[問題] 自動取消訂單是誰的錯?

[shiyes (taeng-aholic)]

現在改成未寄出或未付款會自動取消訂單
但我很好奇這樣系統到底要怎麼判別是誰的問題
買家下標了賣家未寄出當然是賣家問題
賣家出貨了買家未付款取貨則買家問題

但賣家按下執行出貨後 買家反悔不買
賣家無法選擇因買家不買進而取消訂單
須擱置訂單未出貨七天後被自動取消
難道也是賣家的錯?

而且未出貨也未付款 又不能給買家評價
無法懲治此種買家之外還得害自己被系統記點?

其實稍早前有過此類問題
但無人回覆 難道各賣家無此問題?
不能提出棄標 也不能給負評 無計可施

求求來個人解答吧...

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推 Maplelight: 請問一下七天一定要寄出是競標品還是直購品？
→ mxsauce: 競標品和直購的現貨商品吧？
推 clockwise: 是露天還是Y拍？
→ shiyes: Y拍
→ girl2765: 請問是否有人知道，買家未結帳，已先告知不買了
→ girl2765: 但他不知如何取消..那我該如何取消呢？只能放著不管嗎
→ girl2765: 未結帳不會有訂單，我這該怎麼動作？買家也說不會結帳
推 Maplelight: 我的拍賣>>拍賣小幫手Q&A>>我是賣家>>管理訂單
→ Maplelight: 下面有取消訂單的說明
→ Maplelight: 你要早點處理 不然買家過五天沒有結帳會變成棄標
推 Maplelight: 抱歉　回頭一看才發現未結帳XD
→ Maplelight: 競標品他得標以後未結帳　你不要管他　他就是氣標
→ Maplelight:                                             棄標
→ shiyes: 謝謝M大 但我的狀況是客人已結帳 而我已執行出貨 不能取消
→ shiyes: 但客人卻留言說不要了 在這狀態下我不曉得該怎麼辦才好?
推 Maplelight: 是已付款還是未付款？你"執行出貨"了應該沒有沒出貨
→ Maplelight: 的問題......阿不對　你是超取嗎？囧>
→ Maplelight: 不然就拼一口氣　照寄　跟他說已經寄出了　給他負評XD
→ Maplelight: 可是好像已經過很久了囧>
→ Maplelight: 我們賣場是退貨要對方付手續費&運費 所有商品頁都有寫
→ Maplelight: 所以如果已付款倒是可以扣他錢，不過還沒寄出這點就..