→ Sheng98 : 搭一段票的公車比較吃虧10/18 17:40
對，照他這樣的算法，就是一段票完全犧牲，兩段票反而可以計2次？
推 naruto1010 : 下車不刷卡就是犧牲掉下一趟的轉乘優惠囉10/18 17:41
→ naruto1010 : 然後這個活動規範從2020年起就一直是這樣喔~10/18 17:42
那要怎麼解釋我從今年1月都是用我原本的解讀方式在算20次，也都有拿到回饋？超不解
的啊～
→ Sheng98 : 下車不刷卡可能還會因為沒有下車紀錄被鎖卡10/18 17:42
→ naruto1010 : 除非他是搭雙北市區公車，雙北不會鎖10/18 17:43
→ Sheng98 : 看各縣市公車搭乘規定10/18 17:43
→ volga : 解讀怪怪的,條文應該是指未扣款那次的感應不算一次10/18 17:51
→ volga : ,有扣的還是算阿10/18 17:51
我一直以來也都是這樣解讀的，一直都有拿到回饋，所以這次才很不理解
但客服的解釋就是我內文說的那樣，所以說我8月沒達到
這是在玩文字遊戲？上下車其中一「次」、該「次」，到底是哪個次？XDD
推 yjlee0829 : 上下車都要刷 才會成功計算一次 搭一段票划算啊 $110/18 17:54
→ yjlee0829 : 5*20換50 OP10/18 17:54
照客服的解釋，一段票只有上車扣15元，下車是扣0元，那你整段搭乘都不算了
※ 編輯: metropolitan (36.229.84.109 臺灣), 10/18/2022 18:13:14
推 catuncle1 : 這跟搭幾段票沒有關係，那句話的意思是如果上下車10/18 18:16
→ catuncle1 : 都要刷的那種，你只刷一半，那次就不算10/18 18:17
我都有按照規定上下車皆刷卡哦！（都有下車刷0元的紀錄）
可是，照客服說的，這種一段票下車0元，整趟公車就不算了
→ catuncle1 : 是不是因為你每次都是剛好刷20次，而那次沒算到，就10/18 18:18
→ catuncle1 : 少了一次，所以就沒有回饋10/18 18:18
→ catuncle1 : 去年以前，台中市公車10公里內都不扣錢，所以都是0 10/18 18:20
推 abcdefg666 : 公車上下車都要刷才算一次、捷運只會紀錄出站那次10/18 18:31
是的，我上下車都有刷，但是照客服所說，下車0元就整趟都不算了
→ abcdefg666 : 最省錢的方法是搭配幹線公車的轉乘優惠10/18 18:32
→ abcdefg666 : 划不划的來就見人見智了 10/18 18:32
推 aragonite : 我很確定我有滿20次，本月也沒拿到，寫icash客服也 10/18 18:44
→ aragonite : 沒回應10/18 18:44
iCash客服信箱不會回信+1，我寫過兩次了
推 abcdefg666 : 樓上要不要再去問國泰客服？我上禮拜詢問後有入帳 10/18 18:53
→ Sheng98 : 原 Po 要不要先去上面的 icash 顧客服務網站查該卡10/18 18:58
→ Sheng98 : 的交易紀錄 (可查到 3 個月內紀錄), 然後列印出來10/18 18:59
→ Sheng98 : 一筆一筆去對是不是有少次數? 10/18 18:59
我有截圖，還標示次數給客服
現在的問題是，客服說「上車刷15元，下車刷0元」這種就整趟不算了呀
完全顛覆我的認知和我自己的紀錄
就像如同我內文說的，照客服這種算法，我6、7月根本沒達到
我從1月到現在都有紀錄，要回算更早之前的也可以
推 aragonite : 謝謝上面大大們，我查過真的有滿，我再問國泰客服！10/18 19:15
希望a大可以成功！
※ 編輯: metropolitan (36.229.84.109 臺灣), 10/18/2022 19:41:34
推 temu2015 : 依據icash聯名卡使用須知第八條第一點 聯名卡可以免 10/18 20:08
→ temu2015 : 費查詢一年內交易紀錄 歡迎多加利用10/18 20:08
推 imlavender : 怎會因此整段不算@@ 但我這樣搭有計入次數拿到回饋10/18 20:11
