[新聞]店員搞烏龍 VISA信用卡當金融卡拒給優惠

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1.媒體來源

東森

2.完整新聞標題

店員搞烏龍 VISA信用卡當金融卡拒給優惠

3.完整新聞內文

2022/07/04 19:46 東森新聞

一位林先生到高雄的一間火鍋店用餐，結帳時看到公告，說用合庫的信用卡可以折抵二百
元，林先生拿出合庫信用卡，店員看到上面有visa這個字，就認定它是金融簽帳卡，不肯
讓他折抵，林先生再拿出合庫金融簽帳卡，比較二者的不同，店員一樣不接受，店家事後
說溝通上有誤會，會請銀行把條件列的更清楚。

這間連鎖火鍋店在晚間，和宵夜時段相當受歡迎，一位林先生到高雄來玩時，在店裏用餐
消費了一千八百多塊，結帳時看到櫃台這裏標示，用合庫的信用卡可以享，一千五抵二百
，林先生立即拿出，身上的合庫信用卡，但是店員看到上面有visa的字樣，就堅持它的簽
帳金融卡，不是信用卡不能有優惠。

投訴人林先生：「那我看他們櫃台上面有一張跟合庫合作的一張廣告單子，我拿給他看說
，上面是寫信用卡可以，我這是visa信用卡不是金融卡，而且我上面還有寫visa， 他說
我這是金融卡，後來我又拿出了這一張，這一張是金融卡，我說兩張上面都有visa這樣子
。」

因為店員的堅持，林先生只好簽了一千八百多元的帳單，而信用卡和簽帳金融卡的優惠常
有不同，信用卡是先消費後付款，依個人財力設消費限制，各銀行的優惠也多，簽帳金融
卡Debit則是結合了提款卡、信用卡及電子票證，無年收入限制，但是需要戶頭有錢，有
多少才能刷多少，林先生的二張卡都是visa發行，都有印上visa字眼，事後店家認為是溝
通有問題。

餐飲集團媒體公關部副理：「他可能在雙方溝通上有所誤解，那另外我們這邊也會跟銀行
來做進一步的溝通，看是不是能把告示的說明，更加的詳盡清楚。」

店家表示會和銀行溝通，文宣會條列更清楚使用規則，也提醒消費者，在運用優惠條件前
要查閱清楚。

（封面圖／東森新聞）

https://news.ebc.net.tw/news/living/325042

4.心得

真的太誇張了啦~~~ 在幸福城市竟然不能幸福的用信用卡!!

