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網拍生涯邁入第三年,實在沒想到會偷凹郵資的人這麼多。 由於奇摩系統設定關係,不得不開啟郵資修改權限, 以免買家購買多樣不同體積商品時,運費也跟著累積上去。 賣場規範描述很清楚,關於我、商品頁面都有寫,購買三件免郵資。 昨天一個買家未經詢問、議價,直接下標單件商品,超取付款自行修改郵資為NTD$0。 我發現後留言給買家,告知賣場不接受未經詢問就修改為免郵,並取消訂單。 接著,買家又用另一個帳號,下標同一件商品,還是選擇超取付款並修改郵資扣除5元。 我不懂啊? 這算是甚麼心態? 加減凹一點也好嗎? 我還是取消訂單,並留言告知買家,賣場不接受未經詢問就修改郵資。 然後將買家兩個帳號都加入黑名單,以後不想浪費時間。 半天後,買家丟了一個普評,說因為無法跟我聯絡,希望我可以解除她的黑名單。 這時候我才真正火大,遇上沒有禮貌凹郵資的買家,不想做生意加黑名單, 結果卻換來一個普評,實在覺得委屈。。。。 詢問奇摩系統申訴後,客服說買家沒錯無法介入,這個普評是吞定了。 這不是我第一次遇到會凹的客人, 只不過之前被取消訂單的買家,會摸摸鼻子算了, 想請問大家,我這樣的做法程序哪裡不對嗎? 其他賣家碰上這樣的狀況,會怎麼處理呢? 先謝謝願意分享經驗的賣家們。 -- 只希望一伸手,就可以觸摸到你的溫度。我要的東西,就是這樣而已噢。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.170.208.47 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1473482781.A.303.html ※ 編輯: nainaining (118.170.208.47), 09/10/2016 12:47:38
rumikoo: 這種貪小便宜的人真的很多,只能忍下列黑了,給你拍拍 09/10 12:59
generally: 奇摩取消訂單後只能給普評或負評的樣子哦 09/10 13:03
buyerko: 評價申訴有技巧,要找到絕對站得住的立場跟客服談 09/10 13:52
clockwise: 為什麼買家亂改總金額會沒錯? 奇摩客服也太奇怪了吧 09/10 13:56
clockwise: 而且為什麼取消交易了還能給評價? 莫名其妙 09/10 13:57
clockwise: 他給你普評,你不能給他負評嗎? 這種澳客要讓其他賣家 09/10 13:58
clockwise: 知道,免得又有人受害 09/10 13:58
god231: 昨天賣一個多買的紫草霜給人(y拍)我郵資60,結果只寄30 09/10 14:00
god231: ,對方現在歡退30塊,不想有負評真衰,只能自己吞了,早 09/10 14:01
god231: 知道就送人,煩死網路小白一堆 09/10 14:01
m0806449: 我不曉得你們是怎麼定價的 我剛開始也是很乖 09/10 14:35
m0806449: 想說抓一個百分比就好 沒想到愛出(殺)的人還不少 09/10 14:35
m0806449: 我都已經寫本賣場不二價了 怎麼都眼殘了? 09/10 14:36
m0806449: 後來我就加價 就算加的比別的賣家高 我還是照加 09/10 14:37
m0806449: 所以現在沒出價的算我多賺 有出價的看我心情 09/10 14:38
m0806449: 但在怎麼減 我也不會比我當初定的百分比低 09/10 14:39
gamewed: 上次有遇到說要湊整數,自己減了4塊錢…懶得計較 09/10 21:14
greenhelen: 遇到這種我都直接取消,請他更正金額。 09/13 02:06
yarico: 例如超取郵資60元,就常看到有人就自行改60元,這些人腦袋 09/13 06:41
yarico: 有沒有在使用?賣家包材、人力、時間都要錢,又不是下標後 09/13 06:43
yarico: .商品會有免費包材,然後自行包裝好.再長腳自行走去寄貨XD 09/13 06:46
yarico: 選超取還能直接取消該筆交易,若是郵寄付款就無法取消訂單 09/13 06:48
yarico: 怕麻煩只能關閉修改,郵資方面找個平衡點,寧願大部分多收 09/13 06:54
yarico: ,少部份郵資倒貼.也還不至於會虧 09/13 06:55