→ q2520q: 監視器 02/27 22:55
推 J7565J: 好詭異哦 02/27 23:00
推 Kazamatsuri: 要不就報案走程序啊～ ^^" 02/27 23:06
推 YCL13: 只有我覺得這是盜刷嗎？ 02/27 23:07
推 Violet25: 刷完後顧客才拿出他的信用卡交給店員刷，那店員不是應該 02/27 23:14
→ Violet25: 知道有刷到嗎? 02/27 23:15
這正是主要疑點之一,
刷卡後,還有簽單及發票(該店是用電子發票),
都沒注意到,讓人不解
→ neiliu: 刷卡正負對請款作業沒有影響，只是開店有些櫃員忌諱負值 02/27 23:19
→ neiliu: 拍影響他的財運，就算你付現金要退貨，他們也可能要你等 02/27 23:19
→ neiliu: 到他業績多到能超過那筆要退貨的金額以上才讓你退 02/27 23:19
櫃員忌諱是一回事,多刷是事實,
把自己的忌諱擺在前面,而忽略顧客的困擾放在後面,
似乎不妥
推 lio293123: 發票跟收據拿出來對啊 刷的商品誰拿走了 02/27 23:31
這個只有店家才能處理了
推 gensty: 電腦分析盜刷機率30%，忙中有錯50%，神經大條20% 02/27 23:38
推 yeh0416: 有沒有可能是店員按了結帳後，舊的信用卡還擺在感應機上 02/27 23:41
→ yeh0416: ，所以就完成付款（店內銷售會多一筆溢收） 02/27 23:41
→ yeh0416: 然後新客人才說「阿可是我卡都還沒給你耶」 劇本應該是這 02/27 23:43
→ yeh0416: 樣 02/27 23:43
有可能是事實,
也可能是劇本
推 ribbonchiao: 這件事最大的問題是在於店員還卡的時候沒有告知有多 02/27 23:51
→ ribbonchiao: 刷一筆吧 照店員說法他一定知道有刷第二次 02/27 23:51
→ s9306302100: 店員承認疏失也有處理，你認為有問題有證據就報警不 02/27 23:52
→ s9306302100: 會？刷卡刷到卡片忘記比那店員更扯，自己腦子放精光 02/27 23:52
→ s9306302100: 一點就沒這些事好嗎 02/27 23:52
言重了,
是人都會有失誤的時侯,有失誤也不代表沒腦子,
→ jenqhau: 若誤刷多刷一筆，當下刷卡機操作可以用「取消交易」，不 02/28 00:05
→ jenqhau: 用隔日刷退搞這麼麻煩，而且誤刷多刷當日打烊收銀結帳關 02/28 00:05
→ jenqhau: 台會沒發現？店員沒主動告知有多刷，這疏失也太誇張，非 02/28 00:05
→ jenqhau: 卡片持有人還敢刷？要嘛收銀太菜、太混或故意。隔日可以 02/28 00:05
→ jenqhau: 照樣去刷退，帳不對跟負值有何關係？跨月發票更麻煩 02/28 00:05
→ mp60707: 多刷沒發現真的神扯 02/28 00:38
推 hikki52: 盜刷好嗎.... 02/28 00:42
推 Kaeze: 直覺是盜刷 這種不過給我馬上刷退 就直接報警了 走法律程序 02/28 00:46
→ Kaeze: 了 02/28 00:46
推 iamxup6: 應該有簽單吧 只能付錢請銀行調簽單囉 02/28 00:52
推 rain92315: 盜刷是盜刷什麼，店家衝營業額？ 02/28 00:59
推 s37823: 我本身是零售店店員，有些信用卡機真的會因為當天金額不夠 02/28 01:21
→ s37823: 而無法刷退。要等今天累積的金額達到退刷的金額機器才能刷 02/28 01:22
感謝幫忙釋疑
→ MrClock: 以上推文都忽略了三千以下才能感應不用簽名的規定。所以 02/28 01:23
→ MrClock: 不太可能是感應刷卡、再者當日不能是負的只是因為廠商跟 02/28 01:23
→ MrClock: 收單行請款後，如果有負值店家帳戶要有錢才扣得到，其他 02/28 01:23
