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N年前去威秀看電影的時候 被業務說服辦了一張饗樂卡 但辦卡後就再也沒去過威秀了 所以這張卡一直用不到 只當悠遊卡使用 剛好今年四月要到期了 想說到期就不續卡 一、過年前就透過網路留言說不續卡 客服回覆說 取消卡片要先 通過認證,所以要我打電話給理財服務中心 二、過年的時候,想到還沒處理好這事,所以打電話給客服 等了好久好久好久 終於有客服接聽,結果客服說:我們過年期間只處理緊急事務 我:什麼是緊急事務? 客服:像是掛失之類的 結果也不幫我紀錄我不續卡 三、過完年,二月初,打電話給客服 一樣等了好久好久 終於有專人接聽 結果他跟我說:我們負責停卡的單位六點就下班了哦 我會幫你紀錄 再請他們聯絡你 四、隔天下午,接到一通電話 「你好,我是XX銀行,因為您有透過客服電話… 我們目前有些專案…」 『呃 可是我的問題都還沒解決 怎麼就先來電銷電話?』 還沒解決我的客服問題 先來推銷電話~ 有夠誇張 五、後來才有專人打給我,我說我到期後不續卡 客服:沒關係 您到四月的時候再進電說要停卡就好 我:喔 好 (以為只要四月進線說要停卡 他就不會寄新卡給我了) 掛完電話後,連收三封電子報 六、又過幾天,就收到簡訊,說寄新卡給我,但地址不對,所以被退回 原來辦卡時留的是公司地址,後來離職了… 但收到這簡訊就超不爽,就說到期不續卡了 硬要寄 而且二月初才打給客服 過幾天就寄新卡來了 怎麼感覺有點故意? 七、後來打給客服 客服說新卡已被退件 不會再寄給我 等我舊卡不用了再停卡 雖然有些人會說不續卡就是停卡,或者不影響聯徵分數 但我看過聯徵報告,就是有「到期不續卡」「申請停用」兩種 這2個我就是比較想要到期不續卡= = 之前富邦要寄新卡給我,我說不用後,聯徵就是寫到期不續卡 八、上週打電話給客服,停卡了 然後跟客服說,請不要再寄電子報給我 客服:停卡後就不會寄了 我:對了 建議一下 電子報上應該要有取消訂閱的功能 大多銀行都有 就你們沒有 客服:停卡後就不會寄了 再三確認,都跟我說停卡後就不會寄了 結果我4/11還是收到他們的電子報 想說可能排程還沒取消 再觀察幾天看看 結果剛剛又收到了 覺得這家客服真的..... 電話難打就算了 也不會幫忙紀錄案件 只是要不續卡還要打好幾次電話 最後還是沒辦法不續卡 只能停卡 廣告信一堆 然後電子報也沒幫忙取消訂閱 晚點還要再打一通電話去取消電子報 怎麼到期不續卡跟取消電子報這麼難 要打這麼多次電話 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.242.39 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1681469486.A.8E8.html
Feishawn : 花旗的廣告信真的有夠煩 04/14 18:53
gcd68388 : CITI我只有一張再也辦不到的透明卡 雖然卡都不透明 04/14 18:54
gcd68388 : 了XD 04/14 18:54
jorden2895 : 你的拖延症有點嚴重欸 04/14 18:56
因為不知道手機打客服專線要不要付費 客服電話通常要等很久 所以不想用手機打XD 平常身邊沒室內電話可用 也不太想用公司電話打私人電話~ 所以都過一陣子有室內電話了才打!
