[詢問] 改變心態

[a030083 (我愛高跟鞋)]

以顧客角度來說，獲得一個好的或者完整服務，應該是最基本的。

但我很想問一個我想不透的問題，搭公車，司機車壞了，半路把大家請下車，但沒有給大家證明或幫忙叫旁車停下來載，我想申訴，但內心又覺得，看到司機在那裡捲起袖子，一直弄車，很辛苦。

超商店員不知道什麼叫不要印發票，所以印出來然後沒給客人，因為是在校內的，看到他就覺得很辛苦打工的大學生，不知道該不該告知他。

只是類似這樣的事很多，但我常常覺得，人沒有多厲害，我無需打趴對方，但我自以為的同理，是對的嗎?

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→ najoy: 你的同理是私心，他們工作沒確實完成是公事
→ najoy: (他們的公事)善意好言提醒我不覺得跟同理有
→ najoy: 牴觸的地方
→ najoy: 公車事件可以當下請教司機後續處理辦法(開
→ najoy: 證明、司機call下一班車先來載…等)直接就
→ najoy: 申訴不是不行，個人覺得流程不完備，是我的
→ najoy: 話我會心虛.印發票現場提醒店員就可以了.
→ najoy: 因為你覺得你要做的事情對他們是傷害是責備
→ najoy: 是無視他們的辛勞所以才會覺得提醒有錯，才
→ najoy: 會覺得提醒=打趴對方.但雙方態度都正確的話
→ najoy: 通常不會有壞結果，人無完人，總有疏忽，對
→ najoy: 我來說這是體貼對方避免以後出大錯補救不回
推 BITMajo: 我覺得很多事情很難做到雙方公平
→ BITMajo: 就算是家人也如此，外面的陌生人也一樣
→ BITMajo: 所以有時候就是有一方得吃點虧
推 ya330xd: 台鐵桃園站的7-11在今年某月之前都是沒
→ ya330xd: 有不印發票的選項，是之後才有的
推 Mozel: 你糾結的事很多 要調整的方向是這個