→ MrClock: 就是店家老闆自行規定員工不能刷退讓當日總金額變負的。 02/28 01:23
→ MrClock: 再者兩筆授權碼不一樣的話、如果在同一店家、第二筆簽單 02/28 01:23
→ MrClock: 沒簽名、客戶聲明非本人刷卡ㄐㄩˋㄐㄧㄠˇ 02/28 01:23
→ MrClock: 拒繳也是會成立。前面沒打好。sor 02/28 01:23
輕鬆來看,沒簽名確實不可能請到款
認真來看,家人在前一筆已在簽單上簽名了,所以要模仿也不是難事(猜)
推 ccbosscc: 信用卡如果在刷卡感應機上沒拿走.下一位在結帳的時候就 02/28 01:25
→ ccbosscc: 會直接刷到了.好市多日常 02/28 01:25
推 Kazamatsuri: 反正覺得有問題就報警走程序 讓官方去釐清啊～ 02/28 01:35
→ tf262728: 刷卡機結帳後有退貨的確是負向，店家確實不喜歡一開店就 02/28 01:37
→ tf262728: 被退貨。 02/28 01:37
推 s55591303: 卡機結帳後隔天確實要等有正向金額才能刷退。 02/28 02:16
→ s55591303: 原因：收單銀行已先代墊給店家，若隔天在直接退款，後 02/28 02:16
→ s55591303: 續若店家不見或是不繳錢，那就會有損失風險。 確實店家 02/28 02:16
→ s55591303: 說明的三種作法是正確的。 02/28 02:16
→ s55591303: 或是對自己交易有疑慮時，可以提出爭議款，也是一種作 02/28 02:16
→ s55591303: 法。 02/28 02:16
方法三, 店員自刷一筆一仟多元,是否也是正確的?
個人看法,或許能快速解決店家的問題,但法律上應該不允許才是
推 silverkymco: 刷卡通知兩筆，不代表兩筆都會請款 02/28 02:45
推 silverkymco: 店家發現就歸還卡片，我不覺得是盜刷 02/28 02:49
問題是,沒主動告知持卡人,
很多信用卡身份驗證刷一元時,也都會事先告知持卡人,該筆刷卡不會請款,
應該沒人可接受,多刷了4200元,還能不在乎的.
(日進斗金的或許不在乎)
推 redmool: 如果是隔天，如果刷卡機的金額不夠刷退，真的當下會失敗 02/28 03:07
推 bluegreenyel: 中信機台退刷金額大於當日已刷金額，的確是沒辦法退 02/28 03:12
→ bluegreenyel: 刷的喔 02/28 03:12
感謝釋疑
→ tomap41017: 直接報警 02/28 03:21
→ MobileComm: 這麼小的金額 我要是你解決完才懶得發文報案 02/28 03:35
M大日進斗金不在乎,
小弟仍為了三餐在打拼,必須瞭解
→ aesdu: 報警也處理不了什麼，理論上是銀行與店家處理好就沒事～ 02/28 04:00
推 fynfynmorita: 卡機跟POS沒有連線的話，不用實際交易也能刷卡，只 02/28 04:01
→ fynfynmorita: 要最後兩邊數字對得上就沒問題。就情況來看不可能沒 02/28 04:01
→ fynfynmorita: 發現多刷，一來是他下一個客人有刷，二來是當日的帳 02/28 04:01
→ fynfynmorita: 會對不起來，但不像是盜刷，比較像是店員不熟悉卡機 02/28 04:01
→ fynfynmorita: 操作，關帳時才發現溢收。以前都覺得怎麼可能不懂退 02/28 04:01
→ fynfynmorita: 刷，直到我在百貨真的遇到不會退刷要請主管來處理的 02/28 04:01
→ fynfynmorita: 店員…… 02/28 04:01
→ fynfynmorita: 順帶一提，限制某金額以上才能刷卡我記得是違反發卡 02/28 04:04
→ fynfynmorita: 組織規定的 02/28 04:04
某種程度上不像盜刷,但過程又覺得怪怪的,
所以到本板來瞭解一下
