[問題] 台新friDay每個月都沒正常回饋遠傳幣

[ken820507 (HoHo)]

 
請問一下有沒有人發生過，
每個月friDay聯名卡的遠傳幣都沒回饋的問題?
 
我從8月辦卡後就沒正常回饋拿到過，
 
8月、9月沒拿到任何回饋，打電話給台新，
他們處理後說是遠傳的問題，一次補兩個月給我。
 
10月又沒拿到，再度打電話給台新，
他們處理超過一周後一樣說遠傳問題。
 
11月終於正常拿到了，
這個月我才發現台新信用卡帳單最下面，
有項遠傳幣回饋多少的細項，
我回頭看8、9、10月的帳單，發現完全沒這條細項。
 
這個月12月，我又沒拿到回饋，
看帳單明細又沒有寫遠傳幣回饋的內容了。
 
 
請問有人有遇過這問題嗎?怎麼解決的?
 
每次都要信用卡結帳後過七天才能問，
(因為他們說七天內回饋，提前問就叫我等七天看有沒有入帳)
 
打客服台新處理又要1~3個工作天，
 
台新處理完，再等遠傳處理，距離遠傳幣應該入帳時間都已經半個月。
 
因為我都會拿滿遠傳的200點回饋，但每個月這樣打電話處理實在很困擾。
 
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※ 編輯: ken820507 (59.125.119.139 臺灣), 12/30/2022 23:13:00
※ 編輯: ken820507 (59.125.119.139 臺灣), 12/30/2022 23:18:26
推 jerry0420yc : 沒有遇過這樣的問題 台新17日結帳 心生活18日入帳
我10月後有加辦台新跟gogoro的聯名卡，
回饋方式跟遠傳這張是一樣的，都是專用點數，
帳單下方一樣也都有寫回饋細項，
而且11、12月的確也是在結帳後隔天入帳。
只有遠傳那張卡不知道為什麼會這樣。
※ 編輯: ken820507 (59.125.119.139 臺灣), 12/30/2022 23:24:26
推 jerry0420yc : 翻了我的電子帳單 發現是11月才開始寫遠傳幣明細
那請問你12月的有寫嗎? 謝謝你。
※ 編輯: ken820507 (59.125.119.139 臺灣), 12/30/2022 23:25:30
※ 編輯: ken820507 (59.125.119.139 臺灣), 12/30/2022 23:27:16
推 jerry0420yc : 12有寫 8/9/10沒寫
非常謝謝你幫我看，剛好遇到元旦連假，這次不知道又要處理多久。
※ 編輯: ken820507 (59.125.119.139 臺灣), 12/30/2022 23:29:50
→ jerry0420yc : 不確定跟這個有沒有關係，當初你是從哪裡設定自動扣
→ jerry0420yc : 繳？
→ jerry0420yc : 我是從遠傳官網設定(需要填寫卡號)，從台新官網設定
→ jerry0420yc : 不用填卡號，會變成台新隨機選用你的卡片之一扣款
我是從遠傳APP設定自動扣繳的，有輸入卡號，消費明細也都是掛在friDay下面。
※ 編輯: ken820507 (59.125.119.139 臺灣), 12/30/2022 23:31:16
推 jerry0420yc : 會不會跟你的台新/遠傳分別的結帳週期有關？
我遠傳1號結帳，19號信用卡扣繳，信用卡27號結帳。
感覺距離滿遠的，應該不會有計算不到的問題?
台新客服每次都回說，
「是遠傳的問題，他們也不知道，遠傳回應他們有處理、優化改善系統。」
※ 編輯: ken820507 (59.125.119.139 臺灣), 12/30/2022 23:41:34
※ 編輯: ken820507 (59.125.119.139 臺灣), 12/30/2022 23:42:52
推 jerry0420yc : 那我想不到其他可能性了XD
→ jerry0420yc : 我遠傳20結帳 8扣款 台新17結帳 遠傳幣18入帳
謝謝你的幫忙~
※ 編輯: ken820507 (59.125.119.139 臺灣), 12/30/2022 23:46:41
→ Colaman     : 可能是你在台新留存的手機號碼不是遠傳號碼或不是
→ Colaman     : 你的遠傳心生活註冊電話號碼？
台新客服第一次處理也是提出這個疑問，
但我台新留存跟遠傳門號是一樣的。
不過我的門號是從line mobile無約轉回遠傳，
當初轉回遠傳後，
客服說沒重新綁約拿不到happy go回饋。
該不會是因為這樣，才導致這張卡也一直出問題?
※ 編輯: ken820507 (59.125.119.139 臺灣), 12/30/2022 23:53:47
→ Colaman     : 我之前就是因為留存門號不是遠傳心生活註冊門號 且
→ Colaman     :  不是遠傳號碼 所有拿不到遠傳幣
→ Colaman     : 欸應該不是，因為你 11 月有拿到
對阿，11月正常12月又故障，實在不知道為什麼。
一直跟台新客服通話，他們看到客服紀錄也很不耐的樣子，
直接打給遠傳，遠傳又說要由台新處理。
※ 編輯: ken820507 (59.125.119.139 臺灣), 12/30/2022 23:56:07
推 jerry0420yc : 那應該就是遠傳的問題...
遠傳那邊不知道是遇到什麼樣的障礙……
 
※ 編輯: ken820507 (39.15.33.72 臺灣), 12/31/2022 00:04:09
推 windsson    : 我10/24遠傳執行扣繳，11/12卡片結帳帳單首次扣繳
→ windsson    : 下面有註記回饋29幣，也確實有收到，這是我第一筆
→ windsson    : 資費比較低，所以兩個月才被扣一次
→ windsson    : 1/12會結帳這兩個月合併的，到時候再看看
推 jerry0420yc : 樓上可以打888跟客服說恢復每月出帳
推 windsson    : 我沒有想要每個月出阿，延後繳款也不錯
推 kulo187691  : 我之前也有過這樣的問題喔！後來直接打給台新跟他確
→ kulo187691  : 認我留存的手機號碼，再打給遠傳，跟他確認我目前
→ kulo187691  : 的電話號碼，後續就補給我了，之後就沒問題了，給你
→ kulo187691  : 參考
→ kulo187691  : 因為最早之前手機有變動，信用卡申請的時候跟後面
→ kulo187691  : 手機不同
推 baekbin     : 2號扣繳 3號遠傳幣入帳