→ imlavender : 耶 10/18 20:11
→ Sheng98 : 在想另一種可能, 公車上的刷卡機前後都有的, 不知道 10/18 20:27
→ Sheng98 : 有沒有可能因為有些是前上後下, 前面的刷卡有扣款 10/18 20:28
→ Sheng98 : , 後面的下車刷卡不會扣款, 但公車業者可能只上傳前10/18 20:28
→ Sheng98 : 面的刷卡機資料, 後面的機器可能沒有上傳....? 10/18 20:28
推 ntsh010280 : 發現一些疑點 查詢交易紀錄 搭了好幾次新北環狀線10/18 20:40
→ ntsh010280 : 都沒顯示在交易紀錄裡面10/18 20:40
→ ntsh010280 : 卡片餘額有扣10/18 20:41
→ Sheng98 : 實體卡片紀錄在晶片中, ibon 查詢可以查到晶片紀錄 10/18 20:42
→ Sheng98 : 網路查詢的話需要業者的資料上傳上去, 如果有漏傳10/18 20:42
→ Sheng98 : 就可能影響到這種活動? (實際有搭但是資料延誤上傳)10/18 20:43
推 nonpareil : 那段說明其實已經加了好一段時間了才對。我都是坐一10/18 20:45
→ nonpareil : 段票，每月總是20次，之前也都有回饋。這次沒有回饋10/18 20:45
→ nonpareil : ，國泰客服後來有補給我。她也沒有說什麼台北市公10/18 20:45
→ nonpareil : 車一段票上車扣15元下車扣0元就不算。10/18 20:45
我真是覺得衰，是我遇到的客服都很糟糕？
→ ntsh010280 : 錄到環狀線的搭乘紀錄 都過多久了10/18 20:49
→ Sheng98 : 問環狀線的業者看是不是進出站資料沒上傳?10/18 21:01
推 naruto1010 : 客服回答錯了，上車扣款下車不扣款的話只會算扣款的10/18 21:04
我一直以來的認知跟你一樣，實際也都有收到的回饋
但是現在跟客服這樣來來回回，她就這樣說，我好像也沒辦法了
推 starwillow : 打電話問國泰客服open point客服icash客服每個都要 10/18 21:05
→ starwillow : 我過幾天再查看看有沒有入帳，可是都沒有，心好累10/18 21:05
→ naruto1010 : 那一次，不會到整趟都不算。10/18 21:05
※ 編輯: metropolitan (36.229.84.109 臺灣), 10/18/2022 21:45:40
→ catuncle1 : 上面截圖紅圈沒算到是你說的還是客服說的？是哪個客 10/18 21:55
→ catuncle1 : 服說的？是銀行還是icash？ 10/18 21:55
→ catuncle1 : 我看起來，截圖上除七張加值外的十次應該都要算 10/18 21:58
→ Sheng98 : ntsh010280 那個可以看紅圈前後的金額差異, 可以明 10/18 22:18
→ Sheng98 : 顯看出應該要有扣款紀錄但是沒有資料顯示在上面 10/18 22:19
→ Sheng98 : 像 10/12 七張進, 新莊出有扣款 -32 變 547 元 10/18 22:20
→ Sheng98 : 10/13 綠2右扣款 -15 變 497 元, 所以前面應該會有 10/18 22:20
→ Sheng98 : 1 筆餘額應該剩下 512 元的紀錄才對, 這應該就是出 10/18 22:21
→ Sheng98 : 環狀線車站後所留下的餘額 10/18 22:21
→ Sheng98 : 而那筆環狀線的搭乘金應該是一筆 -35 的紀錄 10/18 22:22
→ Sheng98 : 如果紅框 4 筆環狀線搭乘紀錄都有上傳的話, 這應該 10/18 22:23
→ Sheng98 : 至少搭乘了 14 次有了 (10 月份到現在)10/18 22:24
→ catuncle1 : 樓上截圖的是說中間的金額有跳掉嗎？那這是從哪裡截 10/18 22:34
