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重要公告:2015/7/30(四) 下午兩點【取消交易】新制上線通知 親愛的露天會員,您好: 2015/7/30(四) 下午兩點後提出的取消交易將一律採用新規則, 在此之前提出的取消交易仍適用舊規則。 以下為新制重點,請買賣家務必了解,以免來不及提出取消交易或被人投訴棄標。 1.【取消交易提出期限】改為"自得標(商品賣出)日起算7天內", 【回應取消交易期限】改為"自提出日起算5天內"。 2. 若訂單為"支付連已付款"、"超商寄貨已出貨"、"郵局快捷已出貨", 逾期未回應取消交易,取消交易將自動失敗。 除前者之外的訂單,若逾時未回應,交易將被自動取消。 3. 已完成結帳的訂單可直接提出取消交易請求,無須先修改訂單 4.【棄標投訴提出期限】改為自結標日(商品賣出)起算第8~20天 5. 不再顯示會員的取消交易次數 6. 規定凡在提出期限內(見第1點)提出的取消交易請求, 訂單需有已出貨*或已付款*的事實,才可以拒絕對方的取消交易請求 完整規則請見新制取消交易規則說明 http://www.ruten.com.tw/system/server_center.htm?cancel_policy ※備註: 第6點的已出貨和已付款,定義為有已付款或已出貨之事實, 但部分金物流(如一般ATM轉帳)露天無法主動得知, 且超商有延遲通知露天的可能, 故買賣家仍可先就事實狀況拒絕對方的取消交易請求。 若雙方對其交易仍有問題,可後續連絡客服。 第2點的"超商寄貨已出貨"與"郵局快捷已寄貨", 僅限透過露天系統所提供的物流編號並由物流窗口過刷成功, 物流單位通知露天者(賣家手動按出貨通知不算在內), 若賣家未透過露天系統,自行使用該服務交寄,則不適用。 新制流程圖 http://pub.ruten.com.tw/service_center/images/cancel_progress.gif
感謝您的支持與配合。 露天拍賣 ============================================================= 露天討論區的討論新制貼 http://forum.ruten.com.tw/replylist.php?article=8257331 改成這樣有比較好嗎?提棄標又更麻煩了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.8.42.64 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1438230628.A.75F.html
virus2058: 若有人跟風賣一樣的商品又故意開更低價的話,就接取消 07/30 12:44
virus2058: 接到爽啦 還不能按棄標投訴~ 07/30 12:45
robbie2010: 可是關於按取消交易,若對方不回應,交易自動取消這點 07/30 13:57
robbie2010: 我覺得非常非常好耶,這樣可以幫我省好多好多手續費喔 07/30 13:57
robbie2010: 因為如果亂下標的可以棄標投訴,但有些真的是你的客人 07/30 13:58
robbie2010: 所以又不好意思按棄標,所以關於這點,我覺得很方便耶 07/30 13:58
robbie2010: 此外,因為很多人不會用合併結帳,所以有的露天賣家 07/30 14:00
robbie2010: 會用自己的其他帳號IP,用合併結帳的金額,然後填選 07/30 14:01
robbie2010: 賣家的資料,這樣的方式,以後還可以直接按取消買家 07/30 14:01
robbie2010: 的訂單,還可以省手續費呀!其實露天的這個規則反而替 07/30 14:02
robbie2010: 替自己少賺很多賣家的冤望錢呢! 07/30 14:02
robbie2010: 此外,我的商品賣完但還不下架等補貨的,會標價10萬元 07/30 14:08
robbie2010: 以前若不取消訂單,我會很緊張,手續費高得嚇人 07/30 14:08
robbie2010: 現在就沒這個情形了,反正我按取消,五天後就會消失啦 07/30 14:08
robbie2010: 所以目前對我來看,是對我的賣場有利的喔! 07/30 14:09
virus2058: 我按棄標投訴從不手軟的,所以手續費根本沒差,現在只 07/30 14:29
virus2058: 覺得處理時間被拖很長,還有若有人惡意鬧場也根本不會 07/30 14:31
virus2058: 不會有事,連記錄都不會有。其實買家的取消記錄頗有參 07/30 14:34
virus2058: 考性的,我時常都會列入要不要先備貨的評估...... 07/30 14:35
grief3: 淘寶一直都是買家可以主動取消 露天終於跟進了 07/30 15:52
osuki: 盜帳號詐騙不先解決 人氣不會回來 07/30 16:19
clockwise: 對代購賣家比較不利,以後代購時就要先按出貨了,免得 07/30 16:32
clockwise: 代購後買家按取消交易就麻煩了,這樣問題會很大 07/30 16:33
clockwise: 另外,看來新制是要鼓勵大家多用取消交易功能代替棄標 07/30 16:34
clockwise: 投訴,以後看到取消交易的請求要盡快反應,免得時效到 07/30 16:34
clockwise: 了自動取消或被取消 07/30 16:35
clockwise: 只是不再顯示會員的取消交易次數有點不好,這樣會鼓勵 07/30 16:36
clockwise: 澳客亂下標擾亂賣場,看來要另想防範措施了 07/30 16:37
s1310306: 就算買家按取消交易 賣家還是可以按拒絕吧? 07/30 16:55
clockwise: 樓上,請看第6點 訂單需有已出貨*或已付款*的事實,才 07/30 16:57
clockwise: 可以拒絕對方的取消交易請求 所以若你是專程幫這位買 07/30 16:58
clockwise: 家特地備貨,而他下標後又取消交易的話,那賣家就麻煩 07/30 16:58
clockwise: 了 這對賣場販售常態性商品貨源充足的賣家沒什麼問題 07/30 16:59
clockwise: ,但如果是客製化、獨特性或數量少或代購可能就有問題 07/30 17:01
joey500love0: 代購就叫他先付款囉,付款後也不能取消訂單 07/30 17:13
lorl: 取消交易次數已經不見了 對賣家比較不利阿 07/30 20:31
grief3: 問題不大吧 就收到訂金款項再備貨囉 07/31 10:22
jacksonx2000: 老客戶不算 現在有人敢做代購不先收款or收訂的? 07/31 11:58
yaok16: 代購本來就該先付錢或訂金 08/01 16:35