[問題] 蝦皮買家退款後商品不寄回

[Doraemon2 (哆啦二號)]

我前幾天賣出了一件牛仔褲
但是由於色差問題買家要求退貨
由於購買之前我已經先提醒買家可能會有微微的色差問題
也提供了非常多的實拍照
不同光源之下的

但是收到貨之後買家還是堅持要退貨

於是我就向蝦皮提出了爭議處理的要求而在過了半個月之後
蝦皮回覆是買家退款通過

既然是第三方的裁定那我就認了

我和賣家聊聊過後他不是不斷地推托不然就是一直不理我的狀態

現在已經過去了五天了買家沒有要還東西給我的意思

那我應該怎麼辦
今天只有幾百塊

但如果我今天賣出的東西是金條呢

買家收到了他自己的退款之後竟然還可以不用還回商品

蝦皮也不追蹤了？
這個漏洞是不是太大了一點


我該怎麼自保

蝦皮打不通信件沒回覆！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.127.43.130
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1457520586.A.4AB.html
→ tiiyuway: 採取法律途徑?
推 counterpunch: 寫信給蝦皮，口氣嚴厲一點就會回覆了
→ counterpunch: 現在是蝦皮那邊已經推款了嗎？ 還是只是裁定雙方需
→ counterpunch: 退貨退款？ 差很多
→ counterpunch: 如果蝦皮那邊已退款，那就去找蝦皮要  他們只是金流
→ counterpunch: "代收"，不是金流支配，可以這樣在賣家沒收到退貨之
→ counterpunch: 前就先行退款的話，也太誇張
→ winds12160: 今天我也遇到一樣的問題打去客服，他說金額還是會撥
→ winds12160: 給賣家，買家退款的部分，他們會另外跟買家溝通，不
→ winds12160: 知道真的假的，因爲就字面上退款申請已同意不就是要退
→ winds12160: 給買家，被他們搞混
推 vmprugjsu1l: 對啊 他有撥款沒錯 不過金額是零...
→ vmprugjsu1l: 我也遇到 他撥零元 傻眼
→ ashkaze: 我還以為退款是買賣家雙方自行協調後達成協定才能退耶
推 kilmo: 不一定要協調好。淘寶的經驗是買家通常較強勢。畢竟賣家比
→ kilmo: 買家看重評價。退款款項先放在第三方。買家要填退款物流單
→ kilmo: 號。賣家收到後雙方同意才撥款。
→ quixotic: 記得蝦皮的爭議協調 拒絕理由你可以選"沒收到寄回商品"?
推 clockwise: 撥款0元也太奸詐了吧  若買家信任蝦皮而沒對帳的話不就
→ clockwise: 被污了這筆錢！？   好誇張喔
→ Doraemon2:  http://i.imgur.com/e7v5IIO.jpg
→ Doraemon2: 沒錯 只撥零元
推 counterpunch: 這肯定要寫信去罵了   真的太誇張
推 winds12160: 這太誇張了，撥零元，我覺得重點是他說會用email了解
→ winds12160: 爭議，過程期間完全沒收到信，時間到就系統自動判斷
→ winds12160: 爭議結果很過分
推 winds12160: http://i.imgur.com/uxUwQYZ.jpg
→ winds12160: 是真的…覺得被客服騙很蝦
推 clockwise: 顆顆   難怪就算被罵慘還是要做金流代收
推 JIJIN: 看了推文才發現我的爭議處理，退款金額也是0！