限制金額以上才能刷,確實是不行的,但如何舉證似乎不容易
推 ajang: 店員為何不當天刷退？ 02/28 04:09
推 cong1117: 之前刷退，店家是中信刷卡機，因為當天刷卡金額不足， 02/28 06:00
→ cong1117: 一直失敗，最後就填寫退款單，店家傳真給銀行。 02/28 06:00
感謝確認,店員的說法可信
推 LonyIce: 過年換業潮，我最近到兩三間餐廳消費，店員也是很菜，甚 02/28 06:05
→ LonyIce: 麼都不知道的樣子，有的一問三不知，有的老鳥在旁邊一直 02/28 06:06
→ LonyIce: 教，過完年一堆新員工...另外有些刷退很麻煩，要填單，跟 02/28 06:07
→ LonyIce: 銀行手續，上次遇過也是店員等下一個顧客來補現金給我 02/28 06:07
→ LonyIce: 所以原po的問題感覺還好，店員的行為都在能理解範圍內 02/28 06:08
→ LonyIce: 雖然有點倒楣(?) 但對方應該不是故意的 02/28 06:09
→ LonyIce: 這種老實說，報警最後也會不了了之，只會浪費自己一堆時 02/28 06:11
→ LonyIce: 間，有處理好的話，自己的時間才寶貴 02/28 06:11
如果是很明顯的犯罪行為,我會請家人報警,避免持續有受害者出現
→ pttccbbs: 價錢不多，相信人性，拿去刷退就好 02/28 07:38
價錢雖不多,反而容易讓人忽略
推 fiveminutes: 無聊...很多人沒做過服務業，不知道很多店員真的沒在 02/28 08:10
→ fiveminutes: 用腦上班，很常做錯事找錯錢刷錯卡，真的都懷疑他們 02/28 08:10
→ fiveminutes: 的智商了，所以不用一有問題就喊盜刷啦，要盜刷也不 02/28 08:10
→ fiveminutes: 是這種方式 02/28 08:11
推 temu2015: 3000才能刷 還不趕快拿簽單資訊檢舉他 02/28 08:27
→ im625lin: 店員也滿散的，正常來說發現多刷，就會在當天結帳前取 02/28 08:44
→ im625lin: 消交易了，還拖到隔天走刷退，有夠麻煩 02/28 08:44
→ theryan1119: 當場發現有問題就退刷了，哪來後續這麼多問題 02/28 08:59
噓 plovela5269: 忘了帶走信用卡的 遇到麻煩叫正常 02/28 09:24
推 aspeter: 盜刷吧?當天發現不會當天刷退就好了? 02/28 09:39
→ aspeter: 消費金額部分,不會店員自己先消費4200,再退給你就好 02/28 09:47
→ YCL13: 看到客人忘了拿走卡，拿起來刷一筆，然後跑出去還卡給客人 02/28 09:48
→ YCL13: ，試問有多少檢察官會認為這是不小心呢？ 02/28 09:49
推 chachayu: 監視器調出來 02/28 09:50
推 hitsukix: 希望監視器不要剛好沒畫面XD 02/28 09:53
推 aspeter: 結帳紀錄如果沒有再出現下一位客人的刷卡,那就是騙你而已 02/28 09:55
推 i376ers: 盜刷吧 02/28 10:11
推 Enota: 3000才能刷，向金管會投訴吧 02/28 10:32
→ yixianl: 卡沒拿走是肇事主因 02/28 10:41
→ yixianl: 忙中有錯 就如店家所說店員是有可能以為那張卡是下一位 02/28 10:44
→ yixianl: 拿出來的 02/28 10:44
推 eDrifter: 當下沒告知 要當事人發現主動提出質疑才處理 這問題很大 02/28 10:44
推 wings5: 他給的三個方法是沒問題的 隔天刷退只能退貨 有些卡機沒 02/28 10:45
→ wings5: 達刷退金額真的退不了 但是他會用同一張信用卡刷第二次很 02/28 10:45
