看板 creditcard 關於我們 聯絡資訊
剛好看到這篇趕緊去檢視我的帳單,發現也有一樣的狀況 背景: 1.同時擁有花旗與星展ECO信用卡 2.有設定自動扣繳 3.花旗繳款日在8月中、星展繳款日在8月初 問題: 星展帳款有正確自動扣繳,花旗帳款沒有自動扣繳並產生違約金與循環利息 處理: 致電星展客服後,帳款部分希望我這期先自行繳款 違約金與循環利息部分,星展會進行調整 意思就是違約金、循環利息以及若有提報聯徵部分都會進行取消 P.S. 其實星展客服處理得我還蠻滿意的,就是電話很不好打 現在凌晨時間打電話都還要排隊,這陣子真的辛苦這些基層服務人員了 ※ 引述《Spiralspiral (螺旋中的螺旋)》之銘言: : 我原本花旗繳款截止日是11日, : 剛好8/11他們在合併。 : 使用星展的app做登入卡號後,也看不到應繳款項,繳款更顯示失敗。 : 到了8/21才有辦法在App繳款 : 結果八月明細有違約金跟循環利息。 : 更別提被改了結帳日了.. : 客服始終打不進去,真的非常無言 : 有人遇到同樣狀況並申訴成功的嗎? : https://i.imgur.com/DHlqrW1.png
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.205.46 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1693501211.A.63B.html
shaoten7 : 不像方丈硬邦邦 但正確流程應該是IT撈實際受影響名09/01 01:11
shaoten7 : 單直接批次處理吧 不是客戶有講才處理….09/01 01:11
lifegoeson : 感覺就是資料轉移或同步出問題吧,不過這幾天已經09/01 02:06
lifegoeson : 有大量人工介入修改,如果不停機IT應該很難撈資料09/01 02:06
lf2net4589 : 本來就應該主動處理,明知道這個不是個案,還要用戶09/01 02:42
lf2net4589 : 打客服才處理? 09/01 02:42
lf2net4589 : 而且已經有出帳,八成聯徵也上記錄了09/01 02:45
hvhiiavjqmp : 兩個禮拜了還那麼多事還好4月就剪了09/01 07:37
chang505 : 停機才能撈資料是什麼爛系統?不太可能啦09/01 09:37
chinaeatshit: 聯徵上記錄不能消 你就是有信用註記了09/01 10:29
chinaeatshit: 一般情況下銀行端都會再三確認才會報送聯徵09/01 10:30
我有跟客服再三確認,客服回覆說就算已送聯徵,星展也會負責去取消耶
WSY000000000: 星展IT真弱,連基本的DB都管成這樣。09/01 10:50
ioozar : 記錄不能消是沒救了的意思?難道客服說謊?不太可能09/01 11:05
ioozar : 吧09/01 11:05
※ 編輯: phantomonlyu (118.231.138.83 臺灣), 09/01/2023 11:51:26
wwwwwwww : 如果信用缺失是真實的(用戶遲繳)當然不能取消,但 09/01 12:38
wwwwwwww : 是這次的問題是星展系統問題引起的又不是真的用戶遲 09/01 12:38
wwwwwwww : 繳,如果不能取消就炸鍋了星展會被告 09/01 12:38
cytochrome : 笑死這樣也滿意喔,這些東西為什麼要你自己用,銀 09/01 13:57
cytochrome : 行的問題還客戶自己去處理喔 09/01 13:57
cytochrome : 等下星展再和你說上了聯徵沒辦法取消,這種事發生 09/01 13:59
cytochrome : 在星展也不意外 09/01 13:59
cytochrome : 這波合併刷了一堆粉轉黑以後就一直嘿嘿嘿 09/01 14:01
kanx : 等一個月之後自己去申請聯徵報告看就知道有沒有取消 09/01 14:22
justaID : 拉椅子期待原po分享後續 好奇所謂上聯徵再取消是怎 09/02 00:48
justaID : 樣,我個人是覺得註記不會完全消失 最有可能註記上 09/02 00:48
justaID : 再註記 只能增加不能刪除 09/02 00:48
pippen2002 : 1有夠黑~~~ 09/02 09:46
moon1221 : 我今天也發生被收違約金了,我都在繳款期限內繳清, 09/03 15:53
moon1221 : 今天打去問他只說會在下期取消,但他說沒有上聯徵 09/03 15:53