[問題] 3C商品保固內送修運費問題??

[sl03040 (小p)]

各位老闆好

日前在拍賣上賣出一項全新有保固的3C產品

買家於收到商品,並且使用一個月之後,該商品故障需要出保固

因該商品的原廠他們沒有宅配到府收送的服務,都是需要自行寄回,運費就一人一趟

目前買家在意說,商品用不到一個月,就要寄回去原廠維修,還要自付運費不太合理

要求要退貨,不然就是原廠他要更換一組全新品給他,而不是原商品返修

我是跟買家告知說,每間原廠都有自己的一套SOP

就像你去外面實體通路購買,送修時,也是有可能會跟你收代送費用的

目前我是想說,運費的話我就自己幫他貼一點,大家各退一步

我幫他出一半運費讓他寄回原廠

不知道各位板友們是否有更合適的處理方式呢???

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推 notlo: 連一半都不用幫他出吧,原廠保固就照原廠的規則走
推 generally: 這跟賣家沒關係,是原廠問題，都用一個月了,也過七天保
→ generally: 固期了，賣家已經沒有應付的責任,商品也不是你做的
→ generally: 是原廠的問題啊,送修付費也是原廠問題
→ generally: 就像ipad壞了，我打給蘋果客服，他也是叫我自己拿去蘋
→ generally: 果維修中心修啊,我住基隆，但維修中心都在台北
→ generally: 還不是一樣要跑台北,蘋果也不會幫我出交通費一樣
推 shougene: 我在yahoo商城也是自己付運費寄過去呀 =_=
→ shougene: 送修手機、電腦也是要自己跑維修站呀
推 lorl: 完全不需要 保固也是找原廠 看他們規定怎樣就怎樣~
推 olin7745: 過七天了就跟你沒有關係囉