rz759 : 二以下有點誇張,另外電子報Gmail下方應該可以直接 04/14 19:02
rz759 : 取消訂閱? 04/14 19:02
https://i.imgur.com/Mgrgmv3.png
沒有那個選項XD 其實可以把它回報垃圾郵件或者封鎖寄件者 但我比較傾向他們系統直接移除我的email~ 先從源頭處理起XD 真的不行再用封鎖的
jtbtm1069 : 是GIGI 04/14 19:49
james1300255: 常接到電話,有什麼方式能幫助我不要再接到電話。 04/14 19:54
leebin : 電子報的「取消訂閱」通常都在最下面小小字那行 04/14 19:59
別家銀行的是這樣沒錯~ 花旗的沒有 https://i.imgur.com/Zt9WV7K.png
只有叫你用客服即時通或致電 但上次在電話中 客服還說停卡就不會寄了 傻眼
manboisold : XD 04/14 20:00
amethystboy : 剪一地不被愛的分期 04/14 20:09
Smily79 : 人生不用這麼累… 04/14 20:18
killapple : 看來只有NHK跟香港有線電視退租的程序可以比的上了 04/14 20:18
owenxeve : 申請一個不用的信箱把留給花期的email改成那個 04/14 20:21
這招不錯XDD
waakye : 建議直接到花旗分行在他面前把卡折成2半 這樣應該會 04/14 20:24
waakye : 馬上處理吧 04/14 20:24
PuloBro : 知道這首歌的人,猜測年紀40+ 04/14 20:45
Answerme : 剪一地不被愛的 ㄟ 04/14 21:00
Vessel : 自己愛拖 手機用Skype 打0800是好功能 至少可以關 04/14 21:16
Vessel : 閉所有共同行銷 04/14 21:16
Vessel : 手機打02開頭的市話當然要付費啊 04/14 21:21
Vessel : 至少花旗還留了0800的給你用 04/14 21:22
哪裡拖了 過年前、過年、過完年根本沒過多久 後面拖是因為他們已發簡訊說寄新卡給我 而且每次打去都說只能停卡 沒有不續卡 明明就他們知道我要不續卡 不幫我處理 然後一方面又加速寄新卡給我 富邦去年4月要發卡給我 我3月才打電話說我不續卡 人家也是直接幫我改不續卡 花旗我在一月就開始留言、打電話了 過年期間還不幫我處理 也不留紀錄 一過完年二月初也打 在那騙我說四月再打電話停卡就好 國泰 富邦 永豐都剪過卡 都一通電話搞定 只有這家最煩 不乾脆 客服連電子報都不會取消了 在那騙人只能停卡不能不續卡
maplefoxs : 電子報可以封鎖吧 04/14 21:39
Kazamatsuri : Skype打0800是免費的啊 沒點數也能打不是? 科科 04/14 22:00
Vessel : 我說的是用手機Skype打0800012345哪需要點數? 你 04/14 22:00
Vessel : 試過了沒? 自己要剪個卡拖這麼久 要省市話錢 還要 04/14 22:00
Vessel : 苦等客服 整篇講那麼多 04/14 22:00
所以過年期間打了不處理是我問題? 都說要"不續卡" 不是剪卡看不懂喔 ? 跟富邦說不續卡 就直接不續卡 跟花旗說不續卡 卻跟你說只能停卡不能不續卡 真是豪洨 這種公司也有人護航 呵呵
Vessel : 我聽你說不知道打客服要不要錢 打Skype要點數 說這 04/14 22:06
Vessel : 一堆理由 不續卡什麼鬼的 04/14 22:06
Vessel : 我說是你的問題也說我護航花旗 跟別篇別人說cube好 04/14 22:07
Vessel : 你就說國泰業務上班了 笑死 04/14 22:07
Vessel : 卡片爛都趕快去剪一剪 真的 這些公司是你在用卡, 04/14 22:09
Vessel : 不爽就打客服去處理 不用跟公司扯太多 04/14 22:09
