[討論] 花旗轉星展中華電信自動扣繳手續費

[suisalian (沙沙)]

今天收到星展的信用卡帳單，發現被扣了一筆10元手續費，但我用星展card+(手機app)跟他行活存帳戶繳費應該不會被收手續費才對，爬了文之後再確認一下扣款日期，發現應該是中華電信自動扣繳的手續費。
我一直以來都用花旗卡自動扣繳方式繳交中華電信的資費，從來沒有手續費問題（爬文看到是因為中華電信跟花旗有合作），結果轉星展之後竟然被收費了@@
要不是帳單上有顯示我根本不知道會有這種權益變更，總之先申請終止代繳了，大家也都直接終止嗎？

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→ Sheng98     : 大家文
→ suisalian   : 內文沒說清楚，我一來是想提醒有同樣狀況的版友注意
→ suisalian   : ，二來是想知道有沒有更好的處理方式，畢竟星展一直
→ suisalian   : 以來都宣傳說權益不變，我事前也沒想到會發生這種狀
→ suisalian   : 況。
→ alex1973    : 1F 不要這樣嗎, 樓主是提醒大家, 畢竟一定還有人遇
→ AroundU     : https://i.imgur.com/OjxalKL.jpeg
→ alex1973    : 到一樣狀況被收手續費, 樓主並不是要人幫拍拍, 是提
→ alex1973    : 醒有同樣狀況的人也許取消自動扣繳比較好
→ AroundU     : 詢問過客服了嗎？
→ suisalian   : 謝謝7樓支援截圖！
→ iueeng      : 七樓的圖不是寫透過星展app申請自扣不收手續費，難
→ iueeng      : 道原花旗設定不可以？要先解除花旗設定再重新上星
→ iueeng      : 展系統申請？？@@
→ suisalian   : 回樓上，確實很奇怪，已留言聯繫客服，如果有後續會
→ suisalian   : 再更新～
→ prussian    : 七樓圖是說在中華網站上「手動」繳費吧
→ prussian    : 喔漏看第二段抱歉
噓 cytochrome  : 建議金管會申訴，這種重要權益變更星展應該寄雙掛
→ cytochrome  : 號通知持卡人才對，未經持卡人同意逕行直接硬幹收
→ cytochrome  : 手續費，不覺得可恥嗎？
噓 cytochrome  : 這種心態讓人感覺看準持卡人不會注意帳單，想乘機
→ cytochrome  : 卡持卡人的揩油
推 TZUYIC      : 正常來說是在中華電信官網刷卡做單次繳費才會收10元
→ TZUYIC      : 手續費，如果是利用公共事業費用代扣繳申請書申請的
→ TZUYIC      : 每月以信用卡自動轉帳代繳中華電信費，那麼不會收你
→ TZUYIC      : 手續費。
→ TZUYIC      : 如果已經是用自動轉帳代繳（ACH）還被收手續費，那
→ TZUYIC      : 是真的有問題，需要好好釐清到底是怎麼回事。
→ suisalian   : 更新客服回應：當初我透過中華電信app設定花旗信用
→ suisalian   : 卡自動扣繳，因花旗與中華電信有配合可以免手續費，
→ suisalian   : 如今星展與中華電信沒有這個配合關係，因此從今以後
→ suisalian   : 每月自動扣繳都會收取手續費，如果想免除需要向中華
→ suisalian   : 電信申請改走別的繳費管道。
推 TZUYIC      : 來事情很清楚了，這本來就不是走公共事業費用代繳申
→ TZUYIC      : 請書，被收手續費是正常的，如果你本來是透過花旗公
→ TZUYIC      : 共事業費用代繳申請書做中華電信費用自動轉帳，那麼
→ TZUYIC      : 就算合併後的ACH也不會被收手續費。
→ TZUYIC      : *看來
→ TZUYIC      : 原本花旗和星展都有公共事業費用代繳申請書可以填寫
→ TZUYIC      : 如果原本是以這個管道申請，那麼花旗轉移過去也應該
