[問題] 要如何應對穿過還退貨的買家?

[LionelMessi (Messi gogogo!!!)]

我家人是網拍小賣家 沒有ptt帳號 由我代為po文

以下為了方便閱讀 採用第一人稱

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我是韓貨代購小賣家 乖乖遵守7天鑑賞期的規定

之前賣出了一件單價不低的洋裝

但買家以顏色不符期待為由退貨

我拿到後檢查發現洋裝有明顯汽車座艙內部的味道

(大家應該有類似經驗 坐在轎車內久了 衣服都會有一股轎車座椅的皮味)

洋裝是不易皺的雪紡料 所以也無從由皺褶判斷是否穿過


韓貨一般都沒有吊牌 我賣出的這件也沒有吊牌

但味道真的很主觀 所以無法百分百肯定買家有穿過

只是懷疑買家可能買來是為了參加婚禮或某個特定場合

然後穿完後就退貨

(會這麼懷疑是因為買家有要求星期五以前一定要收到，

 星期五到店買家當天就去取貨，星期六上午跟我反應顏色問題，我立即回覆，

 星期六上午雙方就已談好如何退貨，但買家星期一才去退貨寄還給我。)


這次就只能當作一次倒楣的經驗

雖然覺得買家穿過的機率很高 但苦無證據 也只能退款給她

但經由此事讓我意識到買家使用過卻惡意退貨的問題

請問各位賣家是怎麼防堵這類問題的發生?

尤其針對是沒有吊牌的衣物

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.45.57.101
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※ 編輯: LionelMessi (114.45.57.101), 12/30/2015 01:02:33
推 ll000000: 自己做吊牌？
推 monemine74: 是否穿過可以請教服飾店 有經驗的老闆都分得出來
→ monemine74: 自己做吊牌是好方法 但成本相對增加
→ monemine74: 看要不要為了一個這樣的買家 增加成本
推 shes60100: 好像只能自己做吊牌
→ buyerko: 今年遇到一個買TIMBERLAND鞋子的案例，買家說太小想換尺
→ buyerko: 寸，我說因為是白底鞋，沒弄髒的話OK，對方回答沒弄髒，
→ buyerko: 結果拿到是髒的還擦不掉，鞋盒還破破爛爛，而且他還要換
→ buyerko: 明顯不是他尺寸的鞋子，為了怕再被報銷第二雙，我就直接
→ buyerko: 拒絕退款，他一直扯消保官說可以退，最後放大絕說沒有證
→ buyerko: 據是他弄髒的，說我出貨就是這樣，的確除非有錄影，不然
→ buyerko: 根本苦無證據，遇到這種臉皮超厚也只能認賠，以後出貨可
→ buyerko: 能要裝個行車記錄器...
→ monemine74: B大好倒楣 退貨要全新品 這樣認賠會氣不過
推 robbie2010: B好可憐
→ robbie2010: 原po我也遇過一樣的，就是車子的味道，真的很生氣