笑死 別人不想續卡 不用skype關你啥事 現在剪卡還要先下載skype喔? zzz 有控制慾喔 別人一定要照你的方式走? 原來是在別篇被酸很生氣的跑來吵 真可怕 恐怖情人餒 控制慾好重 好可怕~~ 別人覺得cube難用 覺得花旗客服爛也要被你攻擊 有個食物你覺得好吃 你家人朋友覺得難吃 你會攻擊他嗎 板友覺得cube不好用 還要被一些cube粉攻擊說:有腦的人才會用、沒錢的人才不會用 然後被我酸是國泰員工 才在那怪我囉 怎不怪那些cube粉? 不爽看我文就不要來看 不用扯太多
Vessel : https://i.imgur.com/QosMvyx.jpg 04/14 22:10
Vessel : 坦白說 接你電話的人也許在敷衍你anyway,如果要趕 04/14 22:12
Vessel : 快剪掉牽掛,心裡就積極且堅定點 04/14 22:12
※ 編輯: BlueBird5566 (114.136.131.137 臺灣), 04/14/2023 22:19:08
Vessel : 連市話客服也搞不清楚 0800也搞不清楚 只會苦等客服 04/14 22:16
Vessel : 都是別人的問題 也不用扯太多 怎了? 這篇不能留 04/14 22:16
Vessel : 言我的看法嗎? 怕被酸? 04/14 22:16
Vessel : 別篇我是看到有人說cube不錯 還要被你酸國泰客服上 04/14 22:17
Vessel : 班嘍! 真不知道是誰在攻擊? 04/14 22:17
Kazamatsuri : 你沒市話只有手機當然就是只能下Skype打免費0800 04/14 22:20
Kazamatsuri : 不然就花錢打市話 跟銀行有沒有處理你的事是兩回事 04/14 22:20
shaoten7 : 這事情我想處理最多到5就可以結束 他們肯定可以到 04/14 22:21
shaoten7 : 期不續 那就是話術罷了 但樓上跟樓主吵電話收不收 04/14 22:21
shaoten7 : 費我是看沒有很懂… 04/14 22:21
Vessel : 給樓上 他之前本文有寫到 「不知道打客服要不要收費 04/14 22:27
Vessel : ?」 還有一段「因為不好意思在公司使用市話」、「 04/14 22:27
Vessel : 身邊很少市話可以用」這些理由,被提到都已經修掉了 04/14 22:27
Vessel : ,所以你會看不懂我們在說什麼。 anyway,反正就像 04/14 22:27
Vessel : 樓主說的,不想看就左轉,我現在就左轉了XD 反正他 04/14 22:27
Vessel : 怕酸就會一直修本文XD 04/14 22:27
Vessel : 喔 我看錯 那段文字在留言回覆裡 04/14 22:31
Vessel : @james大 要關閉行銷在0800裡1轉6客服會幫你全部關 04/14 22:31
Vessel : 掉 我最近才去關的 不然花旗行銷爆炸多的煩 04/14 22:31
yuenru : 推 梁詠琪 04/14 22:42
yuenru : peace~~~~~ 04/14 22:48
jtbtm1069 : 我想請教樓上v大,我用skype撥0800,無法按1轉信用 04/14 22:53
jtbtm1069 : 卡欸,除了銀行服務外,一直說要撥市話,想請教是 04/14 22:53
jtbtm1069 : 怎麼從0800轉信用卡的 04/14 22:53
Vessel : @jtbt大 0800後,直接按6是進共同行銷 的設定,跟 04/14 22:57
Vessel : 客服說要取消。抱歉前陣子打的 以為要先按1 04/14 22:57
jtbtm1069 : 了解了,謝謝回覆 04/14 23:02
joestoman : 24個月不刷就會停卡了,親身經驗 04/14 23:12
q2520q : http://i.imgur.com/unWpe7o.jpg 如果要剪卡還是要 04/14 23:36
q2520q : 撥02那隻,不過我都是用文字客服就是了,之前打過一 04/14 23:36
q2520q : 次等3分鐘覺得不妙就掛掉改文字(因為是電銷的合約月 04/14 23:36
