[問題] 兆豐e秒刷於日本amazon刷卡不過(亞馬遜)

[dn890221 (車)]

如題

1月中的時候兆豐有發佈一個活動:
指定兆豐卡刷日幣消費滿JPY10000 回饋JPY1000到個人外幣戶頭
( https://www.megabank.com.tw/personal/credit-card/event/mega_112jp )

所以我2/16就在日本amazon上先刷了JPY5000的東西
結果amazonJP一直跟我說"Please update your payment method"
我更新完卡片資訊 過個十分鐘後回到訂單頁面
會再度出現"Please update your payment method"
周而復始持續不斷 就這麼更新→被要求更新→再更新→再被要求更新無限循環幾天後
我嘗試聯絡amazonJP文字客服 客服跟我說我的卡被decline 要我問銀行端

結果我去問兆豐 客服說
"有看到你的卡2/16有綁訂 amazon有來驗證 但都沒看到授權 所以想擋也沒得擋
 請去問亞馬遜"
再度拿這個資訊去亞馬遜 客服說"噢 我們研究一下在請後端重送授權看看"

期間嘗試過無數次清掉瀏覽器cookie,在亞馬遜上刪掉卡片重新綁訂等等皆無效

然後2/22 我的訂單就正式被亞馬遜取消了 因為扣款失敗

2/24 我再次下單買一樣的東西 一樣的情境再來一遍
除了前第一二次之外 亞馬遜每次都說我的卡被decline
兆豐每次都說沒看到任何授權請求
(總不會我更新了這麼多次卡片資訊 每次都打錯?)
於是乎又跟亞馬遜還有兆豐交手過幾次之後 3/2我的訂單再度被取消

亞馬遜客服還給過我一次"TransactionID"要我去查 還跟我說
"就像你在商店買東西 卡片被拒刷 店家不會知道原因一樣
 我們也不會知道被拒刷的原因"

兆豐的客服則是完全不打算聽我的TransactionID
每次都說"系統沒查到授權請求 所以我們沒有擋刷 問題不在我們這裡"

我也有看到了這個網頁:
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/ref=hp_201894900_accsaa?nodeId=201998320
其中的"If a credit card you select to pay for your order
 hasn’t yet been used to make a purchase on our site,
 it can take up to 48 hours until the credit card is authorized."
所以我3/3又刪掉一次卡片重新綁定 3/5再度下單(有留意時間超過48hr)
下單後5分鐘後去到訂單頁面查看 一如預期的第n度要我更新卡片資訊
所以我立刻嘗試用別的銀行的卡片下單 結果一切順利成功沒有出現任何意外

截至目前最近一次打給兆豐描述我的狀況:
兆:"是不是網站有問題?"
我:"可是我為了測試 立刻用其他銀行的卡消費 沒有問題 非常順利"
兆:"是不是網站擋MasterCard?"
我:"但是我在這次換新卡以前 用這張卡在同一個網站上買過無數次東西 也都很順利"
兆:"那就是網站現在開始因為某些原因擋我們的卡"
呃......妳這個客服會不會推得太乾淨了一點?

想請教各位前輩 我漏了哪一個環節嗎?
如果是各位碰到這個問題 下一步會怎麼做?

以上 謝謝大家 <(_ _)>

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1678080570.A.A64.html
推 tandzh      : 好可憐為了1千日圓忙這樣，兆豐就金管會申訴比較快
推 canlest     : 不會可憐吧 這感覺還是比那個3000的殺價哥好太多了
→ videoproblem: 這種技術問題很容易是羅生門
→ sunsand     : 这種情況常在國外刷卡並不陌生  而且原因真的沒人
→ sunsand     : 答得出來  的確也真的不是銀行或用戶端刻意的
推 katy50306   : 就換張卡吧 我永豐之前也遇到同樣問題
→ katy50306   : 中間哪裡出問題消費者根本抓不出來
→ gnr1213     : 這真的太難了，換卡比較快
推 yuen1029    : 為了一千日圓….
推 iueeng      : 瀏覽器用無痕模式瀏覽登入再新增卡片勒？
我瀏覽器預設是無痕 所以所有的操作都是在無痕狀態下進行的..
推 kcl0801     : 有些日本個人賣家會擋海外卡 不是刷就必過喔...
推 kcl0801     : #1QEWz1j4 (e-shopping) 這篇可以參考看看
推 AyuniD      : 日本擋海外卡的情況不少見 有時候連JCB都不行
推 supertsy    : 用過台中銀,星展ECO,國泰好市多都沒問題
→ henry80419  : 1000日元=200多台幣
推 vestinland  : 有些卡刷不過真的就是Amazon自己內部名單，卡號那
→ vestinland  : 種都有資料庫可以判定這是哪國哪間銀行的，兆豐那
→ vestinland  : 邊根本沒收到對方授權資訊，你怎麼給ID都沒用呀，
→ vestinland  : 你給了人家兆豐那邊根本沒東西可以查，要怎麼幫你
→ vestinland  : ？
→ vestinland  : 另外日本那邊，你看起來是Amazon網購，但是有時刷
→ vestinland  : 卡成功的狀況，在兆豐會變成通信購物（可能跟日方
→ vestinland  : 請款方式有關），就是電視購物那種一樣，電話中用
→ vestinland  : 講的刷卡授權那種，就不算網購回饋了
→ vestinland  : 日本有時就是很奇妙，在日本“網站”購物後不一定
→ vestinland  : 會屬於網路刷卡，因為可能走其他路徑請款，就像上
→ vestinland  : 面例子
→ vestinland  : 我翻了一下以前帳單，日本同樣網站刷卡，用玉山刷
→ vestinland  : 也是變成“實體交易”，因為走通信購物請款方式
推 vestinland  : 還有在日本網站刷卡，滿常見的狀況是有時只是訂單
→ vestinland  : 送出去了，但是根本沒有觸發刷卡交易，也沒授權，
→ vestinland  : 是後面確定庫存都有，要準備裝你商品時才會“真的
→ vestinland  : ”觸動刷卡交易，如果卡片沒有拒收海外卡，那時你
→ vestinland  : 才會收到刷卡通知，如果被拒收也要那時才知
推 willieliu   : 日本網站擋海外卡不常見是沒錯 但Amazon刷不過確實
→ willieliu   : 比較少見
謝謝大家的回覆 似乎只能另外想辦法了 謝謝大家
※ 編輯: dn890221 (114.32.160.51 臺灣), 03/08/2023 11:43:26