還好餐廳的公關說 是因為銀行告示不清造成的

之後餐廳會要求銀行做好溝通

把告示牌寫的清楚一點 別讓店員分不清楚信用卡和VISA金融卡

這樣真的很不錯~~




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噓 BNYMellon: 跟AP以外都不是行動支付有87%像
噓 kkkk1234: 餐廳公關說的能信嗎 單純看新聞只覺得是店員分不清楚
→ mons0330: 員工教育不足吧= =
噓 aa133456: 公關也是講五四三就是死不承認教育不足
噓 Phineas2635: 真的太誇張了啦
噓 orange21: 都是they的錯
噓 etetet91: ~~~
→ tequila2: 這家餐廳員工是沒腦子吧......
→ jay0811: 叫店長啊，拿官網列的信用卡給他看
噓 SHENG2014: 可憐，被凹了200元
噓 scimiter: 笑死，銀行：關我屁事
噓 temu2015: 站結帳台的人連VISA是發卡組織而不是卡別名稱都不知道喔
→ temu2015: …… 而且這種東西串刷卡機讀BIN就好了 要不然我拿GP合
→ temu2015: 庫畫面給你看 然後刷別張你也不知道
→ jerry0420yc: 店員教育不足其實很常見 遇過LINE Pay主掃用點數支付
→ jerry0420yc: 被當成我少給錢…
推 brokeback: 明明是店家店員搞錯還在那邊靠腰笑死
推 brokeback: 標題倒是下的很精準啊內文幹嘛還要幫店家打烏賊站搞得
→ brokeback: 好像是誤會一場不管他的事是銀行沒寫清楚
→ brokeback: 不關
→ brokeback: 烏賊戰
噓 strayfrog: 垃圾新聞，自己員工教育不足乾銀行屁事
→ brokeback: 文末還要教育消費者我他叉的
→ brokeback: 重點是這兩百塊餐廳業者也沒有要補償消費者的意思真他
→ brokeback: 叉的嫑臉
推 brokeback: 哪家連鎖火鍋店怎麼不敢寫
噓 mars21: 店員的問題
推 smko: 竹間 昨天才去吃有看到刷卡優惠
→ strayfrog: 火鍋店名不寫，寫合庫出來幹嘛?
→ kiromomo168: 明明是店員的問題，公關部副理還不認錯。
推 TETUO: 店員常識不足…慘
→ kiromomo168: 都給信用卡還要顧客查閱清楚什麼，是你們自己員工訓
→ kiromomo168: 練做得不好吧，這家的公關回覆真爛。
噓 eXcFerGodSt: 又是你
→ kiromomo168: 記者文筆也很怪，什麼叫一位林先生
推 utahraptor: 高雄的服務業人員素質真的普遍不佳 因為有能力的都北
→ utahraptor: 漂了不會留下來忍受低薪
噓 steven60116: 垃圾新聞
推 medama: 智障店員
→ kiromomo168: 標點符號也亂標，看了很不舒服，記者水準這麼差喔？
噓 jason1515: 公關還想護 笑死 阿就店員沒常識而已 扯銀行幹嘛
噓 JackLee5566: 真的是太誇張啦~~~~
噓 barkids: 無知真的很可悲，店家擺爛，記者搞笑
噓 ionchips: 哪家餐廳下面的人這麼雷
→ ionchips: 看影片就知道是哪家了ㄏㄏ
噓 tornado1621: 神卡還不給
噓 OverRaven: 板務發公告文啦
噓 a120463: 高雄真的一堆店員腦袋有問題
噓 fastfu: 你好煩
噓 juicybottle: 台北低能也不少呢
推 VisaInfinite: 版主加油
噓 willieliu: 這叫做人情味 嘻嘻
噓 horusli: 你比較誇張
→ buzzcc: 推文一堆低能的藉機嘴XD
推 tokyoto: 這種是刷卡的當下系統直接折 還是要靠店員手動折？
→ temu2015: 如果自動折刷下去就會折 也不會有這篇文了
推 brokeback: 店員幫老闆省兩百是不是可以加薪
噓 abcccbbs: 扯什麼雙方溝通上有所誤解  明顯就是店家員工的問題
噓 u9603134: 這什麼白癡店員啊，寫VISA就是金融卡
→ fmp1234: 鬼打牆
噓 tuminghsin: 店員是沒收過信用卡嗎？
噓 aspeter: 你比店員扯
噓 astrofluket6: “提醒消費者在運用優惠前要查閱”所以店員沒錯?
推 JosephChen: 昔有趙高指鹿為馬 今有店員指信(用卡)為金(融卡)
→ JosephChen: 只聽過看VISA金融卡的VISA以為是信用卡 沒看過反過來
→ JosephChen: 只有MASTER是信用卡 VISA是簽帳卡?這...
→ UCCUplz: 以前也碰過類似的 debit和visa搞不清楚的店員
推 shaoleo: 提醒消費者運用優惠前要查閱「店家信譽」...
→ shaoleo: 與店員素質(秀卡問這張是不是？答對再進去吃)
噓 LoKira: 扯
推 VeronicaMars: 這是店員有問題吧，正常會認為VISA不是信用卡？
→ VeronicaMars: 這還需要標示？不要笑死人
噓 mexican: 這種的我就當場把店長叫出來洗臉
噓 aja1008: 樂瑟
噓 lide19921015: 太誇張啦~~
噓 doice326: 太誇張的訓練不夠啦 再教育
噓 juiliang: 單純店員智障 不意外
推 cici950630: 員工教育的螺絲鬆掉嚕
推 wif469djsap: 這樣也能甩鍋給銀行 公關跟員工都弱智
噓 Goog1e: 店員沒常識
推 Dosk: 誇張~ 誇張~
推 jackygba: 築間欸XD
噓 carpkuo: 員工不懂Combo卡和簽帳金融卡的差別！
推 jerry0420yc: https://tcb.taolife.com.tw/shop/1/S2204
→ jerry0420yc: 合庫活動頁面有列出四組卡號前6碼不享優惠 其他都算
噓 jason1515: 我覺得跟員工教育沒關係 客人都已經跟你解釋這是信用卡
→ jason1515: 不是簽帳金融卡了 還硬要說他是 那不就單純店員沒知識
噓 svcc: d夢2
→ svcc: 能
噓 SHENG2014: 由公關回覆看來連公司也不會分才會要求銀行多加說明
推 spirit119: 這不只店員的錯吧 感覺這公司也很有問題
→ dantes1013: 火鍋與城市都讓人覺得溫暖
→ carpkuo: 話說，如果是萬事達卡，他們的debit卡沒有任何字樣，分
→ carpkuo: 不清楚還情有可原……
噓 jin062900: 店家好意思甩鍋給銀行
推 aiyowaya: 照道理銀行要給店家bin碼 以區分那些給優惠 那些不
噓 puppycanfly: 店員問題比較大吧
噓 kenny719: 這哪來的低能員工阿
噓 vykxtoz: 公關硬拗很難看，就承認員工訓練不足很難嗎？
推 maplefoxs: 員工沒用過信用卡吧 可能剛畢業
噓 wtfviolet: 連公關都搞不清楚狀況