q2520q : 租399吃到飽,所以市話超貴一分鐘就要6塊...) 04/14 23:36
cohip : 花旗行動生活家文字客服就能剪卡了 04/14 23:40
iomirror626 : 看不懂 沒有要用直接停卡不就好了 04/14 23:59
lv170819 : 樓上,原po要的不是停卡,而是到期不續卡啊! 04/15 00:28
denyy555 : skype打0800,沒儲值只能打5分鐘,不知改了沒 04/15 00:49
a0356482 : 我的饗樂5月到期 3月下旬就寄新卡來了 應該是他們一 04/15 01:19
a0356482 : 直都會提早吧 04/15 01:19
piazza9527 : 直接投訴金管會 04/15 11:20
niitneco : 花旗真的很爛,我要剪卡時跟他抱怨我沒拿到首刷禮, 04/15 11:24
niitneco : 專員說我關掉廣告發送,所以資訊都通知不到,那為啥 04/15 11:24
niitneco : 討年費就通知得到我啊 04/15 11:24
sooler : 長長短短 短短長長 04/15 12:10
william8403 : 年輕人連梁詠琪都快不認識了 04/15 12:52
FMANT : 沒這煩惱 04/15 13:28
iljie : 我曾反應被盜刷,客服說會寄文件給我填寫也沒有寄, 04/15 13:41
iljie : 反應了兩次才寄 04/15 13:41
lin51524 : 要剪卡 不續卡 不兇一點都會被盧或者各種理由 04/15 15:36
lin51524 : 去拖延 04/15 15:36
square : 剪髮 04/15 15:58
dantes1013 : 剪卡後如果已經非花旗客戶,告知不要寄電子報 04/15 18:59
dantes1013 : 還寄,應該已違反個資法吧?跟主管機關申訴看看 04/15 19:00
kaltu : 想問一下寄新卡來一直拒絕開卡銀行端會怎麼認定? 04/15 19:00
daimlar : 花旗真的超爛,做事情很隨便潦草 04/15 20:21
zxcvbnm2010 : 花旗爛不是一天兩天的事了,我也是不續卡還先打來 04/15 21:25
zxcvbnm2010 : 推銷電話 04/15 21:25
tingiy : 推標題 04/15 22:24
logen : 連0800都捨不得提供的公司 你期待他有什麼服務? 04/15 23:44
fastfu : 一件事情還要被消費者這樣打好幾通電話,花旗真的 04/16 10:22
fastfu : 不可原諒 04/16 10:22
troyx : 花旗不意外 XD 04/16 13:15
swicer : 到五就該結束了,鳥公司才會故意瞎搞浪費大家時間 04/16 13:40
mdHsieh : 長長短短 04/16 19:45
lait : 短短長長 04/16 21:05
dz918 : 花旗真的超級欠罵,客服被我罵過一次,真的是爛中 04/17 15:38
dz918 : 之爛 04/17 15:38
dz918 : 氣到按到噓,補回來 不好意思 04/17 15:40
bh2009 : 好麻煩哦 都要打電話 04/17 18:02
kao00917 : 我已剪斷我的髮,剪斷了牽掛,剪一地你不愛的分叉 04/17 23:55
i1210 : 花旗爛到爆。希望這家倒一倒 04/17 23:58
i1210 : 三個被盜刷的朋友都花旗卡 04/17 23:58
kao00917 : 給你的心不要你還 痛不要你償 04/17 23:58
kao00917 : 陪你走過一段 七情六慾全品嘗 04/17 23:59
kao00917 : 我會被花旗卡,是因為業務太正了 04/18 00:00
i1210 : 玉山元大比較正。宜蘭分行 04/18 01:01
praywing : 中信網路直接可以剪卡,連打電話都不用,真方便 04/22 20:33
jhay : 他們IT真的爛 以前用不同卡還不同帳戶 有夠麻煩 後 04/23 03:47
jhay : 來就直接放棄這家銀行了 04/23 03:47