[問題] 蝦皮 用到錯的交貨便服務代碼(寄送編碼)

[jane60421 (歐喵)]

4/11 我賣出物品一項訂單A成立，對方選擇7-11交貨便貨到付款

4/12 我前往7-11寄貨，在IBON輸入A訂單之寄件編號A1，並取出影印
機內影印出的繳費單，至櫃檯辦理完成寄件。

4/14 剛剛點開APP查詢寄件狀況，發現商品一直未寄出，再拿出繳費單的顧客留存聯想
確認，才發現，顧客留存聯的訂單資訊(B)和我的訂單(A)完全不一樣。寄件編號也不一樣，為B1

目前狀況是，我的訂單尚處於商品未寄出，而我寄出的商品被運送至他人訂單中的取件門
市尚未被取件。

第一次遇到這種狀況好傻眼 不知道該怎麼辦
很焦急得打了蝦皮客服，對方請我寄EMAIL，但EMAIL說三個工作天內回覆

面對尚躺在B訂單取件門市的商品，還沒被領走的狀態，我可以怎麼做～～？


另外，我的寄件編號Ａ１和使用的寄件編號Ｂ１，全12碼中只有前面兩碼E9一樣
剩下十個碼完全不同.....覺得我再怎麼手殘也不至於輸入阿....
而且輸入完畢，IBON跳出來的螢幕資訊我有確認了無誤
只是沒再確認影印出來的單子 竟然就是錯誤的單子，天哪~~~~>___<


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→ monemine74: 另一單也出貨，單子互換
→ monemine74: 已經送到就沒辦法了 運費認賠
→ monemine74: 先跟買家說一聲 免得領貨後被拆了
推 raviyen: B訂單聯絡客人別取件,讓系統自動退回就好.再補寄就好了
推 monemine74: 樓上的做法是讓買家承擔未取貨記錄
→ monemine74: 有些買家對自己信用很看重 卻為了賣家的疏失...
→ monemine74: 如果買家同意當然很好 如果不同意就付了這筆運費吧
推 comeda13: 其實這種情況可以聯繫看看交貨便 蝦皮好像也不能處理什
→ comeda13: 麼 畢竟他只是拍賣平台