[問題] 國外盜刷

[ROCIOLIU (雨不停)]

今年轉機杜拜時，買了兩千多元的東西，卻被店家另外盜刷一筆兩萬多台幣的金額（一名店
員借走信用卡，另一名店員借故找我說話分散注意）事後店員拿著2000多元的刷卡收據給我
，我有要求要在他們的收據上簽名。

離開杜拜時，收到email 通知才發現被盜刷，當下有立即與信用卡公司聯絡，但因為還有接
下來的旅程，而且卡在身邊所以沒有停卡。也有向杜拜警察局線上報案。

事後轉機回杜拜有去店家處理，店家負責人不願退款跟刷退，要求我回台提申訴由信用卡公
司解決。我當下有要求店家寫下自白數以及錄音，並拍下負責人的身分證及店員身分證。

回國提爭議款，將資料附上，卻被駁回。因為對方附上兩萬多台幣正本的及兩千多台幣影本
簽單及購買明細，上面簽名都是同一個人，但那張影本簽單隱約可以看到我簽名的痕跡。而
仔細看發現，上面所有的簽名居然跟負責人身分證上的簽名一樣！也就是說他偽造文書！塗
改了我的簽名，並且自行簽字在那張兩萬多的簽單上！

現在我要提第二次爭議，如果我附上以上的證明，不知道會不會申訴成功？第一次遇到這麼
扯的事情….
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推 a3556959    : 好扯
→ gy55662008  : 這怎麼防
推 TaiwanDPP   : 1.跟信用卡公司申請爭議款
→ TaiwanDPP   : 理由是2萬那筆並非自己刷的 沒有拿到商品
→ TaiwanDPP   : 2.強調簽單信用卡簽單不是本人簽名
→ TaiwanDPP   : 3.告知信用卡公司自己信用卡背後簽名與簽單不符
推 TaiwanDPP   : 4.跟信用卡公司強調不會支付這筆費用
推 TaiwanDPP   : 第四點只是嘴砲一下銀行不一定會做
→ bigjohn8136 : 請善用三大pay
→ bigjohn8136 : 不給退就申請國際仲裁吧
推 gostt       : 你是銀行vip的話就好解決
推 narcimeow   : 塗改你的簽名那不就跟信用卡背面的簽名不符？
推 wattswatts  : https://youtu.be/GV17pwU4XFs?si=0XVRkoMYhQsz3Py
→ wattswatts  : 6
→ ROCIOLIU    : 我也覺得證明塗改我的簽名，就可以申訴成功，但信
→ ROCIOLIU    : 用卡處理爭議的承辦人員跟我說勝算一半一半，因為
→ ROCIOLIU    : 刷卡人有責任看管卡片…另外我也怕店家又搞出什麼
→ ROCIOLIU    : 花招，就像我沒想到他會塗改我的簽名讓所有簽名一
→ ROCIOLIU    : 致
→ bemaz       : 原本信用卡中文格式簽名？（之前都市傳說 國外非漢
→ bemaz       : 文化地區 中文格式簽名不易被冒  ）
→ cityport    : 銀行沒骨氣真的很麻煩，以後乖乖簽中文吧
推 breezefeelin: 好扯
推 willieliu   : 感覺銀行有點想省事
→ bigjohn8136 : 承辦只是承辦，話說滿對他沒好處，自己評估吧
→ ROCIOLIU    : 我是簽中文的唷
推 cityport    : 簽中文還不夠？ 哪家銀行這麼垃圾？ 說出來吧
→ cityport    : 改簽名，如果是美國的發卡行，一毛錢都不會給收單行
→ cityport    : 尤其是外國的收單行
→ iueeng      : 除非杜拜改簽名樣式也是會中文的,聽說之前聚在東南
→ iueeng      : 亞柬緬等國的詐騙集團因為當地打擊犯罪開始轉移陣
→ iueeng      : 地轉往杜拜去，開始有大批人轉移去杜拜發展詐騙基
→ iueeng      : 地
→ Kenhon      : 看樣子在國外用行動支付比較安全
推 TaiwanDPP   : 行動支付如果不會立刻看到退款的話
→ TaiwanDPP   : 是我的話會騙你說刷錯2萬
→ TaiwanDPP   : 說錢已經刷退叫你再刷一次2千
推 fmp1234     : 感謝經驗分享
推 tonylaio    : 哪一家銀行
→ willieliu   : 建議原PO可以分享一下是哪家銀行 雖然店員手髒
→ willieliu   : 但是後續銀行的處理感覺也有疑慮
推 andy0055    : 坐等後續
推 spirit119   : 他的簽名跟信用卡背面的簽名不一樣阿
推 mountain513 : 等回報
→ david255166 : 這種真的也太扯，是要怎樣防
推 leolintw    : 依原文看，我理解是提供給銀行的兩萬多的簽單是正
→ leolintw    : 本，兩千多的簽單與購買明細為影本，這樣的資料銀
→ leolintw    : 行會收？是哪家銀行？處理方式也馬虎了吧。
→ lolicat     : 對應客戶本來就不會給什麼承諾或證明 你照你的程序
→ lolicat     : 走就好
推 skykelly87  : 好誇張…
推 SUZUKI5566  : 哪家銀行這麼扯？
推 A1101166    : 都有錄音了，內容不夠明確嗎? 沒收到商品被刷，這樣
→ A1101166    : 銀行還可以駁回?
推 ali210      : 想知道是哪間銀行
推 emoc        : 想知道哪家銀行
推 shieldsky   : 想知道後續
→ iueeng      : 行動支付國外應該只剩下三大pay需要拿簽單，退刷或
→ iueeng      : 是取消應該都會跑出一筆負向簽單，（感應支付通常
→ iueeng      : 不會馬上出現負額度）在台灣掃碼支付退款或退刷 支
→ iueeng      : 付系統會看到負向交易當日退通常馬上，而跨日退 額
→ iueeng      : 度恢復要看 銀行
推 a19851106   : 有夠扯的
推 runrunkaka  : 我覺得扯爆 想知道後續
推 CMJH        : 好可怕QQ 想知道後續
推 xiaotee     : 好扯
推 js52666     : 還是國旅好
推 wattswatts  : 有安全的國際3大pay 看要怎麼盜刷 誰還拿實體卡刷
→ wattswatts  : ？日本表示 我最愛搞特規信用卡很多只能插卡，沒看
→ wattswatts  : 到嗎？XD
推 hellosan    : 感應支付還是重要的。。
推 abasqoo     : 杜拜機場那個店家呀？公布下名字
推 jamie0523   : 拿走信用卡太可怕了吧 根本搶劫
推 Kamelie     : 想知道黑店是哪一間
推 saiboos     : 信用卡被拿走不會覺得怪怪的嗎
推 montain     : 哪家黑店這麼可怕
→ snh         : 哪家被盜刷不會把你停卡 我想辦
→ snh         : 上月出國時被電話問有超額刷不成功是否是我本人
→ snh         : 我說不是銀行就說有盜刷風險就把我停卡了
→ snh         : 我不想停還不行
推 a0356482    : 太扯了 以後去杜拜簽完名要拍照
推 TaiwanDPP   : 我覺得應該樓主主要問題是處理程序怪異
→ TaiwanDPP   : 遇到盜刷信用卡還繼續使用卡片
→ ROCIOLIU    : 發生在今年七月，剛好花旗要轉星展，前後跟不同信
→ ROCIOLIU    : 用卡公司聯繫也挺累的。花費不少時間電話費…之後
→ ROCIOLIU    : 申訴如何再來跟大家分享
推 willieliu   : 原來是星展呀 嘻嘻☺
推 cityport    : 心斬銀行..還真的不意外
→ cityport    : 生人迴避呀..不然斬你的心
推 BigBird110  : 這個有辦法防嗎???
推 wattswatts  : 信用卡本來就不能遠離自己的視線外，這不就加油站
→ wattswatts  : 普遍盜刷，場景跑去國外，國際三大pay一次性交易虛
→ wattswatts  : 擬卡號，就是預防卡號被抄線上盜刷，實體卡被拷貝
→ RayTn       : 哪一間垃圾銀行
推 windsson    : 公布銀行拉
→ cityport    : 樓上兩位是眼睛沒睜開嗎？
推 wattswatts  : https://youtu.be/eCEbxQY7pO0
推 agg8666     : 好離譜
推 killers917  : 哇靠這超扯的，我以為現在已經不會發生這種事了
→ allcliche   : app或line即時推播消費金額還是滿重要的
→ timssy      : 這案子聽起來好累人喔！給樓主拍拍
→ timssy      : 台灣百貨公司刷卡，櫃姐也會拿到幾個集中地去刷，我
→ timssy      : 也都跟緊緊的，生怕出意外。
推 Kazamatsuri : 百貨公司沒有自己收銀機的櫃 理論上應該也會請客人
→ Kazamatsuri : 一起到公共收銀台一起結帳吧？
推 pucca068    : 機場的商店？
→ timssy      : @kazamatsuri:我買過的遠東、統一時代等，都不會叫
→ timssy      : 我跟去看刷卡情況。我以前都沒跟，等櫃姐拿卡回來，
→ timssy      : 不過後來就覺得應該跟去看看比較好.
推 Raxiel      : 寶貴的經驗分享，希望po能順利解決此事
→ slyheart    : 想知道是哪家店？
推 chichi0323  : 可怕...   蹲後續.