[詢問] 消保法退換貨一事

[dungwang (風華正茂石榴姐)]

各位好  "換貨的運費" 這事困擾我很久  請教一下

消保法第19條:得於收受商品或接受服務後七日內，
以退回商品或書面通知方式解除契約，
無須說明理由及負擔任何費用或對價。

OK，這個沒問題，消費者有權在7天內退貨，那換貨呢?
假設商品瑕疵，由賣家負責換貨的一切費用這是無庸置疑的。

若純粹是買家的個人原因呢?ex:我媽想換花色/尺寸量錯/想換材質...
可以讓他換貨沒問題，但是運費部分呢?
這也是賣家出運費嗎?不能跟消費者要求嗎?
就是有消費者會一換再換 認為這是他的權益!
不可歸責賣家,卻要賣家負擔?

因為找不到消保法關於換貨的規定，若法條有說到但我眼瞎
拜託請告知我  感恩啊~

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※ 編輯: dungwang (36.235.102.109), 08/30/2016 12:41:21
→ depravity: 他退了再重買就好 XD
→ dungwang: 哀.有人就偏不要.硬要用換的..
→ jennyhlc: 這種客人適合實體店鋪，我會退款不再換
→ jennyhlc: 。
噓 jojoSpirit: 啊就沒有「換貨」的規定，你爽就好
→ kanna: 一樓的意思是,他退貨不用負擔任何費用,之後
→ kanna: 再重新買,實際上跟換貨一樣… 賣家只有無奈
推 roccoon: 沒有規定必須免費換非瑕疵品，只規定免費
→ roccoon: 退，所以你可以要求他要換就補運費，不然
→ roccoon: 就退貨重訂
→ hilterp: 實體店面就沒這個問題了
推 f78: 他要退貨,如果不是故障質量問題,他自己付運費
→ depravity: 北市官方解釋 換貨=退貨+另定新約買
→ depravity: 依此 都由賣方負擔 XD