Re: [問題] 使用星展紅利折抵帳單卻沒折抵

[siedust ()]

※ 引述《wooshiverson (STEVEN)》之銘言：
: 星展合併完成後，我發現它可以用紅利點直接折消費，我就用了700紅利折掉我油錢的700，
: 然後過個幾天我在看消費明細時，我發現當時折抵的700折抵不見了，然後700紅利點也沒退
: 還，於是接著我就在折100看看是不是真的紅利點會被吃掉沒折抵，結果過幾天果然折抵又
: 不見而且紅利沒退，現在還出帳了，還好這次我有先截圖，大家有一樣的情況嗎？ 誇張 假
: 折抵！有版友也有一樣情況嗎？
: https://i.imgur.com/YEtMsF5.png
: https://i.imgur.com/cDW4XFi.png


因為原PO這樣寫，我立刻去查我的APP，之前我8/22折抵了一百元，
（因為怕怕的，不敢抵太多，免得到時候都沒了，幸好那時記得截圖）
結果今天上去看，和原PO一樣，整個消失了。

我立刻打給客服，星展客服有夠難打。
客服小姐跟我說什麼折抵後要過三個工作天才會顯現，
我說可是有人出帳了還沒有看到紅利折抵，APP裡面也沒有交易紀錄，
如果我沒有截圖，怎麼證明我折抵了呢？
我還說人家花旗起碼折抵了還會寄email來，你們星展的app 什麼紀錄都沒有，
萬一有些消費者忙起來也忘記自己紅利有折抵過，不就被你們銀行坑了？

總之到最後，她跟我說她那裡看得到我的紅利折抵事實，
但我覺得非常不靠譜。而且客服等得有夠久，我問完問題已經花了22分鐘左右。

建議使用星展app兌換紅利的朋友，每次都要截圖。

我自己當初有辦星展卡，但就是覺得難用（紅利和app這塊）我才一直冰封它。
可沒想到花旗最後落入星展的手，我一堆保費都用花旗繳，也暫時沒法換卡。

我現在要來想想有什麼卡可以來替換它了，受夠這漫長的客服等待期和討人厭的app。

ps.我有建議對方app應該要設計出紅利兌換交易紀錄，這樣對雙方都有保證，
否則現在這樣搞得星展銀行像是坑人的黑心銀行似的，有好處嗎？



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推 tourism1003 :
推 waakye      : 還好我合併前就抵完了
→ siedust     : 我的是合併後才入帳的，也沒辦法。
→ siedust     : 保費一繳繳很多orz\
→ wooshiverson: 我是原PO目前客服還打不進去中…
→ wooshiverson: 目前紅利被折掉也是都沒紀錄，沒截圖也沒證據..
→ wooshiverson: 而且什麼三個工作天 我都過一個禮拜多出帳了也沒折
推 GodWolf     : 21日兌換200抵刷卡金，22日有列在未出帳的明細。
推 q2520q      : 我原本是合併前折抵的金額不見，今天看這期的帳單，
→ q2520q      : 合併前折抵的冒出來了
→ imagineer   : 一個禮拜多也沒折 +1
推 qqppqp      : 哈哈 你不寂寞 我是折了1千不知折到哪去 這樣有安
→ qqppqp      : 慰到嗎
→ WSY000000000: 早就把卡封存，點數剩下幾十點，靜待後續，大不了
→ WSY000000000: 不要點數了，真的誇張，金管會也不管。
→ tedcat      : 我記得花旗當時折抵好像也是紀錄不太好找
→ tedcat      : 花旗本身系統設計好像折抵不算在交易紀錄內 是另外
→ tedcat      : 作帳
→ tedcat      : 星展如果這部分沿用花旗邏輯跟資料庫,發生這狀況好
→ tedcat      : 像算正常XD
推 yoeven      : 花旗折抵後會出現在未出帳上，星展差遠了，算一算，
→ yoeven      : 同事加我共剪四張
推 springdoremi: 我折了五千多也沒看到紀錄…QQ
推 kevin19528  : 我沒截到圖==想說之前花旗折抵都蠻ok的就沒想這麼多
→ kevin19528  : 也找不到歷史紀錄之類的明細QQ
→ chartie     : 我的花旗plus現金紅利跟星展Eco現金積點沒有合併，
→ chartie     : 客服說要分開消費累積…這兩間合併真的很不乾脆
→ siedust     : 樓上，但我的app顯示兩者的積點是合在一起的耶！
→ siedust     : PLUS和ECO卡。
推 chartie     : 傻眼居然還搞分眾..我的是被分成兩個回饋項目
→ bemaz       : 以前花旗禮享家網站查折抵紀錄只有紅利紀錄可查一
→ bemaz       : 年內，而現金點數抵扣花旗一直都沒有，但花旗帳單
→ bemaz       : 折抵 作業完成 直接出現在未出帳上
→ siedust     : 我以前用花旗折抵後，都會寄EMAIL到我信箱裡。
→ siedust     : 星展真的有夠爛，我一定要來換卡，不然會氣死。
推 BabyWolf    : 我記得現金紅利和現金積點是列兩個項目 但折抵時會
→ BabyWolf    : 合併計算 我之前換的時候是顯示"現金紅利+現金積點"
→ BabyWolf    : 不過現在小於100了無法試
推 chartie     : 我現在點數少也測不了，客服查很久回答語氣也不確定
→ chartie     : ，這時覺得卡版可以討論真的很讚！
推 zjk4451     : 這個月把花旗累積的點數折抵掉沒遇到狀況 我倒覺得
→ zjk4451     : 星展app蠻清楚
→ zjk4451     : 覺得台灣人很廟 以前花旗還在的時候一堆人講花旗app
→ zjk4451     : 多爛卻很愛用 等到退出又開始緬懷
→ iueeng      : 以前查詢折抵紀錄不是花旗的app呀是花旗獨立於信用
→ iueeng      : 卡網銀官網之外的紅利網業，花旗信用卡官網 折抵紀
→ iueeng      : 錄是空白的，要另外跳轉到禮享家頁面才能查到 記得
→ iueeng      : app也沒有查詢折抵功能
→ wooshiverson: 以前花旗紅利折抵後會寄信通知留存，星展真是什麼
→ wooshiverson: 都沒有
→ siedust     : 我以前可沒抱怨過花旗app，因為我都透過電腦兌換紅
→ siedust     : 利，從來沒有出問題。星展app連人家網頁版都打不過
→ siedust     : 不該檢討嗎？
推 a0356482    : 花旗app還是很爛 沒有在緬懷
→ a0356482    : 星展app操作較順但吃人紅利就是不對
推 wooshiverson: 星展app確實好用，刷卡推播也即時，不會緬懷花旗爛
→ wooshiverson: app，但目前紅利被吃這點客服打不進去，我下週直接
→ wooshiverson: 去銀行問
→ pig9420     : 早上5點撥通客服，下期帳單會出現，供參
→ wooshiverson: 樓上 可是我是直接折抵帳單的不是換刷卡金，這樣下
→ wooshiverson: 期他要怎麼補上去？
推 aftermathx  : 花旗app連抵紅利都不行吧 不給你用當然就不會抱怨了
推 jerrywalker : 我折1000也是一樣不見了，沒有截圖還有救嗎？
推 ryanlei     : 抖 我剛剛才折抵1100 不過最早也要下個月帳單才看到
推 lokiwash    : 剛去查  還真的被吃500….煩耶 要打客服