[心得] 澳客有跡可循

[quixotic (Lumen incaelo)]

最近用蝦皮 發現蝦皮的澳客率真的很高

這兩天遇到一個奇耙 現在覺得 雖然蝦皮對買家沒有評價功能

澳客還是有跡可循的


某個下午 對方用"聊聊"問某款抱枕

該款商品我的圖片和選項 列出ABCDE四種花色

ABCD有貨 但E缺貨了

結果她一開頭就問 怎麼沒有E花色

我心想頁面上已經明寫 E花色已經缺貨了

想說 或許對方漏看 所以還是回應 E已經缺貨了

請她參考和E花色相近的B

接著 對方又問 這款抱枕暖不暖? 會不會冰冰的


這時開始覺得有點怪怪

怎麼會有人問這個暖不暖 這種主觀感覺卻來問賣家

我只好回答 這款是XX材質 適合秋冬使用

然後對方就下標了

下標後 對方立刻又丟訊息來 說 : 今天可以寄嗎 我急著用 ^^



這時 我心裡就亮起了紅燈

她下午五點下標 還問一堆奇怪問題 又要我當天寄

該不會就是澳客

這時我還不敢下定論 只覺得 也許對方真的有急用吧

其實我當天的貨都已經出了

但又為了那個聲稱急用的買家 特地又跑去超商寄件



寄了之後...........

卻發現對方一直沒去拿

直到第6天對方終於去拿了 (不是有急用嗎結果還一直不拿)

蝦皮通知取件後 沒多久 對方突然傳訊:

"你這45*45的 我量一下只有41.5而已 與你文字說明不符合"


看到她這行抱怨 我特地去量了一下同批次的貨

我量完發現根本沒這樣 至少也有43.5~44公分 於是回她



"可能與寄送過程壓縮狀態有關

 這批貨我實地測量過有43.5~44公分

 紡織品誤差正負2公分 是正常的"


對方上線中 但一直沒回

沒多久又突然傳訊來:

"而且.....你這個抱枕凹凸不平 這樣我怎麼睡得舒服?"

"我把它拉一拉也還是只有42.5"

"退款ok?"



看到這幾行真是幹意無限，而且覺得其實最後一行才是重點

而且怕我拒絕退貨 所以存心挑剔商品的問題

尺寸誤差這個本來就難免

而凹凸不平是抱枕本身的設計，照片上就可以看得到了


反正她講完我也不想跟這種人廢話了

我就回 那請您退貨過來吧




總之發現澳客幾個特徵，

像這類客人我以後看到下標，寧可不出貨:

1. 問的問題商品頁可以找到答案

2. 會問你"主觀感覺"類的問題

2. 會要求賣家限時寄件 (這點很大機率會是澳客)




唉，總之就讓對方退了，不知收回商品後會是怎樣

而且，對方連吊牌都拆了還退，覺得很悶


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.230.67.33
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※ 編輯: quixotic (125.230.67.33), 02/18/2016 03:29:01
推 wack200186: 最近也遇到問東問西的，然後又不買，最後直接不回他，
→ wack200186: 浪費時間
推 lorl: 這個我就見多了 從客人問的專業性以及口氣是否挑剔
→ lorl: 的確可以看出是否澳客 尤其是比較吹毛求疵的
→ lorl: 我都會回應簡潔制式 大都會知難而退 避免浪費雙方時間
→ lorl: 當你回答到他敏感關鍵字 最會拿這個敲你了
推 bluewr: 我是遇過買家問的問題，全在賣場介紹上有寫的，連看都沒
→ bluewr: 看一直問的，請他們看賣場簡介跟本不理你繼續問的，最後出
→ bluewr: 貨後續問題都很大，
推 sandy0511: 可是蝦皮能直接購買怎麼辦?? (賣點小東西後才發現自己
→ sandy0511: 買東西超隨性的XD
→ yjw81: 我在蝦皮賣一個80元的東西，對方問一堆問題，凹免運（雅虎
推 yjw81: 收到馬上來吵尺寸不合要退，問題是網頁都有標示就拒絕了
推 breakingdown: 問一下原po給退…那運費是對方付的吧？
→ breakingdown: 如果不給退會有什麼責任嗎？不過如果遇到這種澳客可
→ breakingdown: 能也是像原po的做法
推 bluewr: yjw81蝦皮選全家本來就免運費吧，問我免運的我都叫他用全
→ bluewr: 家，二月結束後應不會有免運了
推 vesmia: 遇過好多急用 當天寄出 結果拖到最後一天拿甚至沒去拿都有
推 yier: 全家免運只到2月結束嗎???  大驚
→ tingjk: 蝦皮說接下來會有其他免運。
推 Kai1216: 通常只要一直問問題的和瘋狂殺價 我後面都會冷回應 這種
→ Kai1216: 出事的機率真的很高
推 NexTime: 這篇結論真對 底下的補充也是
→ NexTime: 瘋狂議價並且探能賣的最低價的 也很危險
→ NexTime: 除非不好賣 不然不要賣 這是心得
推 JIJIN: 遇過晚上八點下標，叫我當天幫他寄全家，我說沒辦法，要等
→ JIJIN: 蝦皮審核可能10點了，我要帶小孩，沒辦法這麼晚，最快隔天
→ JIJIN: 我要帶小孩，沒辦法這麼晚，最快隔天寄，問他要不要取消，
→ JIJIN: 他說沒關係，隔天寄。然後他隔了4-5天收到馬上給我負評說
→ JIJIN: 說我寄件太慢！！！我超怒的！全家物流爆量關我什麼事
推 yspen: 其實澳客在溝通過程就隱約可以感受到了 寧願不賣不然都是賺
→ yspen: 不開心的
推 Qemon: 澳客真的很多，問一堆然後結果沒消息，或者說急著要因為要
→ Qemon: 送人缺又遲遲未領件甚至被退件，或者就是收到商品明明說喜
→ Qemon: 歡缺給普評，不然就是非常完美主義，在評論那邊講材質不如
→ Qemon: 預期建議大家不要買，明明細節處都拍給對方看了也把相關問
→ Qemon: 題說了，說不介意結果後面搞這齣，好險回頭客蠻多的有很好
→ Qemon: 的買家說商品不錯，不然真的就這樣被抹黑很討厭，超無言。
→ Qemon: 網路買賣風險本來就多，自己不詳讀賣場規則還怪東怪西……
推 JIJIN: 我也碰到給負評，寫ㄧ分錢一分貨。還好下面很多說質感很好
推 clockwise: 蝦皮澳客真的很多，我在蝦皮碰到的超取不取貨率是露天
→ clockwise: 的好幾倍， 真的很x，而且一堆人賣場說明都不看就下標
→ clockwise: ，害我還要一一另外浪費時間去溝通，明明賣場都用特別
→ clockwise: 標示寫的很清楚了
→ nichkwon: 真的 蝦皮澳客真的很多 根本澳客網拍中心
→ nichkwon: 然後蝦皮內部人員本身也很... 該不會物以類聚 @@
→ nichkwon: 最近找到有非官方的黑名單表 還不錯 可新增也可參考
→ nichkwon: 蝦皮超~多~ 要求地攤價格卻要百貨公司品質的人 花黑噴?
→ sleeplist: 追求烏托邦只會養壞人的胃口 :p
推 emca: 請問N大是在哪裡看到黑名單表的呢？ 想參考看看，謝謝！
推 park1: 推直覺 問一堆的人毛很多