→ temu2015 : 交易紀錄餘額不連續就表示交易紀錄有缺失啊～10/18 22:35
→ catuncle1 : 下來的？是OPENPOINT APP 嗎？你可以跟愛金客服確認 10/18 22:35
→ catuncle1 : 因為有一些卡機不會即時上傳資料，可能是用批次的 10/18 22:36
→ temu2015 : 那個圖是愛金卡線上查詢的截圖，好像跟後台差不了多10/18 22:36
→ temu2015 : 少。我tbike沒回傳，他們截給我的後台也是沒回傳。10/18 22:36
→ catuncle1 : 如果很久了還沒收到，可以請愛金客服去反應 10/18 22:38
→ Sheng98 : 所以我前面推文就有說過了...如果業者沒回傳的話就 10/18 22:38
→ Sheng98 : 可能影響到該活動的參加權益 10/18 22:38
→ Sheng98 : 直接查實體卡片內是一定看得到資料, 但不保證後台10/18 22:39
→ Sheng98 : 也能查到一樣的資料 10/18 22:39
→ Sheng98 : 就像我用悠遊卡去某些店交易, 有些店要很久才上傳 10/18 22:40
→ Sheng98 : 一次該店的所有悠遊卡的交易紀錄, 可能都要等到隔月 10/18 22:40
→ Sheng98 : 才看得到 10/18 22:40
推 s864372002 : 你原本的認知才是對的，那個客服在亂湊理由... 10/18 22:45
→ Sheng98 : 所以之前同樣的用法都有回饋, 這次同樣的用法卻沒 10/18 22:51
→ Sheng98 : 回饋, 應該就不是那種其中一次感應沒扣款的問題了 10/18 22:51
→ Sheng98 : 但國泰客服那沒辦法將問題轉給活動相關的主管之類 10/18 22:52
→ Sheng98 : 來協助確認是哪裡有問題嗎.... 10/18 22:52
我於理也講了、於情的抱怨也講很多了
但客服就一直跳針、堅持講一樣的話
我也……沒辦法，覺得很無力無奈又無解，只好掛電話了
我現在應該是要「叫你們主管出來」嗎XD
※ 編輯: metropolitan (36.229.84.109 臺灣), 10/18/2022 23:26:13
→ Sheng98 : 這應該是最後絕招了吧, 至少要能找到了解此活動的 10/18 23:27
→ Sheng98 : 人員, 客服的話那麼多業務要處理, 可能自己也搞不清 10/18 23:27
→ Sheng98 : 楚自己說的是不是對的 10/18 23:27
→ imlavender : 如果客服不專業狂跳針,建議掛掉重撥 10/19 00:41
推 king29 : 有人知道哪裡可以查超過三個月的歷史op入帳紀錄嗎 10/19 06:42
推 mulberry7 : 金管會 10/19 08:06
推 badname : 這條很早就有了，大概兩年前就有了 10/19 08:59
→ catuncle1 : 我也覺得是這位客服搞不清楚你在說什麼，隨便亂回 10/19 09:38
→ catuncle1 : 你可以重打一次，也許答案就會不一樣 10/19 09:38
我大概打了4-5次客服
本來還以為遇到一個滿負責的客服
殊不知負責是負責，但是搞不清楚狀況啊！
※ 編輯: metropolitan (114.136.224.86 臺灣), 10/19/2022 10:25:36
推 naruto1010 : 個人建議是打愛金卡客服，如果從缺少的交易金額判斷 10/19 10:59
→ naruto1010 : 確定是交通業者沒回傳有機會可以幫忙向國泰爭取補點 10/19 10:59
推 cara0327 : 一直以來,我都是上班2段票,下班1段票,一天扣3次達2 10/19 11:32
→ cara0327 : 0次,只要有扣到款都算1次,我為了避免和客服起爭議 10/19 11:32
→ cara0327 : 漏算次數問題,截圖上每筆有扣款的都會依序標上1-2010/19 11:32
→ cara0327 : 次10/19 11:32
→ cara0327 : 次數應該是icash在算的,我mail兩次-icash信箱沒回.10/19 11:46