→ TZUYIC      : 可以順利繼承ACH代繳設定的。
→ TZUYIC      : 因為設定的卡號和有效日期都沒變，卡片還是有效使用
→ TZUYIC      : 狀態，就還是能夠每月正常ACH代繳。
推 TZUYIC      : https://tinyurl.com/4ncxnh87
→ TZUYIC      : 現在已可以星展i客服線上申請，效果等同填寫底下的
→ TZUYIC      : 紙本申請書。
→ TZUYIC      : 想看詳細說明的話，PDF申請書：
→ TZUYIC      : https://tinyurl.com/mrx7huu3
→ TZUYIC      : 透過這個方式辦理的公共事業費用代繳完全免手續費
→ suisalian   : 謝謝樓上說明，去年才申辦中華電信的服務，在花旗行
→ suisalian   : 動生活家找不到自動扣繳設定，才改從中華電信app設
→ suisalian   : 定，當時這兩個管道都是免手續費的。移轉星展後中華
→ suisalian   : 電信app端設定的人開始需要收手續費了，只好重新申
→ suisalian   : 請囉
推 TZUYIC      : 因為原本花旗卡在中華電信網站單筆繳費享0手續費，
→ TZUYIC      : 從中華電信網站設做的繳費設定，我的認知是那只是每
→ TZUYIC      : 月由中華電信幫你做單筆繳費，但現在星展沒有這種優
→ TZUYIC      : 惠，造成現在它幫你做單筆繳費就被收手續費了。
推 chilama     : 我的情況是,以前用公用事業代繳單申請扣繳的中華電
→ chilama     : 信費用的不會收10元手續費,但是用花旗生活家設定
→ chilama     : 代扣的中華電信費用會被收10元收續費
→ iueeng      : 所以在中華電信app上面設定要收手續費，而透過星展
→ iueeng      : （銀行端設定免手續費），所以那十元是誰收走，銀
→ iueeng      : 行還是電信公司？透過電信app上面設定除了星展 會
→ iueeng      : 發生費用 還有那些銀行卡片會如此產生費用
→ suisalian   : 透過中華電信app設定信用卡定期扣款，除了王道及花
→ suisalian   : 旗信用卡外都會收10元手續費（應該是中華電信收走的
→ suisalian   : ）。沒特殊理由的話還是用T大提供的公共費用代繳方
→ suisalian   : 式比較好。
→ suisalian   : 其實我還是覺得這涉及權益變更，雖然手續費不是星展
→ suisalian   : 收的，但還是比原先增加了繳費成本，應該要加強公告
→ suisalian   : 吧？（這方面也有跟客服反應了）
推 TZUYIC      : 花旗的特異功能太多，星展還沒跟上並處理好。
推 nigeltw     : 我本來是用富邦信用卡自動扣繳，中華電信帳單明細列
→ nigeltw     : 「金融機構信用卡代繳」。最近改成中信中華電信聯名
→ nigeltw     : 卡自動扣繳，不知為何名稱改為「金融機構帳號代繳」
→ nigeltw     : ？PS. 中信帳單是信用卡出帳，沒有多扣手續費。
→ nigeltw     : https://i.imgur.com/MFqG62A.jpg
推 mustaaabbb  : 感謝告知，已重新設定
推 Rroy        : 我也以前用花旗自動代繳，轉星展是正常
推 Rroy        : 沒有額外多收 另外 星展接手時 也有提醒
→ Rroy        : 不用重新申請 直接由星展繼承 代扣代繳
→ kentlin815  : 藉此詢問如果透過ACH代繳中華電信費用 換成星展卡後
→ kentlin815  : 要重新申請嗎
→ hantulee    : 代繳的會沿用舊資料幫你扣繳
推 doubleyellow: 原先使用中華電信app綁定信用卡繳費，需要先去中華
→ doubleyellow: 電信app取消綁定嗎？
→ pippen2002  : 感謝~~溫馨!~ 讚