Re: [問題] 關於客服專線

[lulenei (Lu)]

※ 引述《lulenei (Lu)》之銘言：
:   板上前輩大家好
:   想請問關於客服的一些經驗談
:   個人經驗在打中信鼎極專線時一向十分愉快
:   秒接、專業、親切、有些還附帶聲音好聽
:   問問題會回，暫時回不完的還會發簡訊或找時間打電話回撥之類
:   會這樣子問
:   主要是考量信用卡回饋%數高低、好不好養之外
:   想以服務為重點去選擇卡片
:   還希望大家能分享些想法
:   十分感謝!


  新的經驗自回

  中信鼎專線
  目前也把客人區分為一般鼎與重要鼎

  幫老婆打進線時，還需要按轉客服才會轉(小等待時間不長)
  用我的資料進線時，會說"您是我們重要貴賓，將優先為您轉接"
  原則上我沒等超過10秒過



  AE大白
  打過去也沒等過，每通電話都會講很久
  因為要問房間有沒有優惠、餐廳有沒有打折
  或是請祕書代訂位(比如說很難訂的旭集之類)

  有一次想問某家店有沒有什麼商品，我打不進去也請白金祕書打電話
  真的有用到服務的話算起來滿方便的



  以上是新的經驗分享

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.227.135.75 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1619034602.A.58C.html
→ taipoo: 說道客服專線，政府公務員的電話，都會故意說承辦人不在
→ taipoo: 政府公務員的服務態度奇差無比，其實已經違背刑法瀆職罪了
噓 yuluiloveyou: 樓上要怎麼證明是真的不在還是假的不在
→ willieliu: 一樓很棒 直接抹黑
→ lf2net4589: 我跟營業稅的承辦人打電話，都跟我說她只懂睡，你應該
→ lf2net4589: 要去找會計師，我都快不知道到底會計師是公務員還是公
→ lf2net4589: 務員了，國家公務員態度真的爛，包括以前的我也是
推 Palladium: 中信鼎直接用手機打就好了，不用轉接等
推 q2520q: 不要理一樓...他在股版被水桶就外溢到各個版亂，連職場版
→ q2520q: 有人問公司的事情他都會在下面回一些543的東西，直接把他
→ q2520q: 拉黑就好
推 zaste: 請問照卡別分還是刷卡額？
推 ty15928: Visa線上客服，超適合害怕打電話的人
推 as35d: 早就封鎖一樓了，大家封起來
推 asimon: 應該是看卡別&用哪支電話打，用原留手機打就不用等了。
  其實不是留原手機的問題
  我試過原留手機，也是經過按鍵後才轉接

  中信鼎可以用手機打0800，只是他也再把客戶分級了
  有些人可以極速秒接，有些人會需要按幾個鍵

※ 編輯: lulenei (106.1.176.136 臺灣), 05/10/2021 17:19:24