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作者sleepingcat9 (哭倒長城的貓)
看板e-seller
標題[問題] 蝦皮賣家退款,買家不退貨
時間Sat Apr 29 20:45:37 2017
請問蝦皮前輩 我方賣家因為買家覺得物品有瑕疵(!?)要求退貨 已和買家協商退款並退貨並留有訊息 退款已經超過5天, 買家都無退貨 有和蝦皮聯絡, 蝦皮表示提供相關訂單編碼願意處理, 有前輩有這方面經驗嗎? 買家一開始都不回, 說蝦皮要介入了才編說忘記地址了 (第一天就說麻煩要再跑一趟,結果第一天不問地址,到了第5天才問!?) 有限期今日寄回並提供寄出單號照片,目前都沒提供(可能不怕死!?) 這部分後續如何處理? 有人有這方面經驗嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.161.55.141 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1493469939.A.594.html
推 Desirefly: 建議以後收到退貨商品之後再按退款 04/29 20:59
→ sleepingcat9: 因為當賣家沒多久,買家一直催說按了才要退貨.. 04/29 21:12
推 TousBaby: 要收到商品才退款ㄛ 04/29 21:24
→ secv: 他要是想整你的話會說沒空寄要你派人去收，照消保法規定你 04/29 21:46
→ secv: 也只能乖乖摸著鼻子照做 04/29 21:46
→ secv: 還有你沒有權力要求對方何時寄貨，他想什麼時候寄都行 04/29 21:48
→ secv: 抱歉剛剛沒看到已退款，那你可以寄存證信函給他，說xx日以前 04/29 21:49
→ secv: 沒寄回來視同侵佔 04/29 21:49
→ sleepingcat9: 看來還是要等蝦皮處理,不行就只好走法律途徑.. 04/29 22:05
推 cy01: 消保法19-2條規定應該在雙方約定退貨後15天內寄回品項，收 04/30 00:49
→ cy01: 到退貨後15天內應該退回款項 04/30 00:49
→ secv: 修正一下,15日內是賣方必須取回商品,沒有強迫買方要寄 04/30 01:59
推 cy01: http://law.moj.gov.tw/MOBILE/law.aspx?pcode=j0170001 04/30 11:21
→ cy01: 不多說，參考19-2條 04/30 11:22
→ secv: 至原交付處所或約定處所取回商品,買方說不想寄要你派人來拿 04/30 14:43
→ sleepingcat9: 對方寄給我了,裡面附了張輓聯信封給我,看來很不甘願 05/02 19:45
推 minnieji: 誇張耶，輓聯信封是怎樣= = 05/05 12:27
→ park1: 輓聯信封是怎樣.....您辛苦惹!無奇不有的奧客 05/05 19:24