[問題] 國泰客服一直打不進去是正常的？

[gtchmail (JUN)]

家人costco卡停用後轉cube卡一陣子
後來覺得不是很需要打算停用
但一些自動扣繳的資訊都還在上面
想要跟客服詢問是否需要做什麼修改
但撥了好幾次0800都是轉語音
撥9後詢問是否要與真人對談，回答「是」
也被直接掛斷

有點無言，想問問國泰客服這樣是正常的嗎？
有沒有其他方式比較容易找到活人啊？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.53.147.128 (臺灣)
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推 miffy0103   : 每一間都ㄧ樣，除了無限卡有專線其他都斷線或等超
→ miffy0103   : 久
推 wtpto556    : 好像狂按1就可以轉接到真人 聽說的不確定有沒有用
好喔，我再來試看看
推 waakye      : 正常，叫你用阿發
推 OrangeYeti  : 去po靠北銀行員 他們老闆會看
推 hsien1025   : 電話尾數改成008秒接
推 eeg791128   : 問看看阿發能不能解決，或是可以去官網客服留言，
→ eeg791128   : 國泰會打電話給你～
推 bear2008    : 我也都是去留言 等客服打電話來
好喔，但聽說能不能等到也很看天
→ ntsh010280  : 進線2信用卡轉8傳統按鍵式服務9真人
→ ntsh010280  : https://i.imgur.com/EXwIkPt.jpg  另外你的問題官
→ ntsh010280  : 網有答案
好，感謝你
推 i1210       : 阿發
推 henace      : 為什麼國泰我每次打都秒接
→ iueeng      : 阿發可以線上停卡
→ catuncle1   : 其實不只是國泰世華，現在很多銀行的客服都要等超久
→ catuncle1   : 我有等過X豐銀行，整整等了 25 分鐘才接到客服
有時候真好奇是人力精簡過頭，還是故意不接
※ 編輯: gtchmail (39.12.90.33 臺灣), 02/01/2024 17:18:40
推 powerbyke   : 打008這隻啊 秒接耶
推 nkk012      : 每一家客服都一樣要響很久啦～國泰可以線上留言給客
→ nkk012      : 服，他們會回撥
推 zhong33     : 無限卡才有專線 每次打不用十秒鐘秒接QQ