→ cara0327 : 打客服最後結論說會請專員處理,接著又打國泰客服,10/19 11:46
→ cara0327 : 當下我有等客服算次數,客服沒有直接回應我是否有達10/19 11:46
→ cara0327 : 成20次,也是說會再請專員處理(給我的感覺是她也是 10/19 11:46
→ cara0327 : 算有20次,若沒20次就會直說我沒達成),隔天中午就接 10/19 11:46
→ cara0327 : 到icash電話說會補點 10/19 11:46
對，應該是iCash在算
打給國泰客服的第一通，她是說愛金卡會給他們回饋名單，他們再根據名單去回饋
我也有跟國泰客服說過：「我已經問過愛金客服了，次數是有達到的」
但是那位國泰客服的認知就是下車0元就整筆不算，
所以她去幫我問愛金卡客服，當然也是請愛金卡去除掉那些下車是0元的整筆不算
那當然次數就不到
所以，這樣講起來，應該是國泰客服根本沒搞清楚條文規範，用自己的錯誤意思在理解
這是我8月份的iCash搭車紀錄，有把圖片標出次數寄給那位客服專員，但得到的回應就是
那樣（攤手）
https://i.imgur.com/GQqahj7.jpg
噓 miniuser : 一般是iCash的問題 會出現「有扣款但沒算到次數」 10/19 13:18
→ miniuser : 的狀況 給國泰資料就出包了 10/19 13:18
→ catuncle1 : 所以真相大白了，是國泰的客服搞不清楚狀況 10/19 15:18
→ catuncle1 : 但我的印象是，國泰只需要拿愛金給他的名單就好了，10/19 15:19
→ catuncle1 : 為什麼會有他算給你看的這個畫面？你可以把客服專員 10/19 15:20
→ catuncle1 : 的編號記下，或是時間，告訴另一個客服到底該聽誰的10/19 15:21
c大～上面那個畫面是我自己截圖傳給國泰客服的，為了佐證有達到20次哦
（我有那位客服專員的編號，但～念在她很熱心負責，來回打給我好幾通電話，就不公佈
了）
※ 編輯: metropolitan (114.136.224.86 臺灣), 10/19/2022 16:04:17
下午再打了電話給iCash客服，說會幫我反映處理，也成立了案件
剛剛收到簡訊，坐等11/1補點（而且應該會有兩個50點：補8月的、正常9月的）
https://i.imgur.com/5wi4XDH.jpg
→ Sheng98 : 果然是回傳資料延誤, 不過這樣再延後一個月發點數10/19 18:39
→ Sheng98 : (如原本 8 月的 10 月回饋變成 11 月回饋, 9 月的10/19 18:39
→ Sheng98 : 12 月回饋, 10 月的明年 1 月回饋 (也就是搭乘月的10/19 18:40
→ Sheng98 : 3 個月後回饋), 可能可以讓公車業者的延誤回傳資料10/19 18:40
→ Sheng98 : 問題減少吧10/19 18:40
→ Sheng98 : 以現行的 8 月的 10 月回饋, 業者最晚 9 月底前就要10/19 18:41
→ Sheng98 : 把 8 月的資料全數上傳完, 拖過 9 月沒上傳完就會漏10/19 18:42
→ Sheng98 : 資料 10/19 18:42
→ metropolitan: S大，請問公車業者沒有上傳資料的話，iCash紀錄還會 10/19 19:14
→ metropolitan: 查得到嗎？ 10/19 19:14
→ naruto1010 : 其實有時候3個月還不見得能上傳，主要是看驗票機廠 10/19 19:39
→ naruto1010 : 商的資料處理狀況 10/19 19:39
→ catuncle1 : 所以國泰客服說這個不算那個不算，根本就是鬼扯 10/19 23:16
是啊～該客訴一下嗎哈哈哈哈哈，還義正嚴詞扯半天
我說，「那妳要怎麼解釋我之前都有拿到」，她又無法回答
※ 編輯: metropolitan (36.229.80.38 臺灣), 10/20/2022 07:05:22
→ pippen2002 : 啥? 這卡還活著?? 12/21 00:53