Fw: [問題] 夜市擺攤之相關退費問題

[bk201xx (犬)]

※ [本文轉錄自 LAW 看板 #1Ej-Ewf4 ]

作者: bk201xx (犬) 看板: LAW
標題: [問題] 夜市擺攤之相關退費問題
時間: Mon Nov  7 21:57:11 2011



各位好，
我個人是在夜市擺攤，賣的是韓國精品服飾
在夜市擺攤常常會有客人尺寸不合要求換貨
當然這方面我們都很樂意配合

先前去韓國拿了一批手錶來賣
從韓國帶回來後，就沒有在做任何調整
但在買的時候有確定都是會動的，外觀也沒有瑕疵

而這批貨的銷售情況與口碑都不錯

直至兩個星期前的星期四
有名女客人(以下簡稱A)買了手錶，
結果沒幾天就打電話給我表示指針不動了

我當下就想說應該是電池沒電了
表示願意幫她拿去鐘錶店換電池或是修理
甚至要是不喜歡這個錶的話，也願意讓她換貨

可是A堅持要全額退費
但我有跟她表示，我們是實體店面在銷售
無法全額退費
但換電池的費用我們願意自行吸收

那個並不是大問題

A小姐就說我對妳們的品質很失望
(當然我也只好認栽，電池要沒電我也不能夠控制阿~)


上個星期二，她來我們攤子面前表示要全額退費，
但因為真的沒有辦法，換貨或維修已經是我們最大的讓步了

A小姐就說她要去告我們
還不斷的跟我同事說：你確定要為了900元法院?
更表示她可是有律師朋友可以告我們


但我也知道這個相關法律
除非是網購、電視購物、郵購或是訪問買賣才有七天鑑賞期可以退貨

我們是實體店面，而這個錶也是A現場自己看很喜歡才買的


所以我想我們並不需要全額退費給他


而我同事跟他講了良久都無法打發A走
事後我同事覺得A在現場有喜歡某件衣服
就請我傳簡訊問她是否願意用換那一件針織外套
(900元換兩件490的針織外套)


結果A今天傳簡訊來說那件針織外套當時算她朋友400
(但因為她們是買了手錶跟針織外套我才會將價錢從490便宜到400
不然一般都是給到400)

所以沒理由要他買貴而且他只需要一件，並且表示還是要全額退費



我想請問各位，她是否真的可以告我們呢?
如果他還是堅持要退費，我們又該如何是好?


先謝謝各位了！


--



http://www.facebook.com/#!/pages/QuiC/115563818524436

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 58.114.89.47

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: bk201xx (58.114.89.47), 時間: 11/07/2011 21:59:29
→ westgatepark:如果能舉證東西在賣出時是正常的話
→ westgatepark:那就沒辦法告
推 aasel:會來歡的客人都剛好會有律師朋友可以幫忙告,
→ aasel:不然就是說他是學法律的...一般店家都是席事
→ aasel:寧人，退他錢打發他走..自認倒楣orz
→ bk201xx:這個該怎麼舉證？當時買的時候一定是沒有
→ bk201xx:問題才會買的阿~
推 FFSUPERTB:所以她能告你什麼？就是買了回家後悔，
→ FFSUPERTB:虛張聲勢，想拿回錢。挺住啊。
推 louis5265:不用理這種澳客!要告你會贏!要讓澳客知
→ louis5265:道不是所有人都可以踐踏服務業!!
→ louis5265:讓他去別地方買也好,才不會常造成一些問
→ louis5265:題來影響你做生意!!讓他去別家澳吧
→ mini681127jp:這種客人真的很討厭耶！以為到了是
→ mini681127jp:日租商店嗎？
推 ripeSelf:你就和他說，你問過立委服務處，說這樣
→ ripeSelf:法律上沒有問題，你想和他的律師朋友
→ ripeSelf:聊一下，看看是誰的法律常識有問題。
→ ripeSelf:想也知道他在嘴炮，請他去告吧.....
→ ripeSelf:900元，看哪一個白痴律師要浪費時間就來
→ najoy:無法告 不用退。就算真的商品有不良情況
→ najoy:你的責任也只有"維修" 佛心一點換新 退啥鬼
推 Yyyyyy:動不動就把律師掛在嘴邊的人  9成9都在唬人
→ Yyyyyy:光律師的車馬費就不只900
推 ricenoodles:堅持不退
推 e79711:不要退 我們店裡也常遇到有事沒事就說要告
→ e79711:你的人  退了一次之後他只是會變本加厲而已
→ e79711:而且你願意維修也願意換貨 我覺得很夠了
推 tompy:律師聽到900塊的case根本就不想接
推 candymoni:真的不要退
推 ChaoSoul:退了以後你就準備被她來亂到死,想清楚
→ bk201xx:謝謝各位給的意見 那我就暫時不理這名客人
→ bk201xx:了 有任何進度再跟大家講~ 其實我也知道
→ bk201xx:根本不用怕他，只是還是覺得很煩
推 sweetpotapo:不用退啦!!! 給換不錯了
推 k8624:不用理她,不可能真的告你.為了900元太麻煩了
→ k8624:何況還要支付法院訴訟費用呢
→ k6022424:其實版主他跟你的舉證難度是一樣的
→ k6022424:他也要舉證他買回後的使用方法是正常的
推 devil525:為了九百元而告你 該說他是有錢還是有閒.
推 grani:不退+1