作者jychan22 (娃娃糖)
看板e-seller
標題[問題]蝦皮買家申請退貨要換貨,賣家如何操作?
時間Mon Aug 8 12:20:45 2016
蝦皮買家買了兩樣商品,其中一樣我不小心寄錯了,
買家8月3日7-11取貨付款後還未按確認收貨,在寄錯的商品按了"退貨申請",
於是我用聊聊聯絡買家,請買家把該樣商品寄回後,我再補寄正確的連同運費給他。
而今天收到買家退回的商品了...
問題來了...
1.買家或賣家能把申請退貨撤銷嗎?
2."向蝦皮提出爭議",拍下聊天內容、買家退回的包裹封面、訂單截圖等證據?這樣就OK嗎?
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推 kilmo: 買家可以撤銷退貨申請,問題是你沒把東西寄給她啊?! 08/08 19:07
→ kilmo: 你盡快去寄,收到後他就可以申請撤銷了,他沒申請你有寄貨 08/08 19:08
→ kilmo: 單據+聊聊紀錄也可以當證明~這種退換貨要記得都用聊聊溝通 08/08 19:08