看板 customers 關於我們 聯絡資訊
他的銷售技巧沒問題 因為他學得是傳統的那套方法 當你盯上一個客人 基本上除非這個客人很硬 不然軟一點的客人會有一種不買無法脫身的感覺 但偏偏現在的退貨機制又比較完善 不像以前你錢拿了要不要退隨你擺布 於是你會有一種白做工的感覺 當然如果你只是要衝當下的來客數 讓你上班不會被定 你就必須得承受事後他退貨機率高 但客人拿回來退 你還得幫她處理 然後基本上你就做了一次白工 只能說你自己斟酌 因為我能理解站在那裡拉不到人你壓力會很大 多少都會把這個壓力轉嫁給客人 但是只能和您說適量就好 不然到時退的人多你就很煩 ※ 引述《doggy1985 (火鍋人)》之銘言: : 這是你的銷售技巧有問題 : 應該是你要重新檢討自己的銷售流程 : 可能是因為你一直以來都專注於成交 : 疏忽了銷售流程中關於客戶的需求與感受的連結 : 使得客人回去後 浮出需求與感受的矛盾 : 自然會有低評價的反應 : 退貨也是正常的 : ----- : Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.129.15 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/customers/M.1478051167.A.18C.html
iscu: 我有朋友也是做類似的..靠數量來輾壓退貨..122.116.201.138 11/02 09:51
iscu: 反正這些耳根子軟的人...不會來退的佔大多數122.116.201.138 11/02 09:51
不是耳根子軟 是這種銷售技巧在於破解對方的否定 當對方否定你的理由用完了 基於不撕破臉的原則 他退無可退 只能買 但是他忽略了一點 就是有一種拒絕叫做我真的不需要 前面講的很貴 要和家人討論 其實都是騙你的 真正的理由是他就是無此需求 但是現在市場的狀況 這招愈來愈不好用 1.客人會直接翻臉的人變多 2.當下你盧小她買事後拿來退的人也多 3.就算事後不敢拿來退也會託朋友家人來退 理由都是千奇百怪 甚麼我不要了 你這個用了我會過敏 家裡已經很多了 你這是假的 家裡有事無法參加等等 重點就是 其實他當下沒有很想要 多半是你盧他的 ※ 編輯: hilterp (1.160.129.15), 11/03/2016 10:43:39
EydieLin: 可這種銷售方式很難經營長久客 1.34.185.244 11/08 11:54
louis5265: 我很討厭這種死纏推銷法 111.252.92.120 11/09 23:16
llahwa: 我前同事就是這樣 39.10.34.18 04/21 01:14