→ wings5: 不合理 而且這樣當天應該會有帳差吧 店家應該會主動聯繫 02/28 10:45
→ wings5: 客人的 02/28 10:45
→ eDrifter: 就算忙中有錯 也該即時處理 除非打算矇混過去 02/28 10:45
推 yixianl: b任何地方刷過都會有資料 沒必要這樣盜 02/28 10:46
→ yixianl: 刷了也不一定就會請款 02/28 10:48
推 xu3wu0fu6: 直接刷退，理店員幹嘛，不刷退直接在店內大小聲 02/28 11:11
→ xu3wu0fu6: 打電話給信用卡公司投訴，該店限制小額刷卡 02/28 11:12
→ xu3wu0fu6: 懷疑是盜刷，並且賭你不看帳單細項，還你卡只是讓你 02/28 11:16
→ xu3wu0fu6: 不要辦遺失，避免被列做爭議款 02/28 11:16
推 imrt: 一開始如果客服請我回去退刷 我應該會拒絕 因為我根本沒有刷 02/28 11:29
→ imrt: 直接列爭議款讓信用卡公司跟店家去解決就好 02/28 11:29
→ imrt: 另外建議感應式的卡 刷卡的時候都不要放手 就不會忘記了 02/28 11:30
→ imrt: 當然也不要拿給店員 02/28 11:31
→ imrt: 有的店家把感應的位置放在太裡面 持卡人沒辦法自己感應的到 02/28 11:32
→ imrt: 這種特殊情況只好暫時配合他們 然後請店長或主管出來 要求他 02/28 11:32
→ imrt: 們改進 02/28 11:32
推 a19851106: 盜刷還會還你卡片喔? 還接著前一筆五分鐘後刷? 02/28 11:40
→ a19851106: 就發現的時候店家休息了 怎麼刷退 02/28 11:41
→ a19851106: 店員問題很大 但是說是盜刷也太沒邏輯了 02/28 11:41
推 theryan1119: 很有問題吧，多刷一筆當下店員一定知道，拿出來還之 02/28 11:48
→ theryan1119: 前沒退刷，只換信用卡，也沒告知，跟晚上發現店家休 02/28 11:48
→ theryan1119: 息有什麼關系 02/28 11:48
→ sagarain: 你問他要報警還是要刷退 02/28 11:55
推 rainsilver: 多刷沒發現？有可能嗎？ 02/28 11:56
→ sagarain: 什麼財運他也要拜託顧客同意吧 02/28 11:56
推 fred7620: 店家有監視器，請店家調閱監視器查清楚，不然就去報案盜 02/28 12:23
→ fred7620: 刷 02/28 12:23
推 SS20: 先檢舉限制刷卡金額 02/28 12:36
推 typhoon: 這間中信特店應該是有以下限制，1.刷退必須要過卡，2.機 02/28 12:59
→ typhoon: 器會有當日刷退限額(你要退4200則當日必需要有正向金額大 02/28 12:59
→ typhoon: 於4200)，若沒有只能寫人工退款單處理。 02/28 12:59
→ typhoon: 原po遇到的情況其實在收單的客服算是很常見的狀況。 02/28 13:00
推 LonyIce: 我上次連去小七 櫃檯上放著一千 店員還以為我付的 他甚 02/28 13:11
→ LonyIce: 至不知道錢哪裡來的 你就知道有些店員到底多散 02/28 13:11
→ prussian: 為了防止店家用刷退機制亂搞嗎，退了一大筆結果店家倒 02/28 13:11
→ prussian: 帳之類的? 02/28 13:11
推 temu2015: 刷退不是本來就要過卡？ 02/28 13:29
推 gongn: 誤多刷的時候不會跑發票跑簽單嗎，都沒發現這樣... 02/28 14:54
→ gongn: 不過店員都主動衝出來還卡了，有心盜刷好像也不會這樣 02/28 14:55
推 typhoon: tamu2015 看機器設定，一般店多數是要過卡，少數店可人工 02/28 15:25
→ typhoon: 輸入 02/28 15:25
