[詢問] 顧客要求退貨（七天鑑賞期）

[QETUO62002 (QETEO)]

我是ㄧ名兼差的賣家，事情是這樣的，5/18買家有下標ㄧ隻全新未拆的模型（加送一隻沙
發），我在5/19寄出，寄出前，買家有請我再拍一次照片給他參考，我也寄給他，並跟他
說，沒問題，你在下標，結果，買家現在說，模型顏色掉漆很嚴重，所以要退費（因買家
說模型有一層透明膜，所以看不清楚），然後又說，網路有7天鑑賞期，要法律見，請問
個位大大，我現在要先怎麼處理比較好？
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推 Mozai: 他沒有錯，本來就有七天猶豫期
推 chtomea: 除非你是B2C的銷售模式 就是如果你是企業
→ chtomea: 才有7日無條件退貨的義務 個人出清賣二手
→ chtomea: 不適用於消保法 不過如果有重大瑕疵的話
→ chtomea: 消費者可以民法第359條解除契約
→ chtomea: 所以你先自我評估那個掉漆算不算重大瑕疵
→ chtomea: https://news.tvbs.com.tw/other/11279
推 uneso: 看你是在哪一個賣場賣,不是都應該有鑑賞期