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今天有買家跟我反應收到的貨物(食品)打開一包發現有霉味,要求退貨(他購買多包) 但是這商品近期算賣的還不錯,多人購買且賣出上百包,卻只有他一人反應商品有問題 好啦,老實說我第一反應是不太可能吧 通常買家要退貨的話,我會先請他們拍照給我確認 但是是味道問題根本無法從照片能確認的 而且東西是食品有點敏感 這訂單蝦皮已經撥款了 要退貨退款的話,只能我這邊直接退給他 請問要如何處理比較好呢? 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.214.13 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1477641938.A.90B.html
mona0227: 叫買家寄回,是商品問題退款退他郵資。 10/29 00:51
mona0227: 開賣場有時候犧牲點運費是值得的…有捨才有得,退貨我 10/29 00:52
mona0227: 覺得只有賣家收到商品,確認問題,這樣自己才能明明白 10/29 00:53
mona0227: 白 10/29 00:53
SNAILRICE: 其實不見得是找你麻煩啦 不然買家也懶得退貨的 10/29 13:16
givigan: 叫買家寄回 運費全部吸收 收到東西後 退款給他 10/29 15:17
givigan: 避免後續有的沒的;就算收到東西沒問題 我也是退他錢 10/29 15:17
givigan: 然後封鎖他....= =" 10/29 15:17
clockwise: 其實以往正常作法我也是跟樓上一樣,但這次是食物就比 10/30 00:38
clockwise: 較敏感點,希望我沒有想太多 10/30 00:38
sleeplist: 很在意運費的話,就是藉一個別人的帳號跟他用蝦皮買回 10/31 11:53