→ tananadishow: 有些機器在結帳前「取消交易」可以不過卡 02/28 15:27
推 temu2015: void印象中不需要過卡但是有簽單 02/28 16:06
→ temu2015: void完帳單上就船過水無痕了 02/28 16:06
→ temu2015: refund則是會在帳單出現正負各一筆 02/28 16:07
推 maybe13: 有些店家不會教店員取消交易，或是卡機不開放取消交易功 02/28 16:11
→ maybe13: 能，只會教刷退，然後說刷退要請示主管吧啦吧啦，不能亂 02/28 16:11
→ maybe13: 用。後來發現取消交易有夠好用... 02/28 16:11
→ temu2015: 有些店員只會收錢不會退錢也是不意外啦…… 02/28 16:39
→ capacitor: 不過卡亦可退刷，商家填人工退款單寄回收單銀行處理 02/28 16:44
推 willieliu: 說店員沒注意到 然後下一秒又說下一組客人他刷完後客人 02/28 16:50
→ willieliu: 才拿出信用卡??????? 02/28 16:50
推 nickboys: 買書有遇過 好像是熱門時段塞車 導致店員多刷一次 跟銀 02/28 17:01
→ nickboys: 行反應 下個月就刷退 02/28 17:01
推 erre: 不給馬上刷退就直接跟他說要報警就好了 02/28 17:22
→ aesdu: 取消交易要結帳前，結帳後只能刷退，或填溢刷單傳銀行人工 02/28 17:36
→ aesdu: 處理。 02/28 17:36
推 HMKRL: 這種狀況應該叫主管先刷來墊金額吧…是他們出包欸 02/28 18:02
推 william307: 天兵店員真的沒發現多刷吧！但後續處理真怪 02/28 18:06
推 sindy520: 當下就知道誤刷了，為什麼當時沒有馬上取消誤刷的交易？ 02/28 18:06
→ sindy520: ？ 02/28 18:06
→ aesdu: 也不見得當下誤刷會發現。很多奧客明明沒付錢，也拿他人誤 02/28 18:17
→ aesdu: 刷簽單走的理所當然的，根本沒拿出過卡片..... 。 刷卡機外 02/28 18:17
→ aesdu: 放給客人自行放置過卡的更是如此... 02/28 18:17
推 fishtime: 這種事情我有發生過，不過我是那個店員。店員第一次交 02/28 19:00
→ fishtime: 易的時候可能按錯金額了，第一張簽單出來的時候，發現 02/28 19:00
→ fishtime: 金額不對，就馬上按了取消交易，下一張簽單就不會出來， 02/28 19:00
→ fishtime: 店員可能以為這樣有取消交易，但其實交易是成功的。之 02/28 19:00
→ fishtime: 後又再重新刷了一次正確金額的卡，就這樣子不小心刷了 02/28 19:00
→ fishtime: 兩次卡，不是故意的，是不熟悉卡機操作。喔！對了！我 02/28 19:00
→ fishtime: 當時幫客人誤多刷的金額是90000塊，後來直接退客人現金 02/28 19:00
推 fishtime: 客人發現我誤刷的時間點，是帳單來的時候才發現 02/28 19:02
推 fishtime: 當下是沒有發現的，因為他在第一刷完卡才說他要用分期， 02/28 19:06
→ fishtime: 現場退刷了一次，操作失誤是第二次，真正分期成功是第三 02/28 19:06
→ fishtime: 次 02/28 19:06
收到帳單顧客才發現,
fish大能全身而退,該請吃宵夜了
推 NORTHERN0518: 人真好，是我就報警了。 02/28 19:25
→ terry1043: 報案盜刷 02/28 20:31
推 typhoon: 這種狀況報案盜刷反而更浪費原po時間 02/28 21:18
推 typhoon: 商店若確是疏忽，結果還是退貨處理 02/28 21:41
