[問題] 這種情形要讓他退嗎?

[dungwang (風華正茂石榴姐)]

客人在七天之內提出退貨
這當然沒問題 讓他退 我們派物流去收

問題是
他說家裡沒人 沒人可以協助  他人在外面(出差吧..我想)
變成是我們無法派物流收回
請他寄回(我們補貼郵資)也沒辦法

他說一個可以一個月後來收嗎............= =

(先撇開他會不會偷偷試用或是其他可能騙人的原因)
請問這種情況我可以不要讓他退嗎?  他這樣可以行使鑑賞期內退貨嗎?

補充一下: 他說他東西在家裡  收到東西後就出去了
自己住 家裡沒其他人所以沒人可以幫他

我是覺得....你要退貨為什麼當時不要把東西順便帶走
體積真的不大
我們可以去你指定地點收阿

謝謝

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推 raviyen: 不退,人在外面出差自行不辦理退貨事宜,等同放棄鑑賞期內
→ raviyen: 相關保障
→ since5566: 樓上說的是法律訂的嗎?
→ licstar: 不是法律問題，就是給他7天，跟他說只能請他找人幫忙換貨
→ licstar: ，賣家又不是神燈，什麼都要依買家。
→ licstar: 他沒辦法是他放棄權益，但記得說得堅定有理但不強勢，不
→ licstar: 然有的買家會說是你不願意退。從不會檢討是自己的問題。
→ since5566: 我有去查法條 我的理解是買家只要在7天內書面要求取消
→ since5566: 除非買賣家間有另外約定退貨方式(如買家同意自行退回)
→ since5566: 不然賣家要在15天內自行收回商品
→ since5566: 然後只要買家有在七天內說要退貨 契約就視同取消
→ since5566: 也就是賣家不去拿回 或沒順利拿回是賣家的事
→ since5566: 消保法19條 消保法19-2條
→ licstar: 是啦！所以要看原po怎麼去談阿，現在是賣家給退但買家不
→ licstar: 能配合，想辦法說服他找人收阿。只是我覺得怪，如果在國
→ licstar: 內，到他所謂的「外面」收不就好了？
→ licstar: 法條看歸看，原po要的是解決方法，講法條是最後手段。
→ since5566: 我個人認為 如果買家技術阻擾(我不在家 無法另約)退回
→ since5566: 藉此規避把貨退回  因為消保法19條只約束賣家
→ since5566: 沒有提到買家無法配合退回商品的狀況
→ since5566: 所以若15天內未能順利收回 大概只能先退錢(15天內要退)
→ licstar: 所以樓上覺得怎麼解決？我覺得澳客很多沒錯，但是不要預
→ licstar: 設客人是澳客，先交涉討論再說。
→ since5566: 然後提醒對方 要對方主動告知可配合時間 不然另行提告
→ since5566: 佔據貨物不退回 應該是侵占了吧
→ since5566: 我不是法律專家 我也想知道怎麼處理
→ since5566: 我想得到的 且符合法律規範的 大概就是這樣吧
→ since5566: 另外1樓說的 就算刊載在賣場頁面上 也是同無效吧
→ since5566: 因為除非買家同意另外協商不然收回退貨是賣家的義務
→ LilyHsu: 該堅持的還是要堅持，頂多再延個一個禮拜展現誠意，萬一
→ LilyHsu: 他一個月後又說要延，不是沒完沒了？
→ LilyHsu: 可以推給公司說規定比較嚴格，但特別給他方便，這樣對方
→ LilyHsu: 比較能接受
→ since5566: 怕是怕他皮皮 永遠都有各種理由 能拿他怎麼樣...
※ 編輯: dungwang (36.235.26.50), 12/30/2016 10:01:35
→ dungwang: 謝謝各位  我剛才注意到消保法19-2條..囧
→ dungwang: 可是現在不是我不收 是我派車去也沒用 他一直說家裡沒人
→ dungwang: 東西拿不到 我也沒法在15天內退錢(當然不會先退錢...
→ dungwang: 要是他說要出國一年.那我不是很衰.還要去保護他的權益
→ since5566: 所以我才想說退款後 什麼都不欠他 他也沒權利了
→ since5566: 在要求對方限時退回 不然提告侵占
→ najoy: 非高單價的話 就放一個月再連絡買家去收回囉 這種人不多我
→ najoy: 個人是放寬心來處理