推 AMPM: 超想知道 網拍平臺 是對賣家不友善+保障買家 進而吸引買家 05/16 23:17
→ AMPM: 使用 導致賣家入駐；或是 對賣家友善保障賣家權益 進而吸引 05/16 23:17
→ AMPM: 更多賣家入駐 品項更多 而吸引買家。 哪一種會成功@@" 05/16 23:17
推 EVE5566: 賣家出貨前，最好也要錄影自保 05/16 23:46
→ EVE5566: 之前賣高單價手機（二手），測試過，功能一切正常， 05/16 23:52
→ EVE5566: 結果到了買家那邊，卻跟我說無法使用，要退貨， 05/16 23:52
→ EVE5566: 而我因為出貨前沒錄影，只好讓對方退， 05/16 23:52
→ EVE5566: 買家寄回來的時候，就是個磚了。 05/16 23:52
推 kilmo: 問題是你有沒有錄影？ 不然就變成各說各話了~ 05/17 00:40
→ kilmo: 個人認為台灣的網拍平台，是對買家友善的會活下來，台灣根 05/17 00:41
→ kilmo: 本不缺賣家....要取代太容易了 05/17 00:42
有錄影，但因為是全新未拆封有外封膜的商品，錄影也錄不到內容物啊
買家是打開箱子再打開盒子才聲稱發現內容物破損
也就是他沒有錄影，我錄影只錄到全新盒裝封膜未拆寄出
但問題是我包裝包的不錯，用箱子還加泡泡袋，怎麼想都很難認為會是寄送過程中破損
之前這樣包裝也沒其他客人反應有問題過
然後賣場寫得很清楚請買家拆封時務必錄影，他沒有錄影的話我可以不理他嗎？
→ quixotic: 蝦皮現在還在免運其啦 潮水退了就知道誰沒穿褲子 05/17 01:28
→ quixotic: 之前也差點被奧客搞到想放棄蝦皮 幸好後來澳客有變少 05/17 01:29
→ quixotic: 蝦皮的爭議處理對賣家真的超不友善 只能說 節哀 05/17 01:30
→ quixotic: 前陣子有幾件爭議處理超偏賣家 超不爽 幸好金額不大 05/17 01:31
→ quixotic: 繼續用蝦皮 只能祈禱運氣好不會遇到令人抓狂的客人 05/17 01:33
推 JlaJing: 我覺得奧客率沒有減少的意思啊，整體客人的感覺還是很差 05/17 06:03
推 wekl: 我是賣家 蝦皮處理退貨爭議會很慢嗎 買方根本沒寄回商品 05/17 09:04
→ wekl: 這樣簡單的爭議 蝦皮也可以處理五天還沒回應 05/17 09:05
※ 編輯: clockwise (118.160.213.76), 05/17/2016 10:18:50
推 huiminyu: 賣場說明根本沒幾個人在看,都說不議價,又來殺價 05/17 12:43
推 error123: 我上次等蝦皮處理爭議等了一個月... 05/17 13:41
推 plumcherry: 很想知道原PO這問題的答案+1 之前也想過這問題 05/17 13:50
推 esoteric: 我每一個商品第一行都寫請先閱讀賣場說明，但都沒人看 Q 05/17 13:52
→ esoteric: Q 05/17 13:52
→ plumcherry: 如果商品有原廠保固的話 就讓買家自己走這條 不過沒有 05/17 13:53
→ plumcherry: 的話 印象以前有看到類似上法院的例子 廠商也是緊咬不 05/17 13:54
→ plumcherry: 是他們寄出的那件結果好像沒事? 05/17 13:54
→ plumcherry: 賣家出貨都已經錄影 也善意提醒買家拆封錄影 覺得賣家 05/17 13:55
→ plumcherry: 已經盡責做到最大了 不應該是賣家的問題.. 05/17 13:56
→ plumcherry: 如果是網購平台買手機這樣不曉得會不會收整新費? 05/17 13:58
→ plumcherry: 像我自己也是出貨全程錄影 但也怕商品如果是這種封膜 05/17 14:00
→ plumcherry: 或無法事前檢視有無問題的遇到原PO這狀況該怎辦 05/17 14:00
→ plumcherry: 因為買過淘寶也是養成拆封全程錄影好釐清 尤其現在智 05/17 14:02
推 generally: 之前買手機，手機送來全新無損，但打開來充電後無法開 05/17 14:03
→ plumcherry: 慧型手機又那麼普及 錄影也不是什麼難事 都提醒了.. 05/17 14:03
→ generally: 機，只能退貨,廠商也讓我退了,所以還是有本身是瑕疵品 05/17 14:03
→ generally: 的情況,因為我買的是子龍機就是了 05/17 14:03
→ plumcherry: 樓上握手 之前買子龍也故障退貨重買 不過我是官網平台 05/17 14:07
→ plumcherry: 所以若非原製造廠 無辨認是否人為破壞技術的話要怎辦? 05/17 14:08
→ plumcherry: PS.之前在社團有看到蝦皮真的有人買卡通瓷碗跟賣家反 05/17 14:11
→ plumcherry: 應破掉也傳照片給賣家看 結果賣家眼尖發現照片中瓷碗 05/17 14:11
→ plumcherry: 的圖雖然很像但隱約是他款他沒賣的 所以那賣家也覺得 05/17 14:12
→ plumcherry: 是被掉包用破碗想換他好碗 而且要他在多給確認照就開 05/17 14:13
→ plumcherry: 始說詞反覆還是不回我忘了 那次蝦皮有判賠賣家喔 不過 05/17 14:13
→ plumcherry: 若非惡意買家自曝其短 真不曉得要怎麼辦啊 05/17 14:14
→ plumcherry: 另外 我覺得如果能提供充分證據 其實蝦皮未必真的都偏 05/17 14:15
→ plumcherry: 坦買家 但是要賣家自己也要盡力過了 就像賣家自己有無 05/17 14:16
→ plumcherry: 證據圖片影片單據這種具體事證 而非只是臆測 這很重要 05/17 14:17
→ plumcherry: 剛又想到 之前看手機板有人網購平台買手機退貨 被要求 05/17 14:31
→ plumcherry: 整新費因為手機外殼不明顯的刮痕 那次廠商也是緊咬買 05/17 14:31
→ plumcherry: 家可能包裝時刮到 買家沒圖影 最後買賣雙方各賠一半.. 05/17 14:32
→ plumcherry: 好像有上調解 我有點忘了 05/17 14:34
另外請問一下，若買家是購買同商品兩件，若有瑕疵的只有一件
那申請蝦皮退貨退款可以只退一件的錢嗎？
好像沒有看到選項可只退一件
若是同筆訂單，只能一起退是嗎？ 不能部分退？
那超商物流賠償也是這樣嗎？ 賠一整筆訂單的金額，而不是部分賠償？
※ 編輯: clockwise (36.224.139.243), 05/17/2016 17:33:23
→ plumcherry: 我之前漏寄商品 買家有按只退單件而非整筆訂單的錢@@ 05/17 17:42
推 kilmo: 可以只按單件沒問題，很常遇到 05/18 12:28