tenghui: 前五大行的客服基本上都不錯 02/06 00:44
YuXun2021: 委外客服還是代表銀行 02/06 05:07
hlee: 台新我從沒有打通過,都線上留言,等客服回電... 02/06 07:33
tue678: 兆豐真的很容易口氣差不耐煩 02/06 20:50
mamin1119: 玉山也是秒接 02/10 10:40
lf2net4589: 曾經被方丈趕出銀行過,我只是要開理財帳號順便拿來繳 02/19 11:05
lf2net4589: 信用卡費 02/19 11:05
lulenei: 剛申請完大白,服務真的不錯 02/24 13:17
lulenei: 改天來試試VISA無限祕書再來分享 02/24 13:18