[問題] 無法升級富邦數位帳戶

[gloria0807 (Gloria)]

 文章類別： 1. 問題 


不好意思，查詢客服人員以及網路搜尋都找不到，上來求問。

最近為了0.7%回饋申辦了富邦數位帳戶，想說至少也有2%利息，可以放點錢在裡面。

申請時沒看清楚就使用信用卡會員申請，現在帳戶只能轉給自己無法跨行（本人在富邦只
有一個帳戶，就是這個新開的數位帳戶）

原本想說升級帳戶就可以跨行轉帳，過程中申請介面需要讀卡機插自然人憑證。但要讀取
的時候一直跳出視窗顯示 《0x00000003 安控元件雙向認證失敗》。

因不懂是什麼意思，只好一直google和打客服。客服小姐讓我更換各種瀏覽器結果仍是一
樣，重複下載元件也無效。

最後小姐留了電話說有相關消息再打給我。

請問有人知道這個是我電腦的問題，還是什麼狀況呢？如果註銷再重新申辦來得及嗎？說
的不是很清楚，抱歉，也謝謝大家。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.142.142 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1672940336.A.342.html
→ alex1973    : 這應該比較屬於銀行版事務吧 ?
→ alex1973    : 根據我之前經驗, 這些憑證認證的中介軟體, 很多都是
→ alex1973    : 靠網頁跟虛擬 server 溝通, 有的擋廣告軟體會不小心
→ alex1973    : 擋到, 如果你有裝任何擋廣告的軟體或者 plugin, 遇
推 lianpig5566 : 自然人憑證的中介軟體特別容易被擋
→ alex1973    : 到莫名其妙無法正常工作的時候, 先把擋廣告功能關掉
推 womain656   : 我昨天Safari也有遇到，改成Chrome就好了
→ Iamauser    : 遇到一樣問題 換瀏覽器無法解決
→ yiping0210  : 建議丟Bank_Service版問。你換了哪些瀏覽器？edge
→ yiping0210  : 有時候比想像中好用可以試試
推 rainsilver  : 的確是電腦問題機率大 換台電腦用看看
→ rainsilver  : 或是更新到最新版本win
推 freerider90 : 昨天也遇到同樣狀況 我覺得是銀行端的問題
→ freerider90 : 因為上禮拜同瀏覽器同裝置可以驗證
→ freerider90 : 昨天突然不行 會跳出你那個雙向的錯誤
→ freerider90 : 可以等看看銀行回覆
非常謝謝樓上的回覆，感謝
→ catuncle1   : 請問是Windows OS還是Mac OS，有很多銀行對 Mac OS
→ catuncle1   : 並不友善，很多介面都不支援Mac OS最新版本
是Windows的，今天有空再來試試看驗證…
噓 gwendeck    : 發錯板了 會被水桶喔
因為主要是是為了扣抵信用卡+刷卡0.7%所以才申請的帳戶，所以就在這邊發文，如有問
題煩請板主告知刪除，謝謝。
※ 編輯: gloria0807 (223.139.142.142 臺灣), 01/06/2023 13:39:53
※ 編輯: gloria0807 (223.139.142.142 臺灣), 01/06/2023 15:21:18
噓 kkkk1234    : 誰管你申辦理由 純帳戶問題就去銀行版
孩子別激動，我原以為這是要po信用卡版才過來的。

推 ondo        : 安控元件雙向認證失敗，請用微軟EDGE，然後改IE相容
→ ondo        : 模式，記得要安裝安控元件，就可以正常使用了
非常感謝回覆，昨天用EDGE一樣認證失敗，再跟客服聯繫了一次，現正在等富邦回覆。

客服一直勸說轉成實體帳戶也有信用卡+0.7%回饋，只要有代扣繳就可以。怕轉了之後有
什麼問題所以就也沒答應。
→ ondo        : 一開始在EDGE也會出現認證失敗，必須把富邦網銀
→ ondo        : 的網址加入強制使用IE模式，就能正常申請了
→ ondo        : https://imgur.com/a/lAUS8Vb
推 louistop    : 持續失敗，直接視訊認證解決
推 bank3099    : 富邦App實在很難用
→ hsupeter92  : 我也是開戶不成功
※ 編輯: gloria0807 (223.139.142.142 臺灣), 01/08/2023 04:19:53
推 lohon       : 遇到一樣的問題，換了各種瀏覽器也無法
推 aljust12    : 同樣問題+1
推 judas2ds    : 上週遇到一樣的問題 今天再試突然可以了