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本來都沒特別注意 一直以為露天收手續費標準跟Yahoo一樣 Yahoo都是由第三方(輕鬆付) 付款撥款 訂單成立(刷卡完成 轉帳完成) 或超取付款 郵局到付 這樣流程走完後 才會被收手續費 也就是 只要第三方沒收到錢 賣家就不需要付手續費 露天只要是訂單成立 不管有沒收費成功 就要收手續費 露天系統很不穩 很多買家可能同時間下了三筆訂單 或是 買家未付款就先按了已付款通知 接下來就不能付款了 也就必須要再重新下一次訂單 我今天發現: 1. 買家在賣場短時間有5筆下標紀錄 但後來沒付款成功 雖然我有提出取消交易 但買家沒回應 最後我也沒管 一個月後 我被收了45*5=225元的手續費 2. 買家在我賣場下標 但未付款 我提出取消交易 對方拒絕 我也沒特別留意 一個月後 我被收了45元手續費 我進線客服 討論很久 建議客戶賣家以後若遇到 處理方式: a. 只要未付錢的交易 一定要請買家取消訂單 如果買家沒回應(很常見) 務必要提出棄標申請 我這是真的是吃虧了 也提醒各位賣家多留意 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.66.234 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1460129974.A.012.html
he00709787: 本來沒回應就要直接按棄標投訴啊 04/08 23:50
AMPM: 露天超爛的 死要錢 又沒有手機app 又超多罐頭賣家(詐騙的手 04/08 23:52
AMPM: 法) 導致我根本不在上面買/賣東西 到底還有這麽多人使用的 04/08 23:52
AMPM: 原因? 04/08 23:52
lorl: 棄標就投訴 不要跟自己過不去 04/09 04:49
sbsoh: 我以前也不知道 想說反正貨沒寄出去 也沒虧到 就不忍心按棄 04/09 06:23
sbsoh: 標投訴(讓買家留下紀錄) 結果後面被收手續費 04/09 06:24
sbsoh: 現在只要沒完成交易一概提棄標投訴XD 04/09 06:24
mirandachiuu: 露天這點真的很差,自己也受害多次,後來乾脆統一下 04/09 08:55
mirandachiuu: 標10天後未入款直接按棄標投訴,不過客戶方有時會 04/09 08:55
mirandachiuu: 較不高興 04/09 08:55
urmyqueen: 露天真的很爛 只想要錢 從來不為賣家著想 04/09 10:07
lulenei: 造成買賣雙方對立 04/09 10:30
animara: 有過不想太快按棄標投訴,等等等等到忘記按,被收錢 04/09 11:40
clockwise: 這真的會讓賣家得罪買家 有時候買家只是不熟悉露天操 04/09 12:06
clockwise: 作,或忙一點沒及時回應 然後賣家要給買家棄標 = = 04/09 12:07
yuugili: 謝謝分享 有點不想在露天賣了= = 04/09 13:39
Dragonz: 目前我是這樣處理的,出貨前發現重複下標就放一張紙條 04/09 15:12
Dragonz: 請買家把重複下標的點選取消交易,如果是出貨後才發現 04/09 15:14
Dragonz: 就在七天到期前自己點選取消交易,第八天再點選棄標投訴 04/09 15:15
Dragonz: 這樣還有幾天可以緩衝,不會讓買家收到棄標投訴已經無法 04/09 15:16
Dragonz: 取消了。 如果是下標不結帳的,就直接棄標投訴不理他了 04/09 15:17
m0806449: 幹嘛幫買家想那麼多 也沒幾個人會感謝你 04/09 16:07
m0806449: 照規則來 棄標就棄標 有意見叫他去找露天 04/09 16:08
clockwise: 純粹棄標當然沒啥問題 麻煩的是重複下標的 04/09 16:54
maplypower: 重複下標若一筆交易有完成,其他的可寫信申請取消啊 04/09 17:25
malimalihong: 樓上的,相信我,我最近就遇到兩三筆重複下標我寫信 04/10 10:51
malimalihong: 跟傳手機給他們叫他取消交易都完全沒回應喔!按棄 04/10 10:51
malimalihong: 標投訴後立刻回悄悄話要取消交易,但已經傷了買賣 04/10 10:51
malimalihong: 方了。 04/10 10:51
yarico: 不回應的,緩衝天數到就直接給棄標,若問題請他直接找客服 04/10 10:58
yarico: 露天很多買家常重複下標,前陣子露天又把新規定改回舊的 04/10 11:06
yarico: 走回頭路(整個爛),露天下標流程設計本身就有問題 04/10 11:09
maplypower: 我的意思是指寫信給客服,不是買家,別搞錯了喔! 04/10 13:30
malimalihong: 樓上的,寫給客服他會要你寫悄悄話或者評價下方給買 04/10 16:48
malimalihong: 家,要買家回復「對,那筆我要取消」露天才會幫你 04/10 16:48
malimalihong: 取消,我遇過三次了。 04/10 16:48
maplypower: 樓上的,前提是要重複交易的其中一筆是有完成的才行 04/10 18:54
maplypower: 若全部都沒完成就要悄悄話,我每次寫信都成功取消 04/10 18:55
maplypower: 你可以在寫信時提到其中一筆已完成交易,客服就會去看 04/10 18:56
malimalihong: 樓上的,可是我說的也都是完成的呀!沒有交易完成 04/10 19:14
malimalihong: 的就會棄標投訴呀!所以是下標後只結帳ㄧ筆我就寫 04/10 19:14
malimalihong: 給露天,他就要我提出對方其他筆沒要購買的悄悄話 04/10 19:14
malimalihong: 證明 04/10 19:14
malimalihong: 所以我的客服對我不好,嗚嗚 04/10 19:14
j120999: 我每次都被這搞到很煩 04/11 00:10
clockwise: 露天搞這樣真的很阿雜 哪個白X想出來的 04/11 19:29