看板 dog 關於我們 聯絡資訊
9/5在通化街某寵物店買了渴望大型幼犬的飼料(13kg) 吃了1/3後發現裡面有一兩隻蟲 http://i.imgur.com/e69gub4.jpg
於是9/18拿回寵物店反應 寵物店說那是常見的飼料蟲 把飼料回收後 說會立即通知渴望的業務聯絡我們 到了今天9/24下午都沒接到任何電話 於是我又打去寵物店請他聯絡渴望 寵物店的說法是他們有通知渴望了 是渴望的人沒有聯絡我們 他說聯絡完會「馬上」請渴望打來 但等了近一小時都沒打來 經過一番輾轉曲折後 最後渴望業務有打來跟我解釋飼料有蟲的原因: 1.在原廠包裝時就有蟲 2.運送過程/通路保存不佳有破損,導致蟲跑進去 3.在家拆封後保存方式不佳(因我們很重視飼料的保存,都放在密封的飼料桶裡+乾燥劑 ,所以這可能性沒那麼高) 通話之中業務的態度非常消極和被動 於是我跟他反應 從寵物店到渴望兩方的處理態度我非常不滿意 通話一開始被質疑是我們自己保持方式的問題 我很明確告知他我們的保存方式後他才說出另外兩個可能的原因 反應後業務聽完也沒有歉意的只說 會送一包給我 從頭到尾沒有跟我說聲抱歉 今天我要的不是他賠償我任何東西 況且經過這次事件我們對渴望的產品也開始有所保留 只是希望發生這樣的事情能夠有立即的處理,就算是打通電話來說已經在處理了都好 結果竟然是消費者一直催,才得到回應 家裡有三隻狗 第一次碰到飼料有蟲這種事情 以前還不知道飼料的好壞品質差異時 也是給家中成犬吃過希爾斯等等價位較低的飼料品牌 渴望可說是市面上價格最高的乾飼料 但是他們的售後服務卻沒有讓我感受到是一家高級/高價飼料品牌的等價服務 好險我們家狗狗身體似乎是沒有收到任何影響 在這邊想提醒版友買渴望飼料要注意 購買前可以仔細檢查: 外觀有無破碎 真空包裝是否完整,還是鬆鬆的 不然發生這種事情,以渴望處理的態度,可能會受一肚子氣 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.115.215 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/dog/M.1443094411.A.106.html
wayne4578: 推,以後買飼料要更注意了 09/24 19:39
espanolasa: 好奇問一下 蟲發現時是死是活啊? 09/24 19:53
vanessayao: e大,是死掉的喔 09/24 19:59
ClioKaka: 推 09/24 20:05
leafree: 我發現的也是這種蟲,不是渴望就了@@ 09/24 20:21
verymature: 我也買過別牌有蟲,渴望買2、3年還沒看過 09/24 21:15
hachiii: 買過牛肋排零食後來也有長這種 09/24 23:45
a712249: 哪種飼料桶阿?iris? 09/25 01:10
sunkiswei: 我家寶貝長大後不吃渴望...最近喜歡吃烘培客、本能這 09/25 02:01
sunkiswei: 兩個牌子 09/25 02:01
vanessayao: 是iris的飼料桶沒錯 09/25 15:35
vanessayao: 今天打去渴望代理商公司和客服專線,各打了五通都完 09/25 15:36
vanessayao: 全無人接聽,以後真的不敢再吃渴望了。如果有問題消費 09/25 15:36
vanessayao: 者完全無法聯絡到代理商,只能透過寵物店的業務,且他 09/25 15:36
vanessayao: 們的態度又那樣... 09/25 15:36
vanessayao: 會再繼續打打看,可以請版友幫我想想還有什麼方式可以 09/25 15:38
vanessayao: 讓代理商知道這件事嗎? 09/25 15:38
a712249: 我只能說飼料保存是一門學問 大多數的飼料桶根本不夠密 09/25 16:08
a712249: 封 連IRIS也一樣 最好的做法是 用夾鍊袋分裝成一小袋 09/25 16:09
a712249: 一小袋的 夾鏈袋裡面放入乾燥劑 然後再把他們放回 09/25 16:09
a712249: 原包裝裡面(避光) 再塞入飼料桶 需要使用的時候一次 09/25 16:10
a712249: 拿出一小包 放到樂扣樂扣小桶桶裡 然後飼料必須儲存在 09/25 16:11
a712249: 28度C 陰涼處 09/25 16:11
a712249: 然後...聽說今天中秋連假.....好像都沒上班 Orz 09/25 16:43
vanessayao: a大,我們以後會試試看這種方式,謝謝你的建議 09/25 17:55
goodstart: 渴望本身就不是真空包裝,呈現真空包裝的多半是壓在最 09/30 19:40
goodstart: 下層的飼料,當然較有可能飼料蟲經由透氣孔進入飼料! 09/30 19:41