[問題] 遇到疑似用瑕疵品退換貨的買家

[diefish0620 (死魚)]

大家好，我跟朋友剛經營網拍沒多久

最近遇到一個買家收到貨馬上聯繫我們說商品有瑕疵

因為金額不大，我們就認賠讓他退了

但是後來有許多跡象讓我們懷疑他是拿瑕疵品裝作是我們的貨，要求退貨

（當初出貨時我們確定貨品狀況良好，且後來發現他也有販賣該商品）

想請問這種狀況是不是只能在出貨前全程錄影保護自己？
（最近在蝦皮遇到很多奧客，真的快被搞瘋）


謝謝各位！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.201.111
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1491845220.A.A50.html
→ since5566: 消保法僅保障消費者 不保障企業經營者
→ since5566: 消費者:指以消費為目的而為交易、使用商品或接受服務者
所以賣家沒辦法做些保護自己的措施嗎？
→ since5566: 如果他的購買是為了轉售牟利 就不是消保法保障的範圍
→ since5566: 你若能舉證 即便是網路交易應當是可以不提供他退貨的
→ since5566: 有理解我意思嗎 若他也是企業經營者 有賣相同商品
→ since5566: 消保法就沒有保障他的權益
推 since5566: 舉個實例給你 http://goo.gl/888aeP
推 since5566: 請看第三段 以及最後一段
→ since5566: 《消保法》規範的消費關係，也就是業者與消費者之間的
→ since5566: 法律關係才會適用，主要以「最終消費」為主，以個人、
→ since5566: 家計與家庭的消費為限
上了一課，謝謝你！
※ 編輯: diefish0620 (180.217.201.111), 04/11/2017 01:56:18
→ since5566: 在這個版 只要提到消保法 不管賣家多氣憤 我都偏買家
→ since5566: 比如有人被超商未取貨想要提告 我會說難道你希望他取貨
→ since5566: 然後再行使消保法第19條嗎 屆時你的成本會更高
→ since5566: 但這件事 你不給他退 只要你能舉證他是企業經營者
→ since5566: 且他非購買商品的最終使用者(即他會轉售) 那麼你不給退
→ since5566: 你完全站的住腳
→ since5566: 總之 消保法保障消費者 但買家不一定是消費者
推 ox3wqer: 推文專業