推 charles716: 報警 給店員個教訓 找出真相 02/28 21:53
推 aspeter: 報警盜刷,疑點有點多,可能非單純刷錯. 02/28 21:56
推 Kazamatsuri: 報警走正當程序由有公權力第三方查清楚叫浪費時間？ 02/28 22:07
→ ctcofe: 遇過太多天兵店員，我竟覺得很正常 02/28 22:37
推 aa85720tw: 感覺原po心中已經有定見了，但既然樓上已經很多人解釋 02/28 23:40
→ aa85720tw: 了，沒有損失+店家無惡意的話，或許可以考慮這次就算了 02/28 23:40
→ aa85720tw: ？ 02/28 23:40
→ aa85720tw: 不是想要叫原po吞下去，只是這種報警後是不是也不能怎 02/28 23:41
→ aa85720tw: 麼辦？ 02/28 23:41
推 typhoon: Kazamatsuri這個Case若是店員疏忽，店家也作退貨處理，再 03/01 00:05
→ typhoon: 報警不是多花原po時間嗎？ 03/01 00:05
推 typhoon: 我僅是就信用卡收單面遇到的來想，店家給原po的處理方式 03/01 00:16
推 typhoon: 是合理的。若撇開店家後續的處理方式，持卡者還是很擔心 03/01 00:16
→ typhoon: 乃至有心裡負擔或疑慮的該怎麼作比較安心就去作。 03/01 00:16
推 Kazamatsuri: 所以是誰認定店員疏忽？算了 原PO覺得如何就如何吧～ 03/01 00:42
家人認為已刷退了,並不想追究,
我則覺得過程有疑點,所以來本板尋求一些答案,
假設有過多不合理之處,也會報警,避免他人再次發生類似狀況,
除了找解答外,也順便分享過程及經驗,
感謝大家願提出高見,讓我增加不少的知識
推 hamel: 直接報案被，讓他自己去跟檢查官說 03/01 00:48
→ aesdu: 根本不會到檢察官，浪費司法資源而已... 03/01 01:23
推 diqoedin: 還是覺得跑爭議款 請銀行去處理就好 反正確認你沒消費 03/01 05:01
→ diqoedin: 錢晚點拿回來 不用自己跑 03/01 05:01
推 ClaireDanes: 有遇過該店當月總刷卡金額如果沒到你的退刷金額，銀 03/01 09:59
→ ClaireDanes: 行就沒錢退給你XD 03/01 09:59
※ 編輯: Ryan908 (36.238.36.246 臺灣), 03/01/2021 11:19:24
推 berserkman: #越想越不對勁 03/01 12:45
推 q123747: 未結帳前直接取消交易就好，如果已經結帳就只能退貨交易 03/01 18:14
→ q123747: ，不管當天有沒有營業額都無所謂（都可以執行退貨） 03/01 18:14
噓 ppphip1203: 自己錯，是要追究啥 03/01 19:52
推 typhoon: q123747有些EDC是有退貨限額問題，請勿給錯誤資訊 03/01 21:09
→ oooohey: 盜刷完 然後再把卡還你 也太不合常理 03/01 21:45
推 nkfish: 我們網站網購刷卡是跟中信配合，確實有當天客戶消費金額 03/01 23:00
→ nkfish: 小於退款金額無法刷退的規定。簡單來說就是收銀機當天還 03/01 23:00
→ nkfish: 沒收到那麼多錢，所以當下沒錢退你 03/01 23:00
→ nkfish: 中信客服也有說若堅持要在額度不足時退刷，要填寫申請單 03/01 23:01
→ nkfish: 等流程，可能會比正常退刷流程還要慢 03/01 23:01
噓 SHENG2014: 有疑惑認為被盜刷就去報警詳查 03/02 10:19
→ SHENG2014: 店員說什麼都不信，直接報警最快 03/02 10:19
噓 roea68roea68: 我感覺最大的問題是你忘記拿信用卡== 03/06 04:21