[討論] 玉山龍騰卡被盜

[addisons18 (慌慌張張)]

今天第一次遇到這樣的狀況。
我父親持有我的玉山世界卡附卡，今天收帳單發現該附卡有兩筆貴賓室消費，一筆顯示機場
貴賓室使用費750元，另一筆顯示機場貴賓室攜伴費900元。
因為消費日我們全家人都沒人出國，且我爸爸已經多年未出國連護照都沒有。

致電給玉山客服，對方說是在中國的機場貴賓室，然後竟然說要把持卡人的身份証提供給對
方，請對方去確認該筆消費的狀況。

但誰知道貴賓室是不是和盜用的人有串通，我當下當然拒絕玉山銀行這樣的要求，並表明直
接走爭議款，然而玉山不想讓我走爭議款，堅持說這“不是信用卡盜刷”，被盜的是龍騰卡
卡號，我的信用卡沒有被盜刷，甚至後來說會請貴賓室直接打給我聯繫，我也拒絕了。我說
我唯一的對口就是玉山銀行，為什麼要接來自中國的不明來電。

第一次遇到這樣的狀況，分享給大家，玉山卡友也可以看看最近的帳單，因為我母親的世界
卡上個月也被嘗試盜刷失敗才換卡的，更不能接受的事情是，我父親根本不出國，所以我從
來沒有幫他申請龍騰卡號，結果玉山客服說世界卡一核卡就會自動配一組龍騰卡號。

等之後客服處理結果再跟大家分享。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.237.192 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1703243834.A.C5A.html
推 matlab1106  : 這就盜刷啊 不然網路那些盜刷不就是網站被盜刷 跟刷
→ matlab1106  : 卡公司無關？
推 toole       : 居然這也能盜用 龍騰不是要對姓名嗎？
客服回我說不是每一間貴賓室都會很確實的核對..
推 YCL13       : 叫令尊把身分證交給中國去確認？這根本是欠金管會電
→ james4141989: 750+900非本人消費要你繳費，這不是盜刷是什麼？
→ james4141989: https://i.imgur.com/Mo2Rx4r.jpg
→ james4141989: 玉山客服水準太低了吧
推 polarbeer   : 超扯欸
→ rammstein   : 中國接受台灣身分證？貴賓室到底拿什麼來對身份？
→ rammstein   : 我是說現場人員到底拿什麼核對？
推 ac147896    : 應該會請肯譯台灣代理的去釐清吧
推 holaorange  : 建議可以打個電話給肯驛問一下，肯驛才是龍騰的直
→ holaorange  : 接窗口
推 ac147896    : 貴賓室使用費是直接找銀行請款的，不是走信用卡刷卡
推 mdforget    : 想順便問：信用卡沒有遺失但是疑似被海外實體盜刷
→ mdforget    : ，這樣我需要報警嗎？
推 Alphaz      : 第一次聽到龍頭卡也有人在盜…
推 medama      : 傻眼
推 asxc530530  : 不是還要對機票跟登機證？
→ asxc530530  : 這樣也能盜？
總結一下目前我認知的狀況

1. 依照玉山官網的說明，世界卡若需要龍騰卡，需於使用前3天主動申請，才會收到
   簡訊提供龍騰卡號綁定至APP，我父親的世界卡從來沒有主動申請龍騰卡，但是客服
   回覆說卻說世界卡核卡當下就會自動配一組龍騰卡號，就算如此，我們也從來沒有
   收到龍騰卡號簡訊，所以不可能知道卡號進而外洩。且就算卡號外洩，對方還必須
   輸入密碼(通常是持卡人生日)，所以到底如何能被盜用實在匪夷所思。
   且這兩筆消費日期為10/10，請款日卻是12/21，一看就很不正常，哪一家公司會超過
   2個月才請款？


2. 機場貴賓室使用龍騰卡，需核對姓名與登機證是否相符，針對這點我也提出質疑，
   結果客服回覆我說不是每一間貴賓室都會很確實的做核對....

3. 當我不同意提供身分證給中國單位，也不願意接聽來自第三方的電話，要求直接
   走爭議款，玉山就說我這不算是信用卡盜刷，我這是龍騰卡卡號被盜用，問題是
   該龍騰卡是對應世界卡，所以該龍騰卡被盜用，跟世界卡被盜刷有什麼區別？對
   持卡人而言帳單多了兩筆不是本人的消費就應該走盜刷流程。我的感覺是玉山想
   要以此案非信用卡盜刷為由卸責，將責任甩鍋給龍騰公司，也因此客服一直說要
   請貴賓室那邊直接跟我聯繫，後來又說由龍騰那邊跟我聯繫 (都被我拒絕了)。

4. 我詢問是否需要先停卡換發，客服竟說不用，那如果對方又用這組龍騰卡消費，
   這張卡不是又會繼續產生非本人消費的款項？這樣還是不算盜刷嗎？
   對於客服如此消極的做法真的心很累，今天又這麼冷，與其戰戰兢兢的等陌生來電
   ，我決定直接至金管會投訴，讓這起事件可以用最有效率的方式結案。
   因為好像也沒看過有龍騰被盜用的心得，之後的結果我會在分享給大家。
※ 編輯: addisons18 (114.24.68.30 臺灣), 12/22/2023 23:41:12
※ 編輯: addisons18 (114.24.68.30 臺灣), 12/22/2023 23:42:28
※ 編輯: addisons18 (114.24.68.30 臺灣), 12/22/2023 23:48:30
推 cityport    : 貴賓室很多是什麼都不查的..美國很多刷QR扣就放進去
→ cityport    : 第2點無意義..不須在這點爭執
→ cityport    : 你這是帳號被盜用..信用卡綁定帳號..不過仍然是盜刷
→ cityport    : 玉山仍然應該以盜刷處理..畢竟你沒有授權龍騰請款
→ cityport    : 龍騰跟玉山的合約是他們2方的事..不適用於你
→ cityport    : 堅持你沒有授權龍騰就對了
→ cityport    : 龍騰要自己吞下去或不付錢給貴賓室..是他們2方的事
→ cityport    : 你沒有授權龍騰..就不需要跟龍騰打交道
推 wangsuck    : 中國機場有些貴賓室會偷放水讓自己認識的進來，也
→ wangsuck    : 不是新聞了
推 bigjohn8136 : 客服素質問題，換一個客服可能結果會不同
推 kei1823     : 客服壞習慣啦，說不定是sop，反正先推推看，10個裡
→ kei1823     : 面有一個懶惰弄放棄爭權益，銀行就賺了
推 pejaii      : 要提到 金管會 三個字
推 supertsy    : PP卡＋信用卡實體卡刷應該比較安全
推 spirit119   : 這也太扯 直接無視個資法
推 spirit119   : #1RQ3b4aa (creditcard)有前例
噓 a147896325  : 自己腦補太多
噓 a147896325  : 很簡單的事情，無限上綱
推 isaacc      : 好奇怪，樓上開連噓模式，是什麼用意啊?
推 tenghui     : 我的世界卡龍騰卡都綁QR Code直接刷欸 這樣484非常
→ tenghui     : 危險
推 kevin416    : 謝謝分享,這真的很少見又有意義的盜刷例子
推 badfood     : 和上面ptt前例一起看 是龍騰卡號重複+另一位使用者
→ badfood     : 說是另一位(就是原po)使用+貴賓室沒核對身分?
推 shawncarter : 推
推 mdphd       : 謝謝分享！
推 klyuch      : 傻眼 這要怎麼盜 不過大陸確實有些在賣這種的樣子
推 snaketsai   : 推拒絕個資外洩，自己不當回事不要逼別人不當正常人
推 ivansailu   : 幫高調，但是貴賓室請款真的都很慢，2-3個月都遇過
推 ivansailu   : 信用卡應該不用換卡，但玉山客服有申請龍騰卡註銷嗎
推 smilelovers : 這個月三張玉山被嘗試盜刷，全換卡。是資料大型卡
→ smilelovers : 號資料外洩？
→ addisons18  : 我在玉山含附卡共有34張卡，只有世界卡出問題
→ addisons18  : 在過去三個月先是我的正卡被盜銀行主動通知 再來是
→ addisons18  : 我母親收到兩則0元消費簡訊 客服說是被試圖綁定國外
→ addisons18  : 麥當勞 然後在來是我父親的世界卡 (這起事件)
推 winliao84   : 跟你解釋一下龍騰的運作模式 除了此掃QR還可以刷卡/
→ winliao84   : 輸卡號 之後也不用輸入密碼 只要核對身分「商家」就
→ winliao84   : 能直接刷 因為我前陣子發生過很瞎的例子 商家拿我
→ winliao84   : 實體卡輸入卡號 最後要我簽名我才發現這卡根本不是
→ winliao84   : 我的名字 後來才發現是店家輸卡號的時候輸錯所以跳
→ winliao84   : 出來是別人的龍騰@@
推 lopin       : 聽起來有直接產生龍騰卡的卡都不能辦
推 tedjackyx   : 我也是最近玉山世界卡被盜刷
推 os56good    : 玉山不會在這看啦 台灣個資不值錢
推 dustree     : 我也玉山 之前有用過龍騰卡換餐 刷qr之外還會看機票
推 CCben       : 索取客服編號和姓氏，電話中聲明會向金管會申訴，而
→ CCben       : 且你要真的申訴，銀行客服主管和信用卡基層主管大約
→ CCben       : 至少申訴一個月後認真談，親自道歉和賠償
→ goodnu2     : 這就是盜刷啊，未經持卡人同意