[閒聊] 因為門市整修而沒去取貨付款的買家

[generally (滾來滾去)]

12月初有買家在蝦皮賣場下標一個幾百元的商品
他選的是全家超商取貨付款

我很快幫他出貨了,沒想到3天後,他跑來跟我說他選的那家全家門市整修
要12月20才會重新營運，問我怎麼辦

我查貨物狀態,已被退回物流中心，於是我就打電話問蝦皮客服
客服告知說系統會發推播通知給買家，讓他改填別的全家門市
若買家沒收到推播通知,可以主動通知客服告知欲改寄的門市

於是我就在蝦皮的聊聊跟買家講，買家說他沒收到推播通知，
我跟他說可以聯絡客服,但他不是很積極的樣子(感覺不太想聯絡)

所以我就說那我幫你聯絡,他就說好，還請我問蝦皮是不是能幫他轉到7-11的xx門市
因為他家附近只有那一間全家

剛好那2天放假,只好等到週一再度打給客服，告知買家希望改寄7-11
但蝦皮說全家不能改寄7-11,一定要寄全家，要我請買家改填全家門市

我立刻通知買家，沒想到買家說他已收到推播通知了，但是他沒辦法改填
因為他家附近只有一家全家，意思就是他沒辦法去取貨了

我說不然你重新下單，然後選7-11,他卻說不，他等20日他家那間全家開了再下標

我心想這樣說該不會是不買了吧?

果不其然20日以後他也沒有下標,當然那件寄到全家商品就退回來了

覺得很賭爛，雖然門市整修不是他的錯,但一開始就說他不想去拿了很麻煩就好

，浪費我這麼多時間,還幫他打電話給客服打了兩通(電話費也是我付)

結果錢還沒賺到,

所以若有賣家遇到類似的狀況，建議不用主動幫他打客服,買家若想買會主動
聯絡客服的

賣家太積極,反而沒有好結果


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→ licstar: 是否要主動聯繫客服是賣家個人自由，我不覺得他後來不買
→ licstar: 有什麼問題。沒有成立訂單，本來就可以不買。說什麼之後
→ licstar: 再訂，聽聽就好。
推 mushpupu: 我懂這種賭爛感
推 counterpunch: 問題是沒有幫忙聯絡客服的話，買家又會在那GGYY
→ counterpunch: 他們覺得反正有問題就聯絡賣家，通通都是賣家該處理
推 huiminyu: 遇過好買家,都是他自己主動聯絡客服
推 givigan: 我都推給買家 自行連絡 因為這樣他才有主控權
推 rick1111: 不太對，全家如果要整修，系統就會提前不讓買家選了
不，他下標的那一天還沒有整修，是他下完標已寄出後的2天後，那家全家
才開始整修中
※ 編輯: generally (61.228.220.78), 12/31/2016 11:46:37