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※ 引述《clgai (西欸羅居欸哀)》之銘言: : 因為好市多換富邦才開始用富邦 : 最近卡片有問題所以打客服,先是用語音請我說出 : 問題,但無法辨識,所以跳一跳跳到轉專員,我繼續 : 線上等,等了一陣子後直接叫我輸入手機號碼, : 然後傳簡訊連結給我,要我透過智能客服解決 : 但我輸入了我的問題,一樣沒辦法解決 : 要接到人怎麼這麼難 其實啊,富邦的客服專線是很貼心的。 我打無限卡上的0800電話,接通後說這不能用手機打,直接掛斷,不浪費我時間。 改打付費電話,輸入卡號後,說人多,建議我1小時候再打,然後掛斷,不浪費電話費。 富邦以客為尊,處處為客戶,不讓客戶浪費時間跟金錢的心,我確實感受到了。 還有哪一家的頂級卡客服跟富邦一樣貼心的嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.38.44.32 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1697330863.A.489.html
future108 : 被日盛兩年頂卡玩爛的吧 10/15 08:53
timsky : 比星展好太多 10/15 09:14
brokeback : 已分不清是不是在反串 10/15 10:38
nichjack : 以前花旗還能用APP線上跟客服講,改星展後沒0800、 10/15 11:10
nichjack : 沒線上APP,只能自費打才真的是OOXX 10/15 11:10
jouesy : 富邦手機可以打0800008222一樣免付費 10/15 11:42
kashima228 : 星展有0908免付費客服 手機也能打啊 10/15 12:21
fastfu : 其實沒緊急事件用文字客服就夠了 10/15 12:24
pr9558 : 富邦最貼心了好嗎 智障客服邦尼沒事就會打電話給你 10/15 13:24
pr9558 : 關心你有沒有活著 哪家銀行能跟富邦一樣貼心用電 10/15 13:24
pr9558 : 腦撥電話關心肥宅 10/15 13:24
ideekao : 樓上是真的嗎? 還是靈異電話 10/15 14:41
reifind : 有笑有推 哈哈哈 這客服是真的爛 10/15 15:05
zjk4451 : 星展有0809免付費電話啦手機也能打 10/15 15:55
pr9558 : 沒人接過優秀客服邦尼的電話嗎 打來就說你好~我是 10/15 17:51
pr9558 : 智能客服邦尼請問是OOO小姐嗎?不回答優秀客服邦尼 10/15 17:51
pr9558 : 的話過幾天又打來 一直打一直打超用心的我媽都沒有 10/15 17:51
pr9558 : 這麼關心我 真的是獲利王餒連撥電話的人力都省了 10/15 17:51
pr9558 : 要外播電話有誠意一點好嗎 10/15 17:51
bemaz : 大額的中信的刷卡確認也是語音客服,語音問剛那筆 10/16 02:24
bemaz : 消費是不是你刷的,回是才會掛掉,沒聽清楚或沒回 10/16 02:24
bemaz : 覆會重複問一次,後來裝中信app剩推播就不在打了 10/16 02:24
bemaz : 富邦的 文字客服也是先AI,感覺沒那麼智慧,要換好 10/16 02:27
bemaz : 幾個問法,才會可能找到 客戶問啥,而相較國泰的ai 10/16 02:27
bemaz : 好一些 10/16 02:27
lujou : 真的爛 好市多客服等很久很久快睡著前才接通 10/16 08:10
Rutina : 超難用…氣死 10/16 09:59
klyuch : 沒有富邦信用卡所以不知道,但富邦存戶的部分服務超 10/16 15:59
klyuch : 好!線上客服會直接打電話來說明,然後還有提供各種 10/16 15:59
klyuch : 建議的 10/16 15:59
maplefoxs : 我覺得各家都蠻難打的,像台新可以網站留言,他們 10/16 18:55
maplefoxs : 之後會打過來 10/16 18:55
killers917 : 但台新留言只會回電一通,你沒接到就GG,馬上發簡 10/21 00:22
killers917 : 訊請你再自行來電看到真的覺得超不爽,其他銀行至 10/21 00:22
killers917 : 少都兩個時段打兩通以上 10/21 00:22
killers917 : 但我還真的沒接過富邦邦尼的的電話,好奇邦尼的命 10/21 00:24
killers917 : 名靈感是取自於幫你嗎? 10/21 00:24
nizealexande: 我鱒魚卡上次打客服等半天差點氣死 10/29 01:51