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有位客人要退貨,因爲商品不支援他的設備 但商品是正常的,我請買家郵寄運費需他負擔 他堅持要開賣場要我下標回去,或是叫我先按退款在寄給我,運費要求我負擔,還說我詐 騙一直說要告我詐欺,報警 以下擷取部分對話記錄 過程中不斷解釋給他聽,但他無限鬼打牆 http://i.imgur.com/d6uyynP.jpg http://i.imgur.com/YIgt9Vh.jpg http://i.imgur.com/y8hoFuc.jpg http://i.imgur.com/nPZG3Ng.jpg http://i.imgur.com/o225jVX.jpg 想請問各位網友我該怎麼做? 後來覺得算了,不想計較 結果買家這樣回 http://i.imgur.com/4cs6VC2.jpg 網拍經營快一年了,第一次遇到這種奇葩買家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.20.247 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1492095785.A.74E.html ※ 編輯: m40709 (223.136.20.247), 04/13/2017 23:19:01
monemine74: 沒收到東西要退款什麼 先退款換他侵占?神邏輯的買家04/13 23:53
monemine74: 但是退貨運費...要看是不是專業賣家了04/13 23:54
lianpig5566: 我覺得他國文能力有問題... 不管是理解還是表達04/14 00:15
monemine74: 買方認知有問題 他大概不知道運費不會給賣家04/14 00:24
monemine74: 真照做 之後也可能會盧 04/14 00:25
monemine74: 但也不是每個買家都方便跑郵局 直接用店到店純取貨04/14 00:25
tamsui5566: 我遇過類似的,如果是對方問題,我請他自己退回,可以04/14 00:42
tamsui5566: 用店到店,收到退貨全程錄影檢查,商品沒問題就退款。04/14 00:42
tamsui5566: (退貨運費因為是買家自己問題,所以買家得自行負擔)04/14 00:42
diefish0620: 推樓上04/14 01:44
koes2005: 拿出很機車的消保法,賣家就沒話說了04/14 01:52
raviyen: 不用理省運費不是這樣的,退換貨蝦皮不允許買方用開賣埸04/14 02:18
raviyen: 的方式退款及退貨,被捉到雙方都會被鎖號的(ps打客服問的)04/14 02:18
a112268: 可以店到店,運費就要溝通好,至於備案沒這種事,提告基04/14 07:50
a112268: 本不知到可以告什麼04/14 07:50
robbie2010: 怎麼這樣可惡04/14 10:53
※ 編輯: m40709 (223.136.20.247), 04/14/2017 11:22:47
park1: 超奧 辛苦了 04/14 14:07
stacyee: 報案需歷時一個多小時,不可能幾分鐘內備完案,買家唬你 04/14 21:02
stacyee: 的 04/14 21:02
stacyee: 警方邏輯可好的,也一定會看對話記錄,你站的住腳免驚, 04/14 21:04
stacyee: 隨他去 04/14 21:04
haringwu: 隨他去報吧 04/16 16:38