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如標題 不知道這裡可不可以問這個 總之他們的信用卡網站不知道為什麼只能傳4張圖片 所以就去問線上客服,客服就給我了他們的客服信箱 結果我寄過去後 半小時後打電話過去問 說沒收到,但我很確定我沒有打錯 現在其實有點怕是發生什麼問題了 結果通話完後,剛剛通話的客服人員寄電子郵件過來,說用這個會話回覆,所以我就複製他 傳過來的郵件地址,去比對我傳過去的地址 確認發現我真的沒打錯 所以有人也是這樣補件的嗎? 想請問這樣那封已經寄出的,是什麼問題導致聯邦客服沒收到,有人知道嗎? 總不可能是還沒寄到吧? 感謝 ---- Sent from BePTT on my iPhone 12 Pro Max -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.46.76 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1676615497.A.EEF.html
Kazamatsuri : 有些補件信箱一般客服可能看不到 你應該問打給你要 02/17 14:33
Kazamatsuri : 補件的那位有沒有收到才對 ^^" 02/17 14:34
YangJoe : 因為我原本的是用線上客服,他說會打電話給我,後 02/17 14:36
YangJoe : 來打電話過來後,他只說會發簡訊,含email,要我寄 02/17 14:36
YangJoe : 資料過去 02/17 14:36
Kazamatsuri : 那就等吧~ 02/17 14:37
YangJoe : 郵件會這麼久還沒到嗎?? 02/17 14:40
YangJoe : 還是他們會擋檔案太大的? 02/17 14:40
YangJoe : 因為我大概傳了20MB左右 02/17 14:40
Kazamatsuri : 如果沒收到他應該會再打給你 等到下禮拜一二再看看 02/17 14:41
catuncle1 : 那你打給真人客服吧,然後告訴他你的問題,請他給個 02/17 14:46
catuncle1 : 補件連結或是客服信箱,傳完後再進線詢問是否收到 02/17 14:47
YangJoe : 樓上,現在確實是這麼做,我現在比較在意的是我原 02/17 14:52
YangJoe : 本寄的那封跑去哪了,畢竟有身分證字號跟薪資單之 02/17 14:52
YangJoe : 類的重要資料 02/17 14:52
Kenhon : 會不會是進垃圾信箱但是客服沒發現 02/17 15:14
YangJoe : 剛確認過了 02/17 15:25
YangJoe : 客服說可能是檔案太大被擋掉 02/17 15:25
YangJoe : 因為我傳了9張圖約20MB 02/17 15:25
Kenhon : 被擋掉的話之後應該會收到寄信失敗信件 02/17 16:04
YangJoe : 但也沒有收到寄信失敗的訊息 02/17 16:07
rtwodtwo : 20mb一定被擋信 02/17 16:31
YangJoe : 結果回覆他發來的電子郵件後,分成三封回覆,有一 02/17 17:04
YangJoe : 封沒收到 02/17 17:04
YangJoe : 再把這封沒收到的再分成三封發,結果有兩封又說沒 02/17 17:04
YangJoe : 收到…叫我重寄 02/17 17:04
YangJoe : 拜託一下……你們的信箱是怎麼回事啦 02/17 17:04
iueeng : 還真的 有些企業的信箱使用outlook 聽說他們內部溝 02/17 17:06
iueeng : 通郵件甚至客戶郵件需求時 有時候還真的回延遲幾分 02/17 17:06
iueeng : 鐘甚十幾個小時至隔天才出現 02/17 17:06
mattonline : 最近辦M卡請我補件,我也是N多張,我用PPT在可看清 02/17 18:02
mattonline : 的狀況下,合成一張上傳! 02/17 18:02
zazazas : 建議隔一天再問,因為聯邦收信沒有很即時,之前補 02/17 18:34
zazazas : 件兩次當天問都沒有隔天問全部都收到 02/17 18:34
zazazas : 聯邦大於25mb才會退信而且會發退信通知 02/17 18:35
GNT0000 : 我是去查核卡進度,就有跳出能補件的連結 02/17 18:37
obdv : 你等他退你狀態 就可以一直補 不斷補 補到他爽 02/17 19:00
obdv : 通常退件退很快 審核拖半天 02/17 19:01
YangJoe : 有可能隔天才進去喔,也太慢…… 02/17 20:26
YangJoe : 結果最後補寄的也沒有進去,算了,明天再問問看 02/17 20:26
YangJoe : 今天問了一樣說沒收到後續的那一封,有夠廢的…… 02/18 13:36
YangJoe : 樓上提到的退件是這個嗎? 02/18 14:19
YangJoe : https://i.imgur.com/ArQxB8j.jpg 02/18 14:19
Kazamatsuri : 急的話問他們地址收件人 直接紙本寄掛號過去啊~ 02/18 14:21
iueeng : gmail就提那封信沒有發送出去到永豐ubot 02/18 16:07
YangJoe : 感覺是他那邊擋掉了,後來客服說在網頁上補郵件沒 02/18 16:36
YangJoe : 傳到的就好 02/18 16:36
rocksoul : 我也是用這方式補件,寄過去後五分鐘打去確認有收到 02/19 21:37
rocksoul : 後來沒幾天就核卡了 02/19 21:37
YangJoe : 今天他們說沒收到的信,都像上面那張圖一樣,好像 02/19 21:45
YangJoe : 是伺服器沒有連接到,所以才沒收到 02/19 21:45