作者gogobrother (狗狗布拉格)
看板creditcard
標題Re: [閒聊] 星展整合成這樣，嚇死了
時間Tue Sep 12 22:29:57 2023
最近合併心得 真的是剪卡+1
eco原本是主力卡 持有幾年期間
每個月至少刷30萬up (主要是fb廣告費)
但額度給的不大方就算了 帳單已經快兩個月沒提供
額度不夠用還要打去超難等的客服電話調升臨時額度(過晚上十二點還是要等約十分鐘)
最近是連續兩筆fb廣告費刷卡被自動取消 說是詐騙問題嚴重
八月中反應過一次 昨天繼續發生真的氣炸
問客服：
持有期間從來沒發生過，即使有金額疑慮，他行也會來電確認是否盜刷
而不是你們這樣擅自認定這筆金額客戶能不能刷，
如果這是你們政策，
你們應該要直接公開給全台灣持卡人知道，
星展銀行可以主觀判斷客戶的消費是否合理而不告知。
結果客服只能道歉(客服也表明身為消費者確實也不太合理)
然後說可能最近建議自動扣款的交易不要綁定他們家銀行
標準的將帥無能累死前線
我蠻傻眼
一間外商銀行的服務居然淪落至此
合併花旗之後不進反退
莫名的政策又沒配套措施也沒有足夠的客服能量來解決問題
總結：
額度給的不大方
進而延伸的帳單晚到而爆卡
客服沒免費電話一通又要等快十分鐘
希望客戶多用app操作 但容易卡關故障XD...
本來求方便懶得換卡@@
但最近幾個月實在是太誇張
想受氣的人真的可以試試看申辦:)
※ 引述《beckham0903 (我可以等等你開始喜歡我)》之銘言：
: 在星展併花旗前，信用卡賬單
: 花旗2張信用卡及星展1張信用卡的費用
: 且花旗電子帳單上寫著8/28會於我指定的華南銀行帳戶扣款，而星展在我的郵局帳戶扣款
: 上週五收到簡訊說自動扣款失敗，我想說怎麼可能，信用卡要扣多少錢，帳戶裡面我ㄧ定都準備足夠的錢讓他扣款
: 於是我依簡訊的指令，線上轉帳，先處理
: 星展信用卡帳單300元，竟然顯示扣款失敗
: 過來我就開始打電話給客服，總共3通
: 第一通說我要繳十萬多，我在想目前我收到的電子帳單也沒那麼多
: 我又打了第二通，客服說我總共要繳六萬多（花旗2筆-保險費加加油費及星展1筆300元），這繳款費用正是我目前收到的電子帳單金額，我想這樣應該沒錯了
: 我就用銀行ATM轉帳，竟然無法轉帳，
: 我總共操作了2次，都失敗，也太奇怪了
: 我就打了第三通客服，跟他說明自動扣款的問題及轉帳失敗的問題，客服說我再試看看他們的APP線上繳款看看，然後線上繳款就順便把6萬多轉帳過去
: 上週六，我再登入星展APP系統
: APP出現8及9月的信用卡（整合花旗前及後）所有信用卡的費用，總共十萬多
: 然後還衍生在花旗自動轉帳失敗的利息
: 今天我已先直接處理能現金折抵的趕快折抵、飛行里程數趕快轉入航空公司，再來趕快要處理悠遊卡退卡，把裡面的餘額去扣信用卡費用，等這些處理好，我就要再打一次客服，原本在花旗信用卡帳單裡面已說明在我指定帳戶扣款而沒扣款，導致被衍生利息的費用，不應該由用戶負擔後
: 且它的APP所顯示的信用卡付款的總和，跟我原本已繳的+衍生利息+App裡各信用卡9月份的電子帳單總和竟然兜不起來，還超出三千多元，也要好好跟客服問清楚
: 還要跟客服說不管原花旗信用卡或星展信用卡，我在綁定加油站的支付系統，竟然也沒辦法綁定，真的太誇張了
: 等這些處理好之後，我已決定通通剪卡
: 現在變成這樣，嚇都嚇死了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.168.225.137 (臺灣)
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※ 編輯: gogobrother (1.168.225.137 臺灣), 09/12/2023 22:31:51
※ 編輯: gogobrother (1.168.225.137 臺灣), 09/12/2023 22:34:13
推 waakye : 沒辦法。威秀6折太香了，不忍剪 09/12 23:36
推 tsubasa0723 : 只剩看電影的功能 09/12 23:46
推 justaID : 客服建議自動扣款的交易不要綁定他們家銀行XD 到底 09/13 00:16
→ justaID : 要多爛才能逼得客服說出這種把刷卡額往外推的發言 09/13 00:16
對啊 真的爛到爆炸
決策單位就直接公開說星展就是秋
就是能直接幫你決定你能不能刷卡 不爽不要用
又不做這樣的公告 然後只讓客服來受氣 真的笑爛
推 foxjim : 金管會都認定是個案了。 09/13 00:50
→ foxjim : 為什麼要破壞皇城內的和諧？ 09/13 00:50
※ 編輯: gogobrother (1.168.225.137 臺灣), 09/13/2023 01:46:24
推 carava : 剛剛看星展給我67萬額度，比原本花旗40幾萬高，就 09/13 07:40
→ carava : 先留著不刷 09/13 07:40
推 sophitia : 昨天去星展開戶想綁他家信用卡。他們行員說信用卡 09/13 09:35
→ sophitia : 能綁別家銀行扣。不用綁他們家銀行的 所以不建議開 09/13 09:35
→ sophitia : 戶 除非我要存200萬以上 09/13 09:35
推 p520888 : 哇……兩百萬QQ 09/13 12:59
推 ratxlgj : 逆風說一下 八月中以來打星展客服四次了 都是幾乎 09/13 13:52
→ ratxlgj : 秒接 可能下午時段反而人比較少？ 09/13 13:52
推 siedust : 大家在上午都爆氣完了嗎？所以下午人少？XD 09/13 14:10
→ pippen2002 : 兩百萬有很難? 板上不是人人3百萬嗎??? 09/13 16:46
→ rotalume : 我是原花旗的可以在i客服設定，只是設完之後看起來 09/13 23:24
→ rotalume : 沒生效，難不成是因為我沒有200萬... 09/13 23:25
→ tenghui : 2018年末去開星展帳戶也是用自家銀行ACH為由一開始 09/14 00:27
→ tenghui : 也是被用別家可以扣被擋 後來被推存美定就可以開 然 09/14 00:27
→ tenghui : 後開完以後我就直接裝傻沒理它XD 09/14 00:27
→ tenghui : 而且當時開戶就說不會有存摺 要拿摺還要特簽幹嘛之 09/14 00:28
→ tenghui : 類很